中国消费者协会今日发布的《2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，共享经济领域消费争议频发，其中共享充电宝归还流程不畅及计费异常、共享单车系统误判“合规停车”为“违规收费”等问题引发大量消费者投诉。
报告指出，共享经济在便利公众生活的同时，其服务缺陷正成为消费维权新痛点。在共享单车领域，部分消费者反映，车辆已按平台指引停放至指定区域，仍被系统判定为违规停车并收取调度费用;共享充电宝方面，设备故障、系统无法识别归还操作或归还点满载等问题频发，导致消费者被迫承担未归还责任。此外，部分充电宝在归还后因系统延迟未及时终止订单，出现持续计费情况，有消费者称“归还后一周仍收到扣费通知”。
中消协分析认为，共享单车与充电宝作为高频使用的便民服务，其计费机制与设备管理系统本应具备高稳定性，但当前暴露的系统漏洞与管理疏漏已严重损害消费者权益。协会建议，相关部门应尽快制定统一的共享经济服务标准，明确系统稳定性、计费透明性及纠错机制要求，推动平台建立订单自动终止和异常扣费预警系统。同时，需对投诉数据进行动态监测，建立企业信用评分与违规通报制度，对设备投放密度不足导致“归还难”的企业实施整改督导。
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