9月17日，国货品牌洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购。最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。
洁柔发布声明称，由于失误，导致产品订单价远低于成本价，造成公司损失预计达千万元。但公司承诺所有订单会正常发货。
此事在网上引发热议，有网友称赞洁柔的诚信与担当，也有网友谴责下了几百单的薅羊毛行为，担心国货被薅秃了，还有网友质疑若超过明显需求量的黄牛单亦发货，会助长歪风邪气。
洁柔官方客服表示，纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。
公开资料显示，中顺洁柔纸业股份有限公司是国内首批A股上市的主营生活用纸企业，2023年上半年营业收入46.85亿元，同比增加7.27%。扣非净利润为7369万，同比下降66.59%。
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