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如何开淘宝网店?熟记这些店铺优化步骤,提升店铺的质量

2016-08-04 14:49 · 稿源:卖家网

近年来电商迅速发展,提升社会经济水平。淘宝作为国内最大的电商平台,在国内占据着至关重要的位置,同时也在无形中改变着人们的消费的习惯。对于淘宝商家而言,在竞争激烈的电商世界里,想要生存就必须将店铺经营好。那么,到底要怎样做才能提升店铺的质量呢?下面就让JA和大家一起分享一些关于店铺优化方面的知识吧。

第一阶段店铺基本优化步骤:

1.属性优化,最核心的就是类目优化,比如说你是属于儿童礼服类目的,很多产品都放到了儿童演出服类目,本来就是小类目,放的更小了,你不属于这个类目的搜索这个类目常用关键词为什么不展现你,就是这个道理;

2.包邮设置,比如店铺满158全国包邮,没有单个宝贝去设置包邮好,因为如果用户搜索宝贝卡包邮标签的时候你一款宝贝都不会被展示,无形中又损失了一部分流量,实际很多买家都忽略的这些标签流量,设置满158全国包邮,其实是想多卖一些小配件,但是很多小的配件本来就不常卖,如果要客户硬要单买加个邮费也是可以理解的,那毕竟是少数;

3.橱窗推荐位一个选,我们理解橱窗推荐位置是宝贝的小型助推器,尤其是你下架的时候,推一把说不定就会上去了,这里普及一下,淘宝最低是10个位置,天猫最低60个位置,不同类目可能不一样,一般都大差不差,如果你的位置不够用,请到生意经里面设置一下,锁定几款主推的,其它全部轮播,至少保证每款宝贝下架的时候都能助推一下;

4.关键词布局,很多店铺都是一团糟了,别说布局了,就是胡乱堆上去的,我看过最夸张的一个店铺50多款宝贝标题全部一模一样,我也是醉了,一点都没考虑过宝贝的竞争实力问题,这里有损失了一大部分流量,常规来讲宝贝前期要用精准长尾关键词,中期用中频词,成熟期才主打热词,但这也不是一成不变的,尤其是小类目都需要灵活运用,今天不是分享这个主题,因为标题优化这块工作我们是做的最久最累的,我们自己都需要1个星期去优化,可以说每个标题都是非常精准而且适合宝贝当下情况的,做出来的标题不能说狂澜流量,但应该属于我们宝贝的流量一个也不会跑掉。

5.上下架时间优化,他们设置的逻辑很简单,什么时候编辑的宝贝,编辑完了越快上去越好,觉得上去就可以等着买了,至少自己心理上觉得这个工作完成了,没考虑过下架时间的竞争环境问题,这里有事一大波流量没了,这块工作是和标题优化同步的;

6.关于客服,必须全天盯好,不管有没有单子必须盯住,盯到晚上12点是很正常的,之前我们有个化妆品的小店,前期就是靠客服才存活下来的,现在可以月赚7万左右与客服营销关系非常紧密;

7.动销率问题,2012年淘宝提出千人千面之后,店铺权重影响因素一年比一年强,以后也会越来越强,动销率是体现店铺实力的重要因素也是权重提升的重要指标,当然我们会很重视,把没销量的无关紧要的一些产品都下掉了,剩下的一些能合并的都合并起来,小店10来个款足够,大店品类稍微多一点,小店1个品类足矣;

8.最后是直通车问题,直通车是个精准营销工具,应该从关键词到计划设置,全部遵循精准营销的思维,比如你是卖单鞋的,属性卖点是高跟,前期推一个“高跟单鞋”即可,或者说“高跟单鞋、高跟单鞋女、高跟单鞋裸色……”以高跟单鞋为核心词去操作,这块的内容也很多,是一个系统化的,这里不做过深的解读;

基础工作完毕2周后的效果。一般情况下会有一个大的改观,翻倍不好说,如果产品不是太差的话增加30%-40%是正常的,产品给力的店铺翻个2-3倍也很正常。什么反应都没有的,你要排查一下店铺是否有问题,产品是否有问题。

第二阶段:深度优化流量闭环(优化到无法再优化)

这是一个综合因素,尤其是高客单价的产品,详情页、询单转化、页面访问深度、主图、店招、导航等等都是原因,这里要综合去看,用个专业名词就是“流量闭环”问题,我们是这么做的:

1.主图:店铺流量影响最大的就是主图,淘宝只会给你位置,一个公平的展现机会,主图直接决定店铺流量大小,手机端可以直接决定购买,建议大家采用FAB思维做5张主图。我们把类目销量排序前三页的宝贝主图都分析一遍,根据爆款主图盯住美工把所有主图都优化一遍,有的主图就是调调颜色,效果都有天壤之别,做店真是个苦逼的活,需要耐住性子去一点一点优化;

2.详情页,如果你是卖高端的,把所有不高大上的东西全部去掉,不符合逻辑的模块调调位置,需要增加的模块找了些素材补充上去,具体方式讲起来会很长,我们今天着重流程,不重细节,可以点击右上角关注我,有机会再慢慢聊;

3.关联宝贝和搭配套餐,我们考虑的是尽量把流量集中到单宝贝转化(前期流量要聚合,后期爆款打成了就要打散),就没去设置顶端,只是下移到低端了,这时什么道理呢?很简单,你浏览到底部了,如果还没买,你想跳失,但看到了还有其他类似款宝贝,如果有看的不错的还会点击看看,这样有减少了一部分跳失流量;

