首页 > 传媒 > 关键词 > 贝壳最新资讯 > 正文

贝壳CEO彭永东:敢承诺是一种勇气,兑现承诺是一种良心

2020-11-11 16:32 · 稿源:站长之家用户投稿

11 月 11 日,贝壳找房联合创始人、CEO彭永东在 2020 新经纪峰会上提出“新经纪品质观”,并宣布全面升级贝壳仲益互助计划。会上,彭永东通过 8 个问题,带领大家开启一场求索之旅,阐释了新经纪的品质观:相信“相信”的力量,做难而正确的事。

贝壳找房联合创始人、CEO彭永东

彭永东表示,“新经纪品质观”包括四条价值信念,即对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化。“判断新经纪的标准,第一在于相信什么,第二在于做了什么。口头上的滔滔不绝不如从一件正确的小事开始,每一个难而正确的选择都值得一次次地回味。”贝壳未来将围绕“新经纪品质观”,持续推动平台规则的优化,为品牌、店东、经纪人持续提供助力。

这与贝壳的价值观一脉相承。贝壳强调价值观,并通过分解价值观,构成一套标准化规则,使整个合作生态系统通过规则形成自循环。行业数据能力、科技实力和合作背后,正是价值观的主导。

对客户好:价值检验的第一条黄金律

新经纪的第一条价值信条,就是对客户好。彭永东表示,如果把贝壳的战略提炼成两句话,第一句就是对客户好,第二句是帮助服务者对客户好。“我们每个人都可能是客户,‘己所不欲、勿施于人’,用我们希望被对待的方式去对待客户是最底层的人性,我们需要做的是反习性,反抗那些旧经纪信条附着在我们身上的习性,对客户好也是我们做价值检验的第一条黄金律。”

彭永东强调,品牌的本质就是一种承诺,敢承诺、敢兑现是对客户好的重要支柱。“新经纪和旧经纪的差别,就从当着客户面主动告知服务承诺开始。如果敢说服务承诺是一种勇气的话,那么兑现承诺就是一种良心!”如今,贝壳的商业实践也扩展至装修等更多服务领域,未来同样也会用“对客户好”的思路来构思起手式。

对经纪人好:居住服务职业的长期愿景是大写的经纪人

第二条新经纪的价值信条是对经纪人好。

峰会上,彭永东分享了疫情期间西安德佑领航者店东马永航的故事,马永航连续三个月给全店 14 人坚持发放无责任底薪,帮助经纪人度过生活和职场难关。“对行业新人提供保障性年薪,在困难时段把资源投入到服务者这一最关键的要素上,是绝对不容易的,从我个人而言,我要为你们点赞并送上我的敬佩!”

彭永东对贝壳使命中“有尊严的服务者”进行了拆解,“一是经纪人值得被尊重,专业和操守均好。二是平台要搭建正循环机制,促进经纪人成长和发展的机制,保护经纪人权益的机制,搭建一个激励人心的荣誉机制。经纪人这一个职业的长期愿景就是成为专业和操守均好的人,一个职业化的经纪人,一个大写的经纪人。”

未来,贝壳将和所有的品牌主、品牌运管人员、店东、店长们一起,帮助经纪人群体的成长,对经纪人好。

合作共赢:相信并实践1+1>2

“相信并实践1+1> 2 是区别新旧经纪的第三个价值信条。”

彭永东表示,私单、飞单、甩单、返佣等破坏平台规则的恶性行为是对所有参与方的价值破坏,需要每个人都能站出来,成为平台的“卫士”。“平台设计的底层逻辑是为了实现1+1> 2 的效应,所有参与方缔结互惠互利的约定,破坏规则就是对这种约定的践踏,我们有责任去把这些害群之马踢出去。”

彭永东认为,除了破坏平台规则这样的大事,合作也体现在一些小事上,例如经纪人之间以及门店之间的合作互评上。

线上化的初衷是助力消费者和经纪人

“科学化管理的本质是数据管理,贝壳是基于数据对整个企业进行管理,每一个品牌主、店东是基于数据对整个门店经营,品牌经营进行管理。”彭永东强调,线上化能够帮助行业在很多地方重新再做一次,帮助行业快速迭代、提升。他以VR带看为例,线上化的工具对经纪人提出了更高的要求,但也为经纪人和消费者带来好处:

第一,消费者体验变得更好,消费者通过VR可以对房源进行一个判断,减短决策时间。第二,帮助经纪人提升能力。VR训练帮助经纪人在表达能力等方面得到有效提升,进而获得了竞争优势,获得消费者的信赖。

