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ShopEx:隐形冠军的快法则

2010-01-18 11:40 · 稿源:Chinaz用户投稿

世界管理大师赫尔曼·西蒙提出了著名的“隐形冠军”理论。他认为世界上优秀的公司绝非仅仅是指那些如可口可乐、微软等巨头,在这些巨头的背后或者周围,分布着在各行各业中的“不起眼”的企业,这些优秀的企业或许没有那些巨头们镁光灯下的光鲜,但往往是更多默默无闻、闷声发大财的行业冠军,而这些行业冠军就是隐形冠军。

隐形冠军的含义:“隐形”的意思是指这些企业几乎不为外界所关注;而“冠军”则是说,这些企业几乎完全主宰着各自所在的市场领域,他们占有着很高的市场份额,有着独特的竞争策略,往往在某一个细分的市场中进行着专心致志的耕耘。他们的在自己行业的竞争力和创新力丝毫不逊色于那些巨头。作为一直默默服务于网商背后的ShopEx,这些隐形冠军的特质无疑极为相符——七年来一直专注于独立电商网店的软件及服务、占据着行业绝对垄断的市场份额、拥有有力的研发团队、在电商网店软件服务行业做到了顶峰、拥有持续的高成长潜力。

投资界常常在界定一家企业的投资价值时会有几个参照的条件,其中企业要在所属行业至少是在细分行业做到前三位、所在细分行业有着广阔的成长潜力的两个条件,成为衡量企业成长速度和持续性的有力参照。ShopEx用七年的时间拿下了行业中不可动摇的第一位置,而中国电子商业的广阔的发展前景又让人们完全有理由对ShopEx的成长持续性充满期待。

快法则的土壤

当年裴大鹏(现任ShopEx副总裁)等五个华师大的小伙子恐怕也不会想到他们将来会创造一个行业的领军企业。如同当年在互联网热浪中弄潮的年轻人一样,ShopEx当年的创业团队也是和马云等一样,从企业黄页开始,与现在所做的工作唯一一样的地方,或许就是都从事幕后的工作——一个为企业建立宣传的窗口,一个是为店商建立销售的窗口。

如今回忆起ShopEx七年的创业历程,如今依然在公司创业元老们都感慨不已。面对“ShopEx这些年中哪个阶段是最困难的?”的话题,裴大鹏略有所思的表示,“应该是在2003年前后,也就是刚开始的那几年。毕竟新的事物人们总是需要一个接受的过程,而且关键是中国电子商务的发展远还没有开始。”那时支撑ShopEx发展的依然是黄页的业务,用“传统业务”养活“新业务”,但是他们依然对店商服务软件行业充满信心。

马云每次演讲时几乎都要提及对这个时代的感激。的确,中国的这个时代特别是近10年的时光,对于互联网行业来说值得记忆的片段的确很多:曾经为互联网的神奇而惊呼过,曾经为网络的泡沫而悲痛过,曾经会互联网的娱乐化而尴尬过,也曾经为电子商务的崛起而欢欣鼓舞过。对于ShopEx来说,互联网特别是电子商务的兴衰与己荣辱与共。而今,当中国电子商务终于看到爆发迹象时,ShopEx终于有理由庆幸自己当初的选择与执着。

“其实,电子商务的真正爆发应该是在2009年。”ShopExCEO李钟伟表示,“金融危机的到来,让传统企业看到了电子商务渠道的价值,在主动与被动之间,越来越多的企业开始成为电子商务的参与者,同时也有越来越的网民参与到网上购买的队伍中。”或许李钟伟提供的一组关于ShopEx的数据能够更好地对此加以说明,:“3年前在做ShopEx软件时,平均一天能够获得200多个客户。年营业额最好的时候400万左右,2007年所有的付费客人加在一起不超过5万个,但截至到这个月,ShopEx的客户当中年营业额超过1个亿的应该已经过百家了”。

快公司基因

快速成长的土壤让企业有了发力的基础,而自身的快基因,则成为企业能否在激烈的市场竞争中快速崛起的关键。

ShopEx之所以能在短短的七年时间里迅速完成在细分行业的跑马圈地,其行业选择的定位和商业模式的构建,无疑成为其“快跑”的基因。管理大师特劳特在其著名的《定位》一书指出,定位决定着企业的生死,也决定着企业能否长大。特别是在成熟的市场环境中,当行业中依然形成寡头的竞争格局时,留给后进入者的机会几乎就已经被压缩到了极限,此时突围的路径就是——侧翼战。所谓侧翼战也就是从一个巨头企业还没有进入或者很少有企业进入的某一细分行业切入,迅速抢占领地,在这个细分的行业中迅速成为老大,储备起足够的防御力量。

ShopEx所做的工作,简而言之,就是为想在网上开店或者建立网上销售渠道的个人或者企业,进行网上店铺的建设,并通过ShopEx、EcShop、ECMall、分销王、网罗天下等系列软件,为客户实现网络直销、网络连锁、网络分销等各种电子商务营销方式。同时,ShopEx对各种管理软件,包括各种进销软件和财务软件,以及国内几乎所有的支付系统以及物流体系都进行了相关研究与对接。ShopEx的功效就在于当企业热衷于电子商务而又为时间成本和技术成本疯狂时,可以把用户的成本降至趋近于零。

ShopEx商业模式的逻辑起点,无疑是掘金于电子商务的长尾中。马云曾经表示,未来根本就不会有“电子商务企业”这么一个说法,因为所有的企业都将会是电子商务渠道的运用者。不过,这毕竟是未来的趋势而已,现实是很多人看到了这片蓝海,但是由于技术和时间的成本,而往往却步。别人的障碍往往就是你的商机,对于ShopEx来说现实的状况正是其商业模式起步的前提。

