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网约车收费不透明、多收费:高德滴滴等10家平台被约谈!

2024-03-15 21:19 · 稿源: 快科技
<a href="//www.chinaz.com/tags/wangyueche.shtml" target="_blank"><span>网约车</span></a>收费乱象曝光

网约车收费乱象曝光

近日,浙江省消保委对10家网约车平台进行了调查,发现存在三方面问题:

  • 平台普遍存在高速费收取告知不充分的情况。
  • 部分司机额外收取返程高速费。
  • 收取机场高速返程费已成为行业潜规则。

针对这些问题,浙江省消保委已约谈了10家平台并提出整改要求,目前平台均已提交整改报告。

高速费收取告知情况

在10家网约车平台中,有5家平台未在打车主界面提示可能产生高速费,另5家作出了提示,但提示不醒目,消费者容易忽略。仅有2个平台在主界面对高速费进行预估。

还有平台既不在主界面显示,也没有进行预估,而是行程结束后直接在订单中添加路桥费。

跨城、长途订单收费问题

对于跨城、长途网约车订单,平台均会增加跨城费“远途费”等对司机进行补贴,但部分司机仍会要求乘客额外支付返程高速费、空车返回等费用。

机场高速费收取情况

浙江省消保委还开展了12次进入萧山机场的网约车消费体察,有9位司机要求收取离开机场的高速费,且存在诱导消费者,更是有个别司机在收费要求被拒绝后,做出拒载、擅自收款等违规行为。

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