演讲最后,彭永东宣布全面升级“贝壳仲益互助计划”。与原方案相比,新计划累计救助额上限由 20 万升级至 200 万,并帮助服务者全家共同享受保障,进一步助其解决因家庭成员疾病带来的困境,携手共渡难关。

彭永东宣布“贝壳仲益计划”全面升级

“仲益互助计划”通过发挥互联网和平台的连接器作用,给予经纪人及家庭一定的资金帮助,成为社会保障的有效补充与延伸。

免责声明:“站长之家”的传媒资讯页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理。稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,更不对您的投资构成建议。我们不鼓励任何形式的投资行为、购买使用行为。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 贝壳找房CEO彭永东:贝壳仲益互助计划全面升级

    服务者是推动房产经纪行业发展的重要力量。新居住时代就是新经纪全面发展的时代,服务者向职业化、精英化转型。"新经纪服务者们有权利得到一个有尊严、安全、长期发展的平台。"贝壳找房董事长左晖说。11 月 11 日,在由贝壳找房主办的 2020 新经纪峰会上,贝壳找房联合创始人、CEO彭永东宣布全面升级贝壳仲益互助计划。包含左晖、彭永东以及管理层在内的 323 位贝壳、链家老员工,承诺捐赠1923. 8034 万股(其中左晖共捐赠 1800 万

  • 贝壳找房启动“11.11新房节”覆盖超90%在售主流楼盘

    DoNews11月5日消息(记者 翟继茹)5日,贝壳找房正式启动“11.11新房节”。贝壳找房称,自11月5日至12月5日,将携全国众多品牌房企开启一个买房狂欢月,独家补贴6折好房,对优质文旅房进行5折秒杀。据介绍,此次“11.11新房节”,贝壳联合恒大、万科、碧桂园、富力、华润、中海、保利、融创、蓝光等全国百余知名品牌开发商,精选超7000个楼盘、超100万套优惠好房参与活动,覆盖目前超90%的在售主流楼盘。(完)

  • 原滴滴出行人工智能实验室负责人叶杰平加入贝壳找房贝壳技术副总裁

    原滴滴出行人工智能实验室负责人叶杰平,正式加入贝壳找房,任贝壳技术副总裁、首席科学家,并将全面负责人工智能技术中心的相关工作,向贝壳找房CTO闫觅汇报。贝壳找房表示,未来,叶杰平将带领团队进一步探索AI技术对“住”这一领域的改造可能,加速居住服务产业的数字化转型和智能化升级。

  • 贝壳找房11.11新房节正式开启 最高购房补贴达140万

    11月5日消息,今天,贝壳找房“11.11新房节”正式开启。自11月5日至12月5日,贝壳将携全国众多品牌房企开启一个买房狂欢月,五星好房6折秒杀。据介绍,此次“11.11新房节”,贝壳联合恒大、万科、碧桂园、富力、华润、中海、保利、融创、蓝光等全国百余知名品牌开发商,精选超7000个楼盘、超100万套优惠好房参与活动,覆盖目前超90%的在售主流楼盘。其中,贝壳独家补贴6折五星好房名单今日也正式公布,名单覆盖深圳、成

  • 原滴滴出行人工智能实验室负责人叶杰平加入贝壳找房

    DoNews10月12日消息(记者 翟继茹)12日,原滴滴出行人工智能实验室负责人叶杰平,正式加入贝壳找房,任贝壳技术副总裁、首席科学家,并将全面负责人工智能技术中心的相关工作,向贝壳找房CTO闫觅汇报。贝壳找房介绍,未来,叶杰平将带领团队进一步探索AI技术对“住”这一领域的改造可能,加速居住服务产业的数字化转型和智能化升级。资料显示,叶杰平是美国密歇根大学终身教授,是机器学习领域国际领军人物,主要从事机器学习、数

  • 软银投资贝壳找房获375%回报率 Q3有赢盈利14亿美元

    软银集团正试图重建其作为创业公司投资者的声誉,该公司近期完成了几笔成功投资,包括在线房地产经纪公司贝壳找房成功完成的首次公开招股(IPO)。软银在去年11月对贝壳找房投资了13.5亿美元,后者在今年8月份上市。截至9月30日,贝壳找房股价较IPO发行价增长两倍,将软银所持股份价值提升至64亿美元,投资回报率达到375%。自9月30日以来,贝壳找房股价又上涨了20%。软银创始人孙正义(Masay

