站长之家(ChinaZ.com) 1月14日 消息:屈臣氏于 1 月 11 号凌晨在美团平台推出面膜优惠活动，消费者能用 1 分钱的价格买到一盒SNP或茉贝丽思面膜。然而不少消费者在屈臣氏门店未能如愿取货，同时消费者被要求退款。
作为当时的平台方，美团客服向中新财经表示，商品价格系商家自行设定，被“薅羊毛”与美团无关。目前，美团正与屈臣氏就“ 1 分钱促销面膜”事件进行协商，协商结果尚未达成一致。客服称，即使 1 月 18 日订单自动关闭，美团也会就此事给出解决方案。
对于部分消费者已收到美团发送的 50 元无门槛消费券，客服表示，系考虑到消费者购物体验，并非屈臣氏赔偿方案。目前，屈臣氏暂未就主播辱骂消费者一事做出回应。
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双11又要来了，这段时间电商平台们的营销大战早已紧锣密鼓地铺开。不过要说最让兵法先生印象深刻的，却是一个意料之中的“新入局者”:今年双11，美团闪购以独立品牌的身份加入了这场电商行业的年终大考之中，将双11的战火从电商平台燃烧到了即时零售的领域。
意料之中地，今年的双十一的战场提早开打。 10月7日，快手抢先开启预售活动，抖音电商随即于9日加入战局，随后加入的是于9日晚8点的京东，11日开启大促的小红书，以及14日开卷的拼多多，15日启动活动的淘宝，今年整个促销周期将长至38天超过去年，刷新“史上最长”纪录。 辛巴退网、小杨哥复出仍无音讯，还留在牌桌上的头部主播们更加强调自身社会责任，更努力提�
美团骑手App于11月2日全面上线“屏蔽恶意用户”功能，骑手在遭遇辱骂、骚扰等不当行为后，可上传录音、录像等凭证申请屏蔽该用户，屏蔽有效期一年。每名骑手最多屏蔽2名用户，期满自动解除。平台通过多种配送模式和补贴机制确保订单正常送达，同时兼顾用户体验。此举响应了骑手对公平与尊重的诉求，专家认为赋予劳动者更多选择权有助于保障各方权益。
本期AI日报聚焦多领域技术突破：美团发布全模态交互模型LongCat-Flash-Omni；阿里通义千问Qwen3-Max上线深度思考功能；百度文心5.0升级多模态生成能力；谷歌确认Gemini3年内发布并整合至苹果Siri；OpenAI向多国开放Sora2视频工具；云存储与AI开发工具持续优化，展现行业加速迭代态势。
据多方媒体报道，近日不少消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中，遇到线下无法提货问题，随后还被屈臣氏要求退款。1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，却遭到主播辱骂，还被后台工作人员拉黑。随后，有很多消费者都在投诉平台对屈臣氏直播间进行投诉，并且在社交平台曝光，此事今天不断冲上热搜引发关注。视频据悉，此事起源于1月11日的屈臣氏促销活动，商家在美团平台推出了面膜优惠活动，消费者用了优惠券后，可以用0
在疫情的冲击下，美妆行业似乎成了一把达摩克利斯之剑，一面是象征光辉的法杖，一面却是象征死亡的镰刀。就像美妆集合店，有品牌幸运地手持法杖，展现出了如烈火烹油般的繁荣;而有品牌却已经看见了死亡的镰刀。
屈臣氏宣布与美团闪购开启业务合作，预计年底将完成 2500 家门店上线。据悉，北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等 220 个城市已同步在美团闪购平台上开设近 1500 家门店，其经营的护肤、个人护理、保健品及食品等，均可享受到“ 1 小时闪电送，最快 30 分钟送达”的快捷服务。
企查查App显示，近日，上海屈臣氏日用品有限公司被行政处罚，处罚内容为利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者。详情显示该公司虚假宣传某化妆品具有防晒黑能力，从而误导消费者。
近日来自福建的何女士反映，她到福州长乐区十洋国际城的屈臣氏想买两瓶水，却被导购要求必须先注册会员、关注门店导购企业微信，否则不能付款。自己经常到屈臣氏购物，每次去屈臣氏结账都会被店员推荐扫码关注，通常是拒绝了店员也不会说不让买单。屈臣氏表示，这次何女士遇到的不入会”就不能结账的情况，是店员个人理解有误，目前已批评教育相关工作人员，屈臣氏方面还称：未来我们也会加强对员工的培训、监督”。
在美妆零售行业中逐步被边缘化的屈臣氏，正在试图找回自己的阵地。 从去年开始，屈臣氏策略频出，试图通过场景重构、用户运营、区域渗透三大核心路径打破增长瓶颈。这一系列动作既是应对行业变革的被动防御，更是主动拥抱消费趋势的战略转型。 能否找回曾经的阵地，取决于屈臣氏能否在供应链本地化、用户体验重构、组织敏捷性三大核心战场实现突破。
