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2022年618京东智能客服言犀累计咨询服务量超6.1亿次

2022-06-23 14:45 · 稿源: 电商报

6月23日消息,据中国网科技消息,618期间,依托于京东云数智能力打造的京东智能客服言犀累计咨询服务量超6.1亿次,服务超5.8亿用户,为京东逾17.4万商家带来效率、体验与收入的增长,数智化内能驱动已为品牌商家构筑用户服务通路与高效增长有效方式。

据统计,此次京东618,实现了累计下单金额超3793亿元,26个店铺的下单金额突破10亿元,新品销售件数占比同比增长超20%,30多个趋势品类成交额同比增长超10倍。

有三方调研数据显示,京东是在疫情618期间用户首选率持续增长最明显的供应链企业,而企业对于京东的风险应对能力和社会责任感评价也最高

据了解,京东618前夕,言犀发布了全新升级的京小智全场景客户营销与服务平台,该平台已服务包括联想、SK-II、Babycare在内的超17.4万商家。

京小智在“售前”接待过程中创新应用了“深度对话交互式营销导购”能力,如咨询前基于购买意愿预测、高潜用户挖掘与主动营销,咨询中进行售前解答、场景化商品推荐、营销卖点生成,咨询后智能跟单等。

今年618期间,京小智的咨询导购量超1.9亿次,同比提升了237%。活动中,京小智还针对疫情地区商家还进行了定向帮扶,免费开放部分功能,帮助提升售前咨询转化、售中后异常物流订单服务体验。

目前,京小智,每天为数百万客户提供智能咨询与导购服务,为商家节省36%人力成本,相当于12+万人工客服一天的工作量。其服务已覆盖零售行业超过80%品类,已有50%+京东平台商家开通京小智,包括美的华为阿迪达斯、联想等知名品牌。

据悉,言犀团队在算法模型的优化上,摒弃了过去大模型资源消耗大的难点,在保证用户体验、功能可用的基础之上,通过模型的蒸馏、压缩,应用高性能的算法模型,采用科学的分流策略,资源节省约50%。

基于言犀前沿的智能人机交互技术,言犀还为商家提供客服数字人、商品文案智能生成、数字人直播带货、智能语音识别与合成等多种智能化服务和能力。

其中,言犀引入的系统健康化的RPA工具,相当于为系统雇佣了一名7×24小时的安全护卫,该工具在为用户咨询提供坚实保障的同时也帮助商家实现了低运营成本。保守估计,平均能够节省每位员工1-2天次的时间。

据统计,京东物流智能外呼的智能预约服务涵盖了超130品类,智能预约次数达253万次;京东智能培训机器人,从1月1日至6月18日已完成超430万轮对话培训;京东智能分析平台也已完成3.3亿通对话智能质检和封控。

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    看个人需求Apple Watch Series8 蜂窝版有没有必要购买看个人的需求,如果是经常没有将iPhone带在身边,且有电话、短信不想要漏接的话,那么就需要购买蜂窝版本,如果手表只是作为室内运动和健康监测的话,那么普通版本即可够用。当然,如果是经常在户外跑步、游泳的情况,又不方便携带iPhone的话,蜂窝版还是比较好用的

  • OPPO Watch 3苹果iOS系统不支持哪些功能?

    不支持以下功能。连接 iOS 不支持使用 Fit,滴答清单,咕咚,薄荷健康,小睡眠,最美天气,同程旅行,喝水时间,同花顺,Keep,九号出行,岚图汽车,会跑,掌上公交,yoyo日常,同花顺,智导互联,智导互联云钥匙,具体以实际情况为准;微信支付需要下载「微信儿童手表版」方可使用。

  • Apple Watch Series 8蜂窝版需要插卡吗?

    不需要Apple Watch Series 8使用的是eSIM卡,是虚拟卡,不需要插入实体的SIM卡。目前蜂窝版可以在三大运营商开通即可使用,可以让Apple Watch支持在没有iPhone的情况下也可以打电话,收发短信等操作。

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    百度地图。导航实时跨屏支持百度地图,支持 OPPO 手机系统版本为 ColorOS 11.1 及以上。使用时,请确保手机“闪回键”功能已打开;2)NFC 公交卡现已支持全国 300+ 城市地铁公交,具体支持线路、公交卡及乘车折扣以当地运营企业为准。NFC 门禁卡功能支持模拟市面上频率为 13.56MHz 的门禁卡。不支持录入带门禁功能的银行卡、储蓄卡和公交卡。

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    支持。OPPO Watch3Pro是支持血管监测功能的,并且血管健康研究功能目前仅支持 OPPO Watch3Pro;手机仅支持 Android10以上,同时需要下载「健康研究 App」(进入手表>血管健康研究 App>扫描手表二维码,下载手机「健康研究App」)。血管弹性程度评估结果仅供参考,不作为医疗诊断依据。

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    “我的手表”中找到并进入“ 蜂窝移动网络 ”Apple Watch Series8 蜂窝版开通网络的方法是打开手机上的 Apple Watch App。iPhone与Apple Watch配对后,在“我的手表”中找到并进入“ 蜂窝移动网络 ”。 点击“ 设置蜂窝移动网络 ”。进入中国联通智能设备办理首页,阅读业务说明,点击 确认继续 。

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    不支持。OPPO Watch3是不支持血管监测的,只有OPPO Watch3 Pro版本才支持血管监测,如果你想要这个功能的话,就必须买Pro版本。血管是运输血液的生命通道,不良生活习惯会加速血管老化。只需戴上手表,30秒即可评估血管弹性,了解血管健康状况,提前规避心血管疾病风险。

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    苹果官网、直营店、天猫、京东、授权经销商Apple Watch Series 8第一批的预订渠道包括苹果官网、直营店、天猫、京东、授权经销商,其中官网、直营店、天猫、京东会在发售日当天就可以下单预订,官网和直营店按照付款顺序开始发货,京东、天猫渠道有货源的时候就会上架,授权经销商一半在发售日当天也会开始供货。今年Apple Watch Series 8第一批发货时间预计是在发布会之后的两周左右。

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