生活的仪式感，总少不了情感的甜。
如果说商品与人需求的匹配是一维，商业与生活方式的融合是二维，那商业与生活以及人情感的融合就是三维世界，是面向未来的商业逻辑。
天虹在 2010 年推出购百新品牌「君尚」时，就提出了「出售生活方式」的定位，从关注商品转向关注顾客的生活方式、情感需求，提供美好生活解决方案。
为了准确理解顾客的想法、需求、甚至情感，天虹十多年来持续升级会员体系，在灵智数科研发能力的助力下，逐步建立了覆盖线上线下全渠道的会员管理方案，具备了全场景会员数据获取、沉淀、洞察能力。这也让天虹在新零售转型探索中，逐渐找到了自己的经营方向。
今年暑期，为应对年轻化消费趋势及提升用户体验，天虹「造趣节」抓住暑期赛道，在7- 8 月与华强方特（深圳）动漫有限公司进行深度IP联名合作，本次展陈也是熊出没 10 周年首展特别呈现。线下落地全国 8 城 12 店，线上策划IP会员玩法，旨在持续为顾客创造沉浸式体验场景，激活年轻群体消费热情。
年轻亲子客群是购物中心重要消费圈层，暑期是亲子客群出行高峰期。「熊出没」IP内容（电影、书籍等）深受年轻亲子家庭欢迎，双方的合作一拍即合。
“优秀IP=情绪的快速启动 ，作为国民动漫TOP榜IP，「熊出没」系列电影陪伴了大家 10 周年，覆盖的人群也很广；「造趣节」想让顾客眼中的天虹变得更鲜活——创造沉浸式体验的欢乐场景，激活年轻亲子家庭消费热情”。天虹营销中心策划经理王家华为我们解读了本次活动的初衷和目标。
玩法方面，以深圳天虹为例，围绕本届联名主题「要快乐，熊出没」打造系列趣味活动。除了「熊出没」十周年全国首展，还有熊熊舞台剧、熊粉大巡游、熊熊闯关、配音大赛、熊熊森林生日会、熊熊落日影院等首创体验，在深圳天虹三家购物中心陆续开展。
除了线下「熊出没」主题联名活动，线上活动同样精彩！天虹会员可以通过天虹APP/小程序参与兑换「熊出没」乐园游戏币、抽取乐园门票，以及积分兑换奶茶、品牌优惠券等权益。各大区域门店覆盖“吃喝玩乐”等消费场景的大额优惠券也非常丰富，一站式满足亲子客群暑期休闲需要。
“看得出来，这次天虹的活动很用心，孩子也很喜欢乐园的活动，我们一家周末玩了两天，感觉还没玩够。之前「天虹 517 吃货节」活动我也带孩子参加了，这次趁着暑假又来参加天虹与「熊出没」的联名活动，个人感觉天虹越来越充满活力了”。顾客小姜说道。
IP种类繁多，但IP最重要的内核与最突出的特点之一就是内容，只有拥有高质量的内容，才有可能引发话题，带来人气。
具体到品牌层面上来说，IP营销的本质其实就是把品牌与IP进行深度融合和绑定，通过双方强强合作去持续产出优质内容，来输出品牌想要传递出的价值观，再利用价值观和顾客情感进行连接。当客群认可品牌所提倡的价值观，实现了身份认同和角色认可，自然就会产生信任，进而促成声量与销量的双丰收。
在这样的逻辑下，实体企业玩转IP的前提是要有强大的内容生产能力。天虹在内容生产传播方面，具有很强的组织经验。通过总部统筹，区域联动的方式，实现营销端全员内容协同。
具体来看，总部规划活动主题和内容方向，进行全渠道的内容传播（包括视频号、抖音、公众号等）触发活动关键词和话题组。此次活动还联动了「熊出没」官方号，进行联合传播，吸引更多客群关注。为后续的流量爆发做好铺垫。
区域门店则结合自身门店场景和优惠活动，协同总部传播。借助门店私域社群，快速分享优惠活动，通过私域流量激活小红书、美团、抖音等本地生活平台的公域内容推荐，获取更多公域流量曝光，为门店进行引流。
天虹和小红书UGC达人共创的探店合集中，达人将活动打卡的照片、心得体验、超值活动推荐等内容分享到小红书，引爆了年轻消费圈层的话题，热度持续提升，让天虹和「熊出没」的联名活动在这个夏天着实火了一把。
购物中心的一大优势是现实的体验感，因此在传统品牌IP联名重视内容传播的逻辑下，天虹改变了单纯的将IP置入品牌的模式。
在传播优质内容的同时，天虹强化线下场景体验。通过丰富的线下活动，让品牌和IP从浅层融合转变为深层融合。让顾客看得见、摸得着、有体验，双向触达顾客生活需求和情感体验，从而打动顾客心智。
