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苹果开放维修权:可能并非是“良心发现”

2021-11-18 10:38 · 稿源: 凤凰网科技

凤凰网科技讯 北京时间11月18日消息,苹果公司周三意外宣布开放维修权,从2022年开始推出自助维修计划,向消费者提供零件、工具与维修手册,允许用户自己维修iPhone 12与iPhone 13。

这一新政策可以说是苹果的一次重大立场转变。多年来,苹果一直反对让用户独立维修其设备,并为此限制消费者获取组件、手册以及诊断工具,设计难以维修的产品以及游说反对赋予消费者修理权的法律。

苹果的这一转变受到了市场的肯定,股价也上涨了1.65%。拆解和维修公司iFixit表示,苹果的这一计划令他们“激动不已”,并把它称之为“惊人让步”,是消费者的胜利。iFixit创始人兼CEO凯尔维恩斯(Kyle Wiens)也表示,这个新计划代表着苹果观念发生了重大转变。

股东决议压力

然而,苹果此举可能并非“良心发现”。几个月来,维修领域维权人士和监管机构对苹果施加了越来越大的压力。同时,苹果宣布这一决定的时机似乎是经过深思熟虑的。今年9月,环保倡导者向苹果提交了一份股东决议,要求苹果重新评估其在独立维修政策上的立场。周三是双方围绕该决议展开较量的关键截止期限,环保拥护者准备将该问题提交给美国证券交易委员会(SEC)来解决。

苹果发言人尼克莱西(Nick Leahy)表示,这项计划“已经酝酿了一年多时间”,并把它描述成“让顾客更容易获得苹果正品零部件、工具和手册的下一步”。莱西拒绝披露苹果宣布这一政策的时机是否受到了股东施压的影响。

但是,维权股东是这么认为的。“这个时机绝对不是巧合。”来自共同基金公司绿色世纪(Green Century)的倡导者安娜丽莎塔里佐(Annalisa Tarizzo)表示。绿色世纪在9月份向苹果提交了维修权决议。

在苹果宣布开放维修权后,绿色世纪将撤回了它的决议。该决议要求苹果“撤销其反维修做法”,并评估让消费者更容易获得零部件和工具的好处。这恰恰是苹果自助维修计划似乎要做的事情。苹果称,这项计划将允许普通大众订购正品苹果零部件,以便在家里对iPhone进行基本的维修。此前,苹果一直辩称,个人维修太危险了。

苹果的这一计划缺少一些细节,包括该计划是否将扩展到iPhone 12和13以及配备M1芯片的Mac电脑以外,正品零部件的价格,以及最终是否会提供更广泛的维修零部件。虽然苹果的声明暗示它会这样做,但莱西拒绝证实该计划最终会扩展到其他iPhone机型。尽管如此,这一声明有效地满足了绿色世纪的要求:对维修政策做出重大改变以促进独立维修,但前提是苹果会坚定贯彻这一计划。

拜登政府介入

除股东决议外,苹果还面临美国联邦政府的施压。今年5月份,美国联邦贸易委员会(FTC)表态,强烈支持独立维修。FTC发布报告称,没有足够的证据证明苹果等公司限制独立维修是合理的。

接着在7月份,美国总统拜登亲自签署行政令,鼓励FTC制定新法规,对手机制造商限制自己动手维修设备的能力施加限制。这些规定距离生效还有很长的一段路,但即将出台的监管规定无疑是苹果开放维修权的一个考量因素。

与此同时,苹果的一些主要竞争对手已经在拥抱维修权政策,这让苹果承受了更大压力。

上个月,微软同意接受非营利环保组织As You Sow在6月份提出的开创先河的维修权决议。该决议要求微软研究扩大维修权的环境和社会效益。微软不仅同意展开这样的研究,还愿意在2022年底前根据研究结果采取行动。在微软向维权股东做出让步之前,绿色世纪刚刚向苹果提交了一份类似的股东决议。维权人士推测,此举可能会迫使苹果做出同样的回应。

合力施压的结果

虽然塔里佐觉得苹果宣布的时机与绿色世纪的股东决议直接相关,但是她相信苹果在独立维修政策上的大转变事实上是“维修权运动各方合力施压的成果”,从联邦政府行动到州议会法案,再到基层拥护者。

美国公共研究利益集团(US Public Research Interest Group)高级“维修权”运动总监内森普罗科特(Nathan Proctor)对此表示赞同。

“如果让我大胆猜测的话,是整个运动的合力成功改变了苹果的立场,”普罗科特表示,“我不认为你能指出任何一件能够独立让苹果做出改变的特定事情。成功得益于所有力量的汇聚。” (作者/箫雨)

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