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淘宝店铺转化率太差怎么办?看完这篇就够了

2017-02-07 21:41 · 稿源:甩手网

店铺访客不少,但转化率却不太行,怎么办?相信很多亲都遇过这个问题。今天就为大家讲解告诉你如何破解这类难题。

首先,从下边生意参谋的两张截图,我们发现这个店铺的访客数处于快速增长阶段,且远高于行业增长,但转化率虽然较前期有所提升,却始终低于0.5%,且无法突破。该指标也低于同行平均值。因此,接下来我们要围绕转化率问题进行分析。

首先,我们要分析流量上涨具体是因为什么流量上涨?店铺整体流量结构如何?有时候总体流量增长,但如果引进的是一些精准度差的流量,那转化率低也是正常的。所以这里,我们从生意参谋的流量分析和流量纵横可以看到,店铺主要的流量增长来自无线搜索,主要的流量结构也集中在免费搜索上,但也可以看出,这方面的搜索转化很不稳定。

接下来,我们就要思考,既然店铺的流量结构是比较集中的,那主要人群情况是怎样的?这个我们同样可以通过生意参谋进行访客分析。从下图我们可以看到,这里的消费层级和性别人群跟店铺是保持一致的,这个没什么问题。

接下来我们再分析下店铺成交和未成交的年龄段。从下边第一个图的主要占比看,未成交的访客最大的是蒙面侠,这说明该店铺引入的人群有很多是不精准人群,而成交的最多的人群是18- 25 岁(这是网购的主力搜索人群)。然后我们再看第二个图,41- 50 岁的成交占比竟然达20.7%,比最多的18- 25 的成交人群仅仅少了5%,这说明什么问题?说明该店铺的产品明明是定位给18- 30 岁以内人群的,但41- 50 岁的人群也可以穿。这就造成一个问题,那些18- 25 岁的主搜索人群,他们进来后看到这类产品,自然转化率就不会高到哪里去。所以这里我们基本可以判定,店铺转化率低的很大原因在于店铺风格模糊。

接下来我们继续看下,天天特价是这类人群最偏好的营销活动,而且颜色特别深,说明占比非常高。但天天特价我们都知道,这类活动的人群基本是吃葡萄不吐葡萄皮的。想要让这些人成交,店内的营销必须做好,才有可能促进他们成交。

另外,从全店数据看,我们还发现人群与产品之间也存在一些冲突问题。下边我们就来对产品进行分析。

从上面图表我们可以看到,店铺流量主要集中在这几个款上。尤其是第一个,占据了全店一半的流量。所以,优先提升该产品,这样改善的效果会更大,因此我们先来分析该产品。从数据看,这个产品有5%的加购率,1.6%的收藏率,转化率0.5%,只能算是一般款,流量赶上了大词的增长期。但我们还是先要确定下,该产品的流量是不是跟全店的流量结构一致,而非其他来源。从下图我们可以看到,主要就是搜索流量。

接下来我们看下该款的访客人群

从上面第一个区域数据来看,四川、湖北这些地区的转化相对比较高,那该产品可以重点投放下该区域,来提升下整体转化,避免后续流量下滑。从第二张图的全店区域数据来看,最大的访客数集中在广东省(从产品的主搜索词查询的结果也是广东省搜索的人群多,如图三)。但是,虽然有流量却拉低了转化。这就要联系当地实际了,现阶段广东已经开始逐步进入短袖阶段了,但该店铺大部分还是在经营春季产品,这时候就应该把夏季产品也关联操盘起来,比如第二件半价之类,把短袖产品关联上去,为夏季做准备。

另外,从会员等级来看,主要的人群也是新会员为主,因此必要的促销还是很有必要的。综上,要想提升这个店铺的转化率,重点有几个,可通过付费流量纠正人群数据,同时稳定销量增长。其次还要改进商品风格,布局夏季产品,尝试做一些促销方式。以上,希望对大家有帮助。

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