谷歌近日宣布对其 Chrome 浏览器进行了一项重要更新，新增了 AI 生成的商店评价功能，旨在帮助美国消费者做出更明智的购物选择。这一功能将通过浏览器地址栏左侧的一个小图标激活，点击后会弹出一个窗口，向消费者展示该商店在产品质量、购物体验、价格、客户服务和退货政策等方面的声誉信息。
目前，这项功能仅支持英文，将基于来自多个合作伙伴的用户评价进行总结，包括 Bazaarvoice、Bizrate Insights、Reputation.com、Reseller Ratings、ScamAdviser、Trustpilot、TurnTo 和 Yotpo 等。这些评论汇聚了真实的消费者体验，能够为用户提供有价值的参考。
此次更新最初将仅适用于桌面版 Chrome 浏览器，谷歌尚未确认何时会将 AI 评价功能扩展至移动设备。谷歌表示，这一新功能的推出旨在提升消费者的购物安全性和效率。然而，随着亚马逊等零售巨头相继推出 AI 技术来总结产品评价、推荐商品及比较价格，谷歌面临着日益激烈的竞争压力。
近年来，谷歌 Chrome 浏览器首次面临来自新兴 AI 浏览器的挑战，如 Perplexity 的 Comet、The Browser Company 的 Dia、Opera Neon 等，甚至还有 OpenAI 可能推出的竞争者。这迫使谷歌必须加速将 AI 技术融入其浏览器之中。例如，谷歌正在开发一款 AI 代理，可以为用户自动执行各种操作，并且近期已在 Chrome 中为 Gemini 订阅用户增加了 Gemini AI 助手的支持。
这一变革也是谷歌更大范围内提升购物体验的战略的一部分。谷歌已经利用 AI 帮助用户找到感兴趣的商品、提供个性化推荐、虚拟试穿衣物，并开发了更好的价格跟踪工具和 AI 模式下的购物体验。相关的 AI 功能将在今年秋季逐步上线，为消费者带来更为便捷的购物方式。