首页 > 业界 > 关键词  > 快手最新资讯  > 正文

快手电商新增禁发商品问题纠纷处理判责标准

2022-01-07 11:27 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 1月7日 消息:今日,快手电商发布公告称,为帮助商户/达人了解平台在处理违禁商品售后纠纷处理的标准,特对禁发商品问题纠纷处理的判责标准进行规范说明,请各位商户/达人遵守平台规则,避免因违禁商品导致纠纷。

image.png

据悉常见违规类型包括发布仿真枪、军警用品、危险武器类;发布易燃易爆,有毒化学品、毒品类;发布色情低俗、催情用品类;发布非法服务、票证类等内容。

标准指出,如商家出售的商品为禁发商品,消费者有权要求退货退款,商家应按自主售后要求为消费者办理退货退款,相关发货及退货运费由商家自行承担。

另外,快手小店将按相关规则对商家进行违规处理。同时根据纠纷产生的原因判定责任归属,因商户原因导致产生纠纷的,将判定为商家责任。

规则于 2022 年 01 月 07 日首次发布,于 2022 年 01 月 15 日生效,关于《禁发商品问题纠纷处理判责标准》细则可点击这里查看

举报

  • 相关推荐
  • 快手电商启动“宝藏小城”计划,首站临沂启动会正式收官

    快手电商7月10日启动"宝藏小城"计划,首站落地山东临沂。该计划将通过挖掘各地特色商品、文化及达人资源,打造线上线下一体化营销活动。平台将投入亿级流量和补贴资源,推出直播激励、短视频挂链激励等专项政策,助力商家和达人增长。活动分为预热期、引爆期和持续期三个阶段,包括72小时直播、溯源直播等特色玩法。未来快手将以临沂为起点,在全国各地陆续落地具有城市特色的"宝藏小城"计划,释放城市经济活力。

  • 快手电商错峰调整政策打破直播定式 锁定流量黄金档助推主播破峰

    快手电商童装商家"小寶家STUDIO童装"通过调整直播时间获得显著增长。该商家将直播从上午9-11点调整为晚上9点后,GMV较前一日增长超30%。618期间,快手电商推出"错峰调整政策",鼓励商家根据用户活跃时段优化直播时间,覆盖粉丝最活跃时段并达到一定时长可获得流量激励。另一童装商家"甜豆家"也通过延长直播时间至8小时,增加互动内容,GMV环比增长近30%。数据显示,快手电商618期间GMV破千万商家数同比增长超43%,破亿商家数增长超61%,中小商家GMV增长30%。平台将持续优化运营策略,构建更具活力的直播电商生态。

  • 快手电商商家全域经营指南发布,做好四大场域开启全域增长

    2024年快手电商持续推进全域经营战略,通过达人分销、泛货架、短视频和商家自播四大领域协同发力,助力商家实现高效增长。数据显示,2024年快手电商GMV同比增长17.3%,月均买家数突破1.43亿,动销商家数增长超25%。平台推出《商家全域经营指南》,提供分层运营策略,并升级AI工具降低经营门槛。泛货架GMV同比增长65%,成为重要增量渠道。快手还推出"爆品计划"和智能直播工具,通过短视频种草-直播转化路径提升效率。平台提供从入驻到经营的全周期服务,包括24小时智能客服和生意诊断系统,并推出丰富营销活动。快手磁力金牛升级为全域生意加速器,通过智能推广和AIGC工具简化营销流程,帮助商家精准连接消费者,实现确定性增长。

  • 周杰伦快手账号修改签名:删除“全网唯一”

    7月9日,华语流行乐歌手周杰伦正式开通抖音账号,取名周同学”,并选择用玩偶形象作为账号头像。 在账号开通后的24小时内,周杰伦未发布任何视频作品,但粉丝量就突破1000万。 7月11日,周同学”发布第一条抖音视频,用抖音目前流行的AI技术,展示了自己从小到大的照片。 截至发稿周杰伦抖音账号粉丝已超1950万。

