《双十一如何让淘宝客服速度翻倍？》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
A：客服都知道灵活应用快捷话术可以提高响应时间，但有时因话术太多，反而加大查找难度，降低回复速度...
第一阶段最重要是预热加购的话术，当双11承接页开始推送的时候，前来咨询活动相关问题的顾客逐渐增多，这个关键时刻，客服要加大对店铺双11活动宣传的力度，对顾客做加购收藏提醒，例如“疯抢10000元无门槛优惠券，更有1111名幸运免单，亲收藏宝贝还可以抽店铺大奖噢，错过一天年后悔一年”等...
比如在客服转接过程中，往往会因客服ID相似转错人，加长顾客等待时间，而简洁的客服分组可以有效地解决这个问题，在大促期间很多工作设专人处理，比如退款，比如修改订单和售后，这个时候转组更加方便快捷，让客服响应更及时...
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