近日，一起针对《蛋仔派对》游戏的虚假客服语音恐吓事件引发社会关注。一名 9 岁女孩成为了受害者，她遇到了伪装成“网易蛋仔客服”的骗子发来的语音，对方以“希望你配合，不然让警察抓你”等为由恐吓她。这一事件不仅让女孩受到心理伤害，也引发了人们对游戏行业客服质量及玩家权益保护的关注。
针对 9 岁女孩疑被“游戏客服”语音恐吓一事，网易《蛋仔派对》于 10 月 25 日发布《关于骗子在第三方软件假冒官方进行欺诈的安全提醒》。同时也针对这一问题，《蛋仔派对》迅速采取行动，以零容忍的态度应对虚假客服语音恐吓事件。
在前期与警方联合打击黑色产业链团伙的基础上，《蛋仔派对》积极与当地警方取得联系，提供了目前掌握的相关信息，以协助警方尽快破案。《蛋仔派对》也提醒玩家注意防范此类诈骗行为，并呼吁玩家遇到类似情况要保持冷静，及时报警。
此外，公告中详细介绍了如何识别虚假客服。在各种平台上，只有带有企业蓝V认证的账号才是官方账号，其他的均为假冒。官方的客服人员绝不会在任何平台、渠道，以任何理由私下联系蛋仔，索要任何款项或个人隐私信息。同时，玩家可以通过多种方式联系官方的客服。在游戏之外，玩家可以通过网页《蛋仔派对》官方客服中心、拨打《蛋仔派对》官方客服中心联系电话或第三方平台的官方联系客服寻求帮助。其中，第三方平台的官方客服包括心小易、“皮蛋”企业微信账号等，大家注意识别并认准带有企业认证的官方客服；在游戏中，玩家可以点击设置，然后点击页面左下角的“客服中心”即可联系官方客服。
为了从根源上解决这一问题，《蛋仔派对》不仅在游戏内采取了多种措施来应对网络诈骗对未成年人的威胁，还通过其他渠道加强了玩家反诈意识。游戏内推出防诈骗漫画，并通过发布全服公告来提高玩家的防范意识；还在视频平台上推出了名为“反诈骗小课堂”的节目，并与抖音、快手等外部创作者合作制作了防诈骗科普小视频。这些措施有助于加强反诈骗防线，保护未成年人的合法权益。
《蛋仔派对》在处理这次事件的过程中展现出的态度，得到了广大玩家和社会各界的高度认可。
不难看出，游戏行业在追求创新和发展的同时，也要加强对玩家权益的保护。教育部门和家庭也应该加强对孩子们的网络安全教育，让他们了解如何防范网络诈骗和保护个人信息。只有让玩家感受到安全和尊重，才能真正实现健康稳定的行业发展。希望通过《蛋仔派对》的努力和全社会的共同关注，未来的游戏行业能够更加成熟和规范，为玩家带来更多美好的游戏体验。
（推广）