  • 快手团综《带你趣香港》定档!跟着快手主播解锁城市寻宝新玩法

    快手户外互动竞技直播团综《带你趣户外》宣布回归,将于7月5日和12日推出《带你趣香港2025》特别企划。节目将带领观众深度探索香港多元魅力,从西贡地质奇观到太平山顶,从九龙寨城公园到启德体育园,通过趣味任务解锁城市独特体验。近年来香港"深度游"渐成趋势,节目创新融合互动竞技与人文探索,让观众在120年叮叮车、昂坪360缆车等特色体验中感受中西文化交融的"港味"文化。观众还可参与快手站内投票活动,为主播助力解锁独家内容。

  • 直播猎杀野猪,快手“赏金猎人”是否太血腥?

    ​当一二线的城里人正沉浸在“苏超”热梗、小米YU7的重磅发布时,快手一项名为#狩猎人赏金大赛 的活动正迎来收官。 “放狗,放狗!动作要快,姿势要帅!” 随着猎人的指令,成群猎狗狂吠着冲向野猪。“单挑王”率先飞身扑咬,却被野猪直接撞飞。群犬轮番攻击,野猪边战边逃。 野猪体型虽大,却架不住猎狗接二连三的冲击,一个踉跄再被撂倒,在哀嚎中被团团围扑。

  • 快手集中整治“虚假回收”类违规行为,保护用户权益免遭损失

    快手平台发布公告,将重点整治"虚假回收"违规交易行为。主要针对主播通过打造"善人""有钱人"人设进行剧本炒作,诱导用户下单;或引导用户脱离平台在第三方付费交易"古董""名人字画"等物品;以及以"高价回收"、承诺"高额返利"等名义诱导打赏等违规行为。平台将通过事前审核、实时监测、事后追查等方式打击违规账号,并配合执法机关开展线下打击。2024年以来已永久封禁近千个违规账号。快手提醒用户警惕"低投资高回报"骗局,发现违规行为可投诉举报。

  • 快手联合创始人银鑫:AI驱动下的大众文艺新生态

    7月2日,第三届北京网络视听艺术大会在京开幕。大会以"视听潮涌+文艺生辉"为主题,旨在推动网络视听艺术高质量发展。快手科技联合创始人银鑫出席并发表演讲,介绍其AI视频生成大模型"可灵AI"已服务超1万家企业客户,全球用户突破2200万。大会还启动了"AI创想剧场"计划,推动AI技术与文艺创作融合。北京市广电局局长王杰群强调网络视听是新时代文艺重要组成部分。快手通过AI技术赋能创作,既助力专业创作者提升效率,也让普通用户更便捷表达,推动"全民共创"的视听内容生态建设。

  • 快手举办闪光毕业季歌会,以青春之声致敬毕业时光

    快手在济南举办"闪光毕业季"音乐会,汇聚校园创作者展示多元才艺。活动由赵辰宇等头部创作者发起,经过精心筹备,包括00后留学生陈楚念展示的傩戏面具等非遗创新作品,以及小能等创作者带来的精彩表演。快手校园还推出"云上毕业礼"等活动,联合央媒发布毕业主题歌曲,为毕业生送上独特礼物。平台通过线上线下联动,打造特色毕业盛典,让年轻人感受青春魅力,激励毕业生勇敢追梦。活动展现当代大学生风采,传递正能量,完成了一场青春告别仪式。

  • 展望即时零售:第三方即配接棒电商快递向千亿市值迈进

    从京东外卖日均 2500 万单的入局体量,到美团闪购 2025 年Q1 超60%的订单同比增速,即时零售赛道的爆发已无需赘言。更值得关注的是,当前即时零售行业的日单量与电商快递的单量差距正在进一步缩小,这也意味着支撑即时零售的即配物流体系将迎来结构性变革。在电商的发展历程中,以顺丰、中通等为代表的第三方快递,共同支撑起了电商生态的繁荣,并且都跑出了盈利商