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iPhone 13扎堆“鼓包” 苹果客服回应:电池老化导致

2024-06-28 22:38 · 稿源: 中关村在线

iPhone 13电池膨胀:苹果回应

针对iPhone 13手机电池膨胀事件,苹果官方已做出回应。客服人员表示,他们收到多起用户关于电池膨胀的反馈。经分析,认为电池老化和设备过热共同导致这一问题发生。

此前,有用户反映,其iPhone 13和iPhone 14 Pro在使用数月后出现电池膨胀,严重时导致屏幕变形。部分用户自行尝试修复,但问题加剧,且由于擅自拆解,苹果授权维修点拒绝提供保修服务,并收取高额电池更换费用。

一位网友分享了其去年底购买的iPhone 14 Pro在使用几个月后电池膨胀导致屏幕隆起的情况。向苹果官方投诉后,得到的回复前后不一。最初,苹果高级顾问承认电池质量问题可享更换服务,但随后这一说法被否认。

值得注意的是,与安卓手机相比,iPhone手机的电池更换成本相对较贵。去年,苹果再次上调电池更换价格,iPhone 14系列为748元,iPhone X至iPhone 13系列为688元,iPhone 6至iPhone 8系列为528元。高昂的维修费用加重了用户的经济负担。

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