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“蚂蚁315”持续自查:出手整治支付宝卡券发放3大套路

2021-06-07 15:22 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)6月7日 消息:没有主动领取,卡包里却“躺”着一堆品牌会员卡;页面写着现金红包,实际却是消费代金券……这样的“套路”卡券将被支付宝重点整治。6月7日,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”透露,已整治支付宝卡券发放的3大套路,一旦发现违规将被立即下线整改甚至禁止发放。

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支付宝卡包是一款用于管理电子凭证的产品,支付宝以及其平台上的商家给用户发放的各类生活服务的票据凭证,如品牌会员卡、优惠券、折扣券、代金券、换购券、火车票等,都会存放在支付宝卡包里。为了吸引更多用户点击、使用,以往卡券发放中,个别存在自动发放、模糊使用范围、夸大用词等“套路”,损害消费者权益。

据了解,此次“蚂蚁315”整治卡券发放,重点规范3大套路,一旦发现违规将被下线整改,屡次违规将被暂停发放:

1、 任何卡券都必须由用户手动领取或添加,不允许任何形式的自动发放。

2、卡券名需体现适用范围、具体使用内容,如肯德基WOW会员,不得使用宽泛、模糊的名称,如支付权益券等。

3、卡券内容不得使用夸大、模糊的言辞误导用户,使用规则必须清楚明了,关键信息(如有效期)在详情页直接展示。

这是支付宝整治平台上的套路营销活动后,再次对存在套路隐患的卡券进行治理。同时将针对卡券运营进行日常满意度监测,持续完善用户体验。

“蚂蚁315”是蚂蚁集团发起的消费者权益保护专项行动,自今年初启动,已经陆续推出上线消费者权益保障频道、启动内部产品用户满意度考核、治理支付宝内套路营销、在支付宝开放平台推出“商家防跑路套餐”等举措。相关负责人表示,还在持续不断对用户满意度不佳的产品功能进行改造,保障消费者权益。

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