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阿里巴巴国际站机械行业售后服务变更 5月30日生效

2022-05-25 10:17 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)5月25日 消息:近日,阿里巴巴国际站发布通知称,了更好的保障买家体验,促进市场健康,提升商家售后履约,平台调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。此次变更将于2022年5月30日起正式生效执行。

在服务时效方面,变更后调整为:

上门服务,上门安装、上门维修、上门保养:

  • 海外本地服务点服务:24小时内响应,7个工作日上门,90天内完成服务。

  • 外派工程师服务:24小时内响应,14个工作日上门,90天内完成服务。

  • 远程服务:24小时内响应,免费配件寄送48小时内完成。

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