对此，天虹营销中心总监刘妍评价道：“从天虹的角度，我们不仅要考虑顾客对商品和服务的需求，也非常关注顾客需要什么，如何提升他们的消费体验。我们希望通过IP场景的塑造与顾客进行更深入的情感连接和互动，从而帮助我们在未来更好地理解顾客，服务顾客”。
从客流来看， 7 月 1 日- 23 日昆山中华园路天虹购物中心，客流同比提升52%！长沙、宝安天虹购物中心客流同比提升40%！全国范围内门店客流平均提升26%！
这些成功的背后，离不开天虹强大的线上线下立体营销能力。
选准IP与内容、通过场景搭建升级体验只是第 一步，基于IP做好营销资源整合，也同样非常重要。只有突破单一、常规的营销动作，充分运用多样化的营销资源，对顾客发出“立体声”，才能持续触达顾客心智。
所以天虹与熊出没的合作，不是一时兴起的合作，而是长期的经营策略的具体表现之一。为此天虹“修炼内功”多年，才有了现在的立体式营销整合能力。这样的准备可以分为以下几个方面：
01、在战略方向上，天虹明确将深度洞察顾客需求，满足顾客情感需求，提供美好的生活方式作为重要经营战略；
02、在组织效率上，天虹今年融合数字化和运营两大部门，组建新的天虹营销中心，让数字化能力和实际运营更好的结合，提升运营力；
03、在数字化建设方面，天虹提出“数字化”、“体验式”、“供应链”的建设方向，在灵智数科协助下，完成从供应链到顾客端的全场景数字化转型升级，拥有智能仓储、智慧支付、线上到家、会员积分等全场景能力；
全年的维度下，天虹营销中心策划年度IP活动方案，覆盖全年重要时间节点，（例如春节、 517 吃货节、618、宠物专场、熊出没联名等）实现与顾客体系化、有节奏地沟通，全面引爆品牌声量，让营销更具爆发力和律动感。天虹和熊出没联名活动，突破了传统品牌联名有流量但缺转化的尴尬。
「熊出没」活动营销规划与灵智数科会员运营方案深度结合，覆盖“引流-获客-促活-转化-留存-裂变”全场景，帮助天虹实现品牌传播，建立顾客心智的同时实现经营增长。
引流-获客：天虹与「熊出没」联名活动通过私域流量+公域平台进行滚动式传播，总部与区域进行全员联动，输出大量个性化内容，引爆公域流量，吸引客流到店。
促活-转化：购物中心品牌商通过天虹APP/小程序发放数码、家居等热门品类大额优惠券，以及兰蔻、阿玛尼等大额美妆品牌券；福州、厦门等线下门店会员消费还可享受满全场大额满减；龙华天虹针对亲自家庭推出“遛娃卡”！（ 99 元购400， 188 购 700 比较优秀券），促活原有会员的同时，完成转化。
会员留存：部分门店推出，充值 900 得1000、7. 5 元购吃货黑卡等优惠活动，锁定会员后续消费；另外通过积分玩法、奖励等方式，吸引顾客添加企微会员，借助企业微信的私域触达和运营能力，进行长效社交维护，留住顾客的心。
会员裂变：基于私域会员标签和会员画像特点，引导会员进行分享推荐，推荐成功获得奖励，不断在公域复制同类型流量，实现活动引流和私域裂变增长，一举多得。
据《中国商报》报道，中国年轻的亲子客群人口超过 3 亿人，是购物中心的主力消费群体之一，其中父母年龄段在25- 35 岁，孩子年龄段在1- 12 岁之间，这一年龄段的人群，更注重自身的情绪和体验，在消费上相对其他年龄区间更大胆。他们的消费场景更依赖互联网，更注重情感价值和生活体验。
可以说与年轻亲子客群建立深度情感连接，理解他们的情感和生活需要，将在未来商业中获得先机。天虹全员协同的IP内容生产能力、立体式的营销能力，都让我们对未来充满信心。
对于天虹来说，打造沉浸式的IP营销活动，其实也是坚持永远与顾客在一起的态度。将这种态度深入到人、货、场全链路场景，通过数字化+运营逐步升级，完成从量变到质变，或许才是走向未来的密决。因此在通向未来的这条路上，“轻舟已过万重山”一定不是结局，而是一个崭新的开始。
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