近日一篇文章《外卖骑手，困在系统里》刷屏社交网络，外卖骑手在外卖系统的算法与数据驱动下疲于奔命，成了高危职业。2017 年上半年，仅仅是上海市公安局交警总队提供的数据显示，在上海平均每2. 5 天就有 1 名外卖骑手伤亡。
数据显示， 2019 年中国全行业外卖订单配送时长，比过去 3 年减少了 10 分钟。 2017 年上半年，仅仅是上海市公安局交警总队提供的数据显示，在上海平均每2. 5 天就有 1 名外卖骑手伤亡。 9 日凌晨，饿了么快速推出消费者“多等 5 分钟”按钮以作回应。
但上海市消保委相关负责人称，此办法在逻辑上有问题，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定，消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生，平台责任并不能转嫁给消费者。
另一家外卖平台美团外卖近日也发布了外卖员送餐时间的调整策略，美团表示将更好优化系统，在为用户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间;同时改进骑手奖励模式，让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报。
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