13.少些表单,让用户轻松些
人类生来就会对劳动密集型任务产生抵触心理,而填写表单就是这样一种任务。你每向用户提供一个表单字段,用户放弃填写转身离开的风险就会高一点点。每个人打字的速度是不同的,而目前来说在移动设备上打字仍然是让人相当厌恶的事情。问问自己每个表单字段都是真正必要的吗?如果你确实有很多非必填的字段需要提供给用户来获取相关信息,也可以考虑将它们移至单独的页面或任务状态当中。要把表单搞大是很容易的,但无益于提升转化率。
14.让选项一览无余
你每使用一个下拉菜单,就会隐藏掉一些行为选项,用户就会需要多付出些力气来找到它们。如果那些隐藏掉的选项是要被放置在用户浏览内容、完成决策的主要路径上的,那么你也许应该考虑一下将它们一览无余的呈现出来。而对于那些可以预计的、无需学习成本的操作,例如选择日期和时间,或地理位置设置等,仍可以保持下拉菜单的形式。有时,下拉菜单也可以适用于那些需要用户反复执行相同动作的界面;但如果某些操作是保证转化率提升的主要Call to Action,在考虑下拉菜单的时候还是小心为妙。
15.保持内容的连贯有序,避免“结束”的假象
“内容结束”的假象是转化率的杀手。特别是在长页面中那些段落分隔的地方,当心不要让用户觉得内容已经结束掉了。试着确定一种视觉模式与节奏,让用户可以得到明确的指引,持续阅读内容。对于有可能出现在“折现”位置的留白或内容间距,要确保它们的尺寸不会过大。
16.保持聚焦,别让用户被链接淹没
我们时常会创建出那种从左到右从上到下到处都是链接的页面,并希望这样可以满足多数用户的需求。不过如果你要打造的是叙事类的页面,并会在内容底部放置重要的Call to Action,那么建议你考虑更简洁的页面形式。要记住,任何位于主Call to Action之上的链接都会带来一定的风险,有可能将用户从你最希望他们做的事情当中带离。留意页面上链接的数量;在发现型页面(链接较多,相关内容入口较多)与管道型页面(链接较少,目标集中,转化率高)这两类风格之间找到微妙的平衡,增大用户顺利抵达主Call to Action的几率。
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