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洁柔纸巾标错价格 损失千万!写信感谢取消10元6箱订单顾客

2023-09-25 23:07 · 稿源: 快科技

厂家或商家标错产品价格的事情时有发生,如何处理就非常考验诚意和魄力了。

9月17日,中顺洁柔在抖音上的一款产品标错订单价,原价56.9元一箱的纸巾,设置成了6箱只需10元,远远低于成本价,短时间内产生超过4万订单,损失预计达千万元。

事后,洁柔向所有拍下商品的用户承诺:所有订单,将正常发货。

对于购买多件产品不方便储存、且愿意与沟通协商其他处理方案的用户,洁柔也欢迎沟通。

洁柔表示,作为一个1979年只靠500元创业起家的国货品牌,45年来一直以用户为第一核心,用户利益高于一切,实体企业经营不易,更希望大家体谅和支持。

洁柔的担当引来了无数网友赞誉,直言洁柔靠谱”,也有不少网友非常同情。

洁柔纸巾标错价格 损失千万!写信感谢取消10元6箱订单顾客

洁柔纸巾标错价格 损失千万!写信感谢取消10元6箱订单顾客

9月25日,有网友发文称,洁柔给取消低价订单且未要求任何赔偿的用户发了一封感谢信。

洁柔在信中称:自失误事件发生以来,整个团队深感压力,但您的善意,就像黑暗中透露进来的一道微光。”

同时,洁柔也给予了用户一些回馈,包括寄送45周年礼品箱,邀请顾客成为荣誉洁柔人”、新品体验馆”,并携家人参加洁柔45周年庆典,购买产品终身享受员工内购政策,本人、直系亲属或孩子可以到洁柔进行实习或工作,等等。

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