8月17日，吉林长春市的一位用户反映了一个令人疑惑的问题:她在QQ空间保存了整整十年的婚礼视频竟然全部消失了，屏幕上显示着“该视频被外星人劫走，暂时看不了”。这名用户表示，她作为一名9级黄钻用户，曾在QQ空间存储了一系列视频、自己在玩的游戏以及珍贵的照片，然而现在只剩下了一些照片，而视频全部消失。她坚称自己并没有主动删除这些视频。
对于这一事件，一些其他网友也留下了类似的留言，称自己也曾遭遇过类似情况。有人回忆说:“大约十年前，我在动态说说里分享了一张照片，不久前想回头看看，却发现那张照片不见了，那条说说也找不到了。真的感到匪夷所思……我确定我没有记错，因为当时有很多人给我留言评论，我甚至去相册里查找，却找不到了。”
还有人表示:“也许是占用了太多空间，腾讯可能帮你删除了”“我之前就知道他们会压缩文件大小，减少图片像素，没想到甚至连视频都会被清除，我需要抽时间将所有资料迁移出来”“重要的内容最好还是备份一下”“真是太可惜了，毕竟是多年的回忆……”
针对QQ空间视频和图片消失的问题，腾讯客服做出了回应:请用户首先检查视频或照片是否被自己删除。如果用户确认没有操作删除，可能是账号被他人盗用或遭到恶意删除。腾讯客服建议在出现这种情况时，务必加强账号的安全保护。如果用户之前已经开通了相册的回收站功能，可以登录回收站查看是否可以恢复所需信息。然而，如果用户没有开通回收站功能，或者回收站内已经删除，恢复信息的可能性将变得相当有限。
这一事件再次提醒我们在使用互联网平台时，特别是存储珍贵记忆的地方，要注意数据的备份和安全性。虽然科技在不断进步，但数据丢失的风险始终存在。保护好自己的账号安全，以及定期备份重要信息，都是保护个人珍贵记忆的有效手段。
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