“其实不管是卓越网还是当当网可能都要养上百人的技术团队,去做各种各样的功能开发和研究,ShopEx就是基于这样的结构来讲的,既然大家都要开发,开发的产品又有80%是雷同的,那何不把这些系统产品化?而这个产品化的结果,就是ShopEx。”李钟伟还算了一笔账,除去开发系统的技术团队之外,一旦建起电子商务平台,自然会遇到攻击、误操作、数据备份等问题,如果企业再去聘用专门的网管,少说月工资3500元,高一点6000元、8000元也都很正常,一年下来就是5万~10万元的成本。“如此看来,对企业而言,自己做电子商务的技术开发是疯狂的,无论时间成本还是技术成本。但对ShopEx而言,却又如此简单,无非就是提供系统化产品给用户而已。”

有了符合商业逻辑的模式,还要看是否有实现商业模式的能力。ShopEx提出了“五项赋能理论”,认为一个能够提供全方位电子商务解决方案的企业,必须具备为客户的电子商务事业赋予“五项核心能力”的能力,首先,能够为企业寻找或匹配出合适的业务策略,从战略上做“正确的事”。其次能够确保所搭建的网店具有舒适的购物体验。第三帮企业获得更多的用户,以及为企业留住用户给予持续的支撑。第四要具有提高企业运营效率的能力。第五解决企业非常现实的供应链和商品管理的能力。艾瑞咨询公司总裁杨伟庆认为,ShopEx所提出的“五项赋能理论”,是其服务数十万家企业经验的积累和对整个中国电子商务企业发展的总结,但是遗憾的是,国内大部分软件企业和第三方电子商务平台搭建商并不能够全部给予广大传统企业从事电子商务的“五项核心能力”。

快公司的持续性

伴随着中国电子商务的诞生与发展,ShopEx完成了从无到有、从小到大的累积与蜕变。七年的时间,ShopEx迅速在侧翼战中取得了胜利。裴大鹏表示,“电子商务整个系统是非常复杂和庞大的,任何一家企业都根本不可能将全部的工作搞定,它所能做的只是其中的一项而已,或者是支付的工作,或者是网络品牌运营的工作,或者是仓储物流的工作,抑或是技术研发和维护的工作。”正是电子商务的庞杂和分工需求,才造就了整个电子商务行业的崛起,因为只有参与一个行业的人们越多,这个行业才有可能快速成长并成熟起来。

“我们发现其实企业在进入B2C的时候,也做了很多技术开发的工作,这当中可能有70~80%都是相同的。对于ShopEx来说,我们可以把这部分的工作统一为ShopEx工作,我们在2000年的时候做的B2C商城,我看还不如像我们免费的ShopEx的厂商。我现在可以把这个事情做得比以前好得很多,成本节约很多,未来大家可能都有一些自己个性化的需求,ShopEx一样可以帮助你做一个这方面的服务。”裴大鹏表示,在接下来的三到五年内,电子商务行业将迎来一个爆发期。艾瑞咨询的数据表明,2009年电子商务销售额是2388亿,2011年达到5760亿,而裴大鹏则认为艾瑞预测相对保守,随着二三线城市的网购人群的兴起,随着越来越多的企业纷纷进入电子商务,可以把线下很多的交易都可以引到线上去,其认为2010年中国电子商务规模可能就达到2011年的预估规模,也就是5760亿。

国内的电子商务经过十年的发展,已经逐渐成熟,随着线下渠道成本的升高、线上渠道效果的提升,电子商务日益成为企业的基础性应用。如果2010年经济危机完全淡化,那么电子商务销售额翻倍则不是没有可能,因为既存的网商群体的口碑效应会迅速在商界传播,而ShopEx提供的系统化网店解决方案,则能快速让企业实现低成本触网与营销,其很有可能在电子商务的爆发中迎来自己的爆发。毕竟如今电子商务的跨界整合越来越明显,人们也越来越认识到专注的价值——借力第三方服务、聚焦自己所长、发挥整合价值的最大化。

不久前,ShopEx针对中小企业电子商务的发展在上海所推出“千亿计划”,其核心内容就是让1000家企业每家获得亿元级的电子商务年销售额的规模。2009年,人们欣喜地看到中国的互联网正在从娱乐化开始向商业化的本质回归,对于服务电子商务企业的ShopEx来说,这无疑是福音,而推动更多的中小企业掘金电子商务,一起把行业做大,对于ShopEx的持续性成长有着坚实的支撑。而对于“千亿计划”的实现,ShopEx有着充足的信心。首先,ShopEx已经拥有辅佐上百家企业成功实现了电子商务亿元级销售额的案例,比如珂兰钻石、亨瑞钻石、麦包包、绿森数码等这些纯互联网级的企业等,有现实基础。其次,ShopEx的系列软件可以确保与企业的需求同步协作,从简单的网络建店模板的免费下载,到企业B2B级的应用分销王的推出,再到根据电子商务企业的运营需求,推出了订单处理引擎帮助企业提升效率。而且,ShopEx还与淘宝、百度、Google、新浪、天涯等网络进行联盟,帮助企业实现全网营销,提升获得用户的能力。

如今,一直矗立在店商背后的隐形冠军开始慢慢为人所知,ShopEx的商业模式也已经为业界所认可,在其默默耕耘了七年之后,这支“快跑”的电子商务行业的黑马正在为更多的网商注入成长的快基因。

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