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用户错选地点支付3600元天价车费 哈啰顺风车:司机已将车费提现

2025-01-10 22:21 · 稿源: 快科技

用户误选目的地支付高额车费

据报道,广东深圳的刘女士反映称,其弟弟在使用哈啰顺风车服务时,因误将目的地选错,导致支付了3600多元的天价车费。

刘女士的弟弟在乘车时未发现目的地和费用异常。司机随后通过微信获取了实际地址,但事后删除了好友,致使刘女士无法联系到司机。

刘女士向哈啰顺风车客服反映情况,但客服表示订单无误,无法退款。不过,平台表示若刘女士报警,将配合警方调查。

哈啰顺风车进一步核实后发现,该订单存在异常。该订单原本应为20小时的路程,但仅用了2小时便结束。且司机已将车费提现,平台尚未能与其取得联系。

经调查发现,该司机今年一月份后未再接单,此前接单记录也不多。平台已冻结其账户。

哈啰方面表示,将积极联系司机了解事实真相,并给予消费者明确答复。若查明司机存在恶意欺骗行为,平台将垫付费用退还给消费者。

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