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骑手谈美团将取消骑手超时扣款:超时不影响用户体验就没必要扣款

2025-02-12 08:14 · 稿源: 快科技

**美团拟取消骑手超时扣款,专家学者骑手共话优化机制**

美团宣布将在 2025 年底前逐步取消骑手超时扣款,引发广泛讨论。

对此,美团邀请算法顾问委员会专家学者和骑手参与讨论,以完善机制设计。

骑手寇双千认为,超时未影响用户体验时不应扣款,仅在导致用户投诉后再扣款,以保障用户权益。

孙琦则表示,取消扣款后对专送骑手影响好坏参半:一方面超时行为可能不会增加,但另一方面加分规则可能导致好评加分现象加剧,造成不公平。

邱泽奇提出,应设置超时单率容错率,在容错范围内不干预。同时,可考虑将投诉和超时合并,超时未引起投诉则不予处罚。

为避免“损失厌恶”心理,邱泽奇建议采用积分制,准时加分,超时不扣分。

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