在聚焦高质量发展的当下，加强质量管理，不断提升产品和服务质量，是各大企业的重心。把质量管理做硬、做实，不仅能推动企业有效创新，也能助力企业的高端化、智能化、绿色化发展。
为推广一批示范性强的先进经验， 11 月 28 日，工信部公示了《 2023 年度工业和信息化质量提升典型案例名单》。其中，海尔智家 3 案例入选，分别为“磁悬浮大规模定制下的数字化探索典型案例”、“智慧家庭场景可靠性自动化测试质量检测典型案例”、“基于工业信息互联的数字化质量与可靠性管理典型案例”，行业最多，树立了工业和信息化质量提升的“标杆”。
行业最多入选，打造行业质量水平标杆
据悉，《 2023 年度工业和信息化质量提升典型案例名单》的申报和评审工作是由工业和信息化科技司组织开展。名单征集主要以质量管理能力、质量技术创新应用、可靠性提升三个方向为依据，意在总结、推广示范性案例，推动制造业高质量发展。
海尔智家有 3 个案例入选，充分体现了其在工业和信息化质量提升中的领先性和优越性。比如，“磁悬浮大规模定制下的数字化探索典型案例”，通过采用数字化生产管理模式，建立了智能工厂数据分析平台，应用该平台后，可形成全生命周期的质量管控、保障质量标准化、实现实时并联以及远程升级，解决了管理模式局限、设计模式难于满足需求、产品分散部署带来的服务维护难，三个难题。
“智慧家庭场景可靠性自动化测试质量检测典型案例”解决的则是智慧家庭场景中互联互通、人机交互方面存在的痛点，如场景动作响应慢、稳定性差，语音唤醒率低、交互难等。针对这些痛点，海尔智家通过搭建智慧家庭场景自动化测试云平台，以“云”、“管”、“边”、“端”等场景全方位检测技术为切入，实现智慧模块、智能家电、互联场景的有效快速测试，驱动智慧家庭场景用户体验提升。
以用户满意为标准，打造中国质量名片
质量是企业的生命，更是企业高质量发展的基础。作为中国质量的代表，海尔智家在不断向用户提供高品质产品和服务的同时，也让行业看到了海尔智家质量管理的创新发展。
在海尔智家看来，质量标准并非检验合格，而是用户满意。以空调为例，由于空调制冷系统设计限制，使得制冷、制热无法同时达到最 佳效果，导致用户打开空调后，往往需要等一会儿，才能感受到温度变化。为此，海尔空调创新可变分流科技，做到空调夏季高温制冷量提升8%、冬季低温制热量提升10%，效果能多管 3 平方米的空间。此外，凭借过硬的质量，海尔磁悬浮离心式中央空调市场份额已连续 4 年稳居行业首位， 2022 年，全球市场占有率为24.8%，全国市场占有率为50.8%，排名均为首位。
不止于空调，海尔智家在其他领域也是如此。比如洗衣机行业，传统洗烘组合叠加起来高度一般在1. 8 米，很对女性都需要踮脚或者踩小板凳才能操作。为此，卡萨帝推出中子F2 洗干集成机，在保持容量不变的前提下，将高度下降至1. 5 米，还通过“3D透视烘干”技术，解决羽绒服、冲锋衣一次烘不透难题。
这些看似“细微”的科技，反而成为打动用户的关键因素，也让海尔智家收获了越来越多的行业、国家认可。截至 2023 年 6 月，海尔智家荣获国家科技进步奖 16 项，占行业2/3；在智慧家庭领域累计主导和参与国际标准发布 95 项，行业最多；累计获得 12 项中国专利金奖，行业领先；连续 3 届摘得中国优秀工业设计奖金奖，是全国首 家金奖 3 连冠企业。
质量不仅关乎企业存亡，更关系到社会经济的可持续发展和人民生活水平的提升。在追求高质量发展的道路上，海尔智家以用户满意为质量标准，为用户带来美好生活的同时持续发挥质量领域引领示范作用，助力质量强国。
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