4.店招和导航,这两个位置可以说是店铺内的第一张门面,称的上小钻展,因为不管你浏览那个页面第一看到的就是店招和导航,我们把店招商大大的优惠券换成了我们觉得还不错的宝贝,导航也参照类目中几个做的不错的店铺重新优化了一遍;

5.成交的落脚点还是客服,一般情况下低客单价的询单率稍微低一点,稍微高一点价格的都会询单成交,所以客服就是店铺收入的直接获取点,把握这进钱的口子,所以再次强调一次盯死客服询单成交;

这些工作做完至少需要1周,做完等着看结果,1-2周之后店铺整体都会上涨,不说2-3倍数增长,30-40%是再正常不过的。

第三阶段:打造爆款(卡首页)

我们以前每个店铺优化都是按照这个流程走的,已经变成流程化工作了,很多人都会很诧异,觉得我们是偶然情况,10个偶然20个偶然加到一起,你就知道不是偶然了。都是你们看不起眼的小工作,你没去做,我们做了,魔鬼在细节。

其实到这个阶段,才算基础工作完成,可以去做爆款了,很多买家都把上面两个阶段省略了,直接上来就干,店内真实的数据一个看不到,那款宝贝好那款不好都分不清,努力1-2个去做一堆假数据累的跟狗似的,回头还被淘宝查了,多悲惨的结局,其实我们这个时候已经基本可以判断哪款宝贝可以冲刺一下了。

1.爆款计划如何制定问题,以我们之前操作过的一个童装店铺举例——计划是1个月卡上去,我们瞄准的宝贝是700多确认收货,客服多催催确认收货,我们做到1000个销量应该有机会上去,也就是33单/天单款,行业平均转化率是1.5%左右,优秀店铺转化率是3.5%左右,我们客单价比同行优秀稍微高一点,比同行平均高了一倍多,这么粗鲁计算,我们转化率控制在2%左右是不会出什么问题的,那33单,需要的流量就是33/2%=1650UV/天,这就是一个非常简单的数学题,按照流量入口分就行了,直通车1000UV/天、搜索500UV/天、剩下的回访也好、直接访问也好、淘客也好不管了;

2.直通车问题,举例——我现在就要1000UV数/天,上限是整店不亏,那么数学题就变得非常简单,(直通车流量按10%点流量计算)理论上整店可获得10000UV/天,我们打个5折算5000UV/天*1.2%*200元/单*40%毛利率(减掉天猫扣点、补单佣金两项)=4800元利润,只要直通车低于4.8元/点击就行,能低的全部算赚的。

3.补销量,没有100%安全的补单方法,你要理解淘宝的稽查系统进化到今天不是一撮而就的,几乎所有补单都能查到,但他毕竟是个商业平台,原则是你能贡献,又不触犯红线一般没什么问题,但你可能更关注的是效果,这里有几个关键点:小号问题,安全标准大家应该都知道,我就不细说了。还有一个就是流量入口问题,别傻了吧唧从一个口一个词进,要根据流量分散布局,手机端口、淘宝搜索、天猫搜索、时间段散开,词也要讲究,别傻到去弄一些搜索量都没有的词干,你抢什么端口就用什么端口的主词,和强相关的十几个长尾词轮着干。最后就是小技巧性问题,别傻傻的只做销量,淘宝要的是数据,收藏、加购……人气指标也非常关键,在特定的时候甚至比销量权重还要重要;

在这里,我只想说富贵险中求,人生就是一场冒险的旅程,没有这个赌性和心理承受能力的,建议好好学门技术打工去。去年我们有个学员当初店铺营业额200不到,跑过来问我该不该刷单,我反问了一句,除了刷单你还会什么,她说什么都不会,那答案不就出来了么。到今年的4月份,店铺整体日营业额已经做到2万多了。又跑过来问我,还应不应该继续刷,我说你去年最大的问题是什么?活着。现在最大的问题呢?担心被查,因为月营业额都可以做到60-70万了,那风险已经是你考虑的第一要素了,你去做好产品和视觉远比去刷单稳的多。

第四阶段:产品和供应链梳理

接下来谈谈重点问题——产品与供应链(战略布局):

1.产品布局问题:这个爆款上首页已经不是多大的问题了,就靠搜索和直通车结合都能干上去,说实话这个对于运营老手来讲都是手到擒来的工作,关键是后续能不能顶上去,不要整店就一个爆款杵在那,稍微有点风吹草动,你睡都睡不着,所以再开始推的时候就要准备好后备军,一起推,1款主推款,至少2-3款跟在后面(同品类),所以小店产品布局就不应该超过1个品类。

2.从战略层面上来讲,有的类目太小了,活动不开,想要往品牌路线上走必须空间要够,其实除了某些特殊类目,一般情况下产品生命周期都是1年以上的,尤其是经典款或的更久,所以要扩展类目,先要找到你所要扩展类目的经典款,一个链接+2个辅助链接跟上去,直接把端口卡住。

3.风格定位问题,想要做高端必须做经典,我非常认同香奈儿说的一句话“流行易逝风格永存”,小狗电器的科技感,韩都衣舍的韩国小俏皮,阿卡的复古……;

4.关于强悍的客服和售后能力,这里不做过多解释,但这点非常重要。我只想补充一个小店,就是好评和问大家,在手机端影响转化率的重要性可以说已经超过了详情页。

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