共享充电宝乱象频出,价格暴涨
据报道,共享充电宝价格近年来大幅上涨,从之前的几角钱/小时,涨至如今的3-6元/小时,甚至达到7年时间翻数倍之高的6元/小时。更有甚者,部分用户一年在共享充电宝上的花费竟高达1200元。
使用体验差,投诉不断
除了价格过高外,消费者还反映共享充电宝存在好借难还、充电慢、用完只充30%等问题。在黑猫投诉平台上,共享充电宝相关投诉高达2万多条,主要集中在无法联系客服导致难以归还、恶意扣费、归还后仍在扣费、隐性收费等问题上。
监管建议
对此,全国人大代表蒙媛建议市场监管部门采取措施,整治共享充电宝乱象。具体措施包括:
- 加强价格监管,明确定价规则,严格执行明码标价,建立良好的市场价格秩序。
- 在公共场所提供公用充电口,减少共享充电宝的不可替代性。
- 将共享充电宝计费方式从以小时计费转变为以充电度数计费,类似新能源汽车充电方式。
- 允许消费者预设充电费用,自动停止充电和计费,提升用户体验和消费合理性。
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