  • 原滴滴出行人工智能实验室负责人叶杰平加入贝壳找房 任技术副总裁

    10月12日消息,原滴滴出行人工智能实验室负责人叶杰平,正式加入贝壳找房,任贝壳技术副总裁、首席科学家,并将全面负责人工智能技术中心的相关工作,向贝壳找房CTO闫觅汇报。据了解,未来,叶杰平将带领团队进一步探索AI技术对“住”这一领域的改造可能,加速居住服务产业的数字化转型和智能化升级。相关资料显示,叶杰平,美国明尼苏达大学博士毕业,为美国密歇根大学终身教授,密歇根大学大数据研究中心管理委员会?

  • 贝壳“11.11新房节” 6折买到心仪的房子

    随着双十一的临近,各大平台都陆续吹响了“买买买”的号角,而和往年相比,今年的双十一有点不一样,好房子也能真打折。据悉, 11 月 5 日起,贝壳找房将开启“11. 11 新房节”,带着 100 万套优惠好房,最高 140 万的购房补贴开启今冬最大购房“窗口期”。一百万套好房有优惠,真正补贴购房人相比目前网上铺天盖地、动辄“百亿”的噱头营销,贝壳只想真正站在消费者的立场,力求实现品牌好房“真”供应和特价好房“真”放量。据了

  • 贝壳出牌 让双十一新房营销不再是伪命题

    又来到一年一度的双11,相比较以往,今年的双11是特殊的,是疫情缓解之后消费得又一次爆发,也是房产领域需求转化的又一挑战。作为技术驱动的新居住服务平台,贝壳新房也上线了11.11新房节,带着100万套优惠好房,最高140万元的购房补贴开启今冬购房“窗口期”。值得注意的是,除了贝壳新房之外,包括天猫好房、苏宁以及京东等主流平台也都加入到双11新房大促的活动中来,多家联动下,也将会进一步加快整个房产行业数

  • “1024程序员节” 贝壳启动第四届黑客马拉松

    在二进制的计算世界里,2的10次方1024可能是程序员们最有感情的数字。一些互联网大厂也渐渐形成10月24日过“程序员节”的“新职场习俗”。而今年的1024,贝壳以举办第四届黑客马拉松比赛的方式来庆祝程序员节。“务实的浪漫”从VR看房到AI讲房,从产权文件智能识别到线上贷签,如今购房的每一步都已经发生了深刻的线上化变革。“无限贴近下线购房交易来解决实际问题”,这正是以贝壳程序员军团的不同之处。作为产业互联网“第一军

  • 贝壳发布30城刚需族购房套均总价:北京350万 22城上车超百万

    10月29日,贝壳研究院发布《2020城市刚需购房报告》,盘点30城刚需“上车”套均总价。报告显示,一线城市北京(350万)、深圳(345万)和上海(295万)刚需上车门槛最高,厦门(266

  • 城城找房力挽狂澜 破局长租市场

    十一假期,让原本处于水深火热的长租公寓降下了余温。这个曾经站在风口之上的“猪”,终究没有逃过资本的“魔咒”。7、 8 月份,全国上下 30 余家长租企业相继爆雷。青客、蛋壳、自如、富宁等企业也身陷舆论漩涡。作为以“轻资产”入局的城城找房,赶上了住房租赁的黄金时期,于 2017 年在西安落地,并先后在全国成立百余家分公司。2017 年“房住不炒”提出之后,“租售并举”接棒而上,租房迎来供给侧改革。而长租公寓犹如一盘未?

  • 小鹰找房回应暴雷跑路:消息不实 公司仍在正常运行

    今日,针对网传“小鹰找房暴雷跑路”一事,小鹰找房官方回应称,我司与近日发生“暴雷”“跑路”等事件的长租公寓品牌等无关,无任何业务往来和商业合作关系,小鹰找房公司仍在正常运行。小鹰找房的公众号,会最及时的将处理进展,公司动态,以及后续的方案在公众号上进行更新。

  • 戒槟榔方法分享,戒槟榔就用贝壳象牙膏

    今年5月的一个晚上,吃槟榔口腔有两个地方磨损起泡,接着喝了两个小时的茶,然后吃了麻辣烫。第二天口腔不舒服,刷牙整个口腔刺痛,眼泪都出来了,然后没太在意,去上班,开车的时候抽烟,口腔刺痛,觉得不对劲,到了单位,打开手机开始查阅信息。不查不知道,查出来真吓一跳,感觉跟得了口腔癌很多症状都一样,然后槟榔全部扔掉,下定决心不吃了。5月3号晚开始盐水刷牙,没什么效果,后来在朋友推荐下用了贝壳象牙膏,到5月8号晚上,刷完牙,感觉症状好

  • 贝壳象无忧加盟政策领跑,母婴店加盟首选

    进入后疫情阶段,中国市场母婴店出现新的开店高潮,贝壳象进口母婴店逆势崛起,成为市场上年度黑马,日均开新店一家,赢得市场和宝妈的高度认可。取得这样骄人成绩的背后,是贝壳象四大行业领先的优惠政策支持。承诺开业首月销售不低于10万,低于10万全额退加盟费贝壳象运营中心承诺新店开业首月销售额不低于10万元,从门店选址、设计、装修、开业策划,新店培训等各个环节进行指导,开业组全程支持新店销售爬坡,正是出于对于选品、运营的信?

  • Qtools母婴店节节败退,贝壳象母婴店高速崛起

    进入2020年,因新冠疫情,母婴线下零售受到重大冲击,Qtools母婴已有成都店、中山店、濮阳店、长春店、湖州店、瑞安店、乐清店、马鞍山店、泰兴店、靖江店、芜湖店等近百家母婴店陆续倒闭。贝壳象母婴连锁集团因地制宜,推出贝壳象“退货无忧”创业计划,帮助更多宝妈低门槛创业开店,政策一经推出,受到创业者的欢迎,目前加盟签约数量已突破1200家。低门槛创业,全方位帮扶 在充分考察市场后,贝壳象集团将门店加盟调整为“贝壳象官方旗舰?

  • 贝壳找房赴美IPO,老虎证券已开启0费用打新

    美国时间 8 月 7 日,贝壳找房已向美国证券交易委员会(SEC)递交更新过的招股书,进入IPO冲刺阶段。知名美港股互联网券商老虎证券此次任贝壳找房的IPO分销商, 0 费用打新通道已经开启。据悉,贝壳找房计划在纽交所上市,股票代码“BEKE”,拟发行1. 06 亿股美国存托股票(ADS),本次发行价区间设定为 17 美元- 19 美元/ADS。按这一定价区间的上限计算,本次IPO贝壳找房将最多筹集约20. 14 亿美元(绿鞋前)。据老虎证券相关负责人介绍

  • 贝壳找房赴美上市,居住服务赛道迎来第一股

    北京时间8月8日凌晨,贝壳找房向美国证券交易委员会(SEC)提交更新后的招股书。最新的IPO招股书显示,贝壳拟在纽交所挂牌上市,股票代码为“BEKE”。贝壳找房IPO发行价格区间设定为每股美国存托股票(ADS)17-19美元,预计将发行1.06 亿股ADS。根据最新招股书,老股东腾讯、高瓴和红杉均表示有兴趣以首次公开募股价格认购贝壳此次IPO,其中,腾讯公布至少认购价值2亿美元的ADS,高瓴和红杉则分别认购至少价值1亿美金的ADS。伴随贝壳找

  • 贝壳找房今晚将登陆纽交所 IPO定价20美元/ADS

    8月13日消息,贝壳找房今天晚间将正式在纽交所挂牌交易,IPO发行价定为20美元/ADS。高于此前公布的发行价格区间上限。如承销商全额行使“绿鞋机制”,贝壳此次IPO公开募集资金将达到24.38亿美元。根据招股书信息显示,腾讯、高瓴、红杉、富达等均表示有意愿以首次公开募股价格参与认购贝壳此次IPO。其中,腾讯公布至少认购2亿美元的ADS,高瓴和红杉则分别认购至少1亿美元的ADS。 招股书信息显示,2019年贝壳集团房产及

  • 贝壳找房CEO彭永东:互联网重构了行业的组织架构和商业模式

    8月13日消息,贝壳找房今天晚间将正式在纽交所挂牌交易,IPO发行价定为20美元/ADS。在上市媒体见面会上,贝壳找房CEO彭永东告诉TechWeb,从链家在线到链家网,互联网重构了行业的组织和商业模式。他指出,自己在做链家在线和链家网的第一步,就是要做真房源。现如今,用户在线上看到的都是真房源,这些房源信息都是真实的存在,这是互联网带给行业最大的变化。同时,彭永东表示,VR看房的出现也改变了行业的看房形式,

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签