首页 > 传媒 > 关键词 > 众安科技最新资讯 > 正文

众安科技CEO刘海姣:保险业数字化转型的核心是“客户为中心”

2020-06-11 16:45 · 稿源:站长之家用户投稿

    近日,银保监会向各财险公司下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》,到 2022 年,车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上。加快线下服务的数字化转型,推动线上线下渠道互动融合。

    “疫情以来,中国保险行业将比任何时候都更重视全面数字化战略和转型。一方面,流量获客、直播带货、电商活动异军突起,打造多元化在线经济;另一方面,持续加强经营管理层面的数字化进程,包括代理人展业、承保理赔、渠道管理、培训、客服等等。”众安科技CEO刘海姣表示。

    面对行业数字化转型之势,众安科技以科技作为助推器,持开放合作的心态,服务整个保险业。

科技驱动成为行业转型的关键词

    刘海姣指出:“保险业数字化转型的核心是从“业务为中心”向“客户为中心”的变化。”以“客户为中心”的趋势,过去十年,不仅是保险业,银行等行业都可以洞察到。而这其中,科技起到至关重要的助推器作用。“为客户提供好的服务与产品是基本要求,更高的要求是从客户角度出发,了解客户痛点及需求,并提供解决方案。”

    近年来,各大保险公司加码科技投入,基于大数据、人工智能、区块链等技术,研究和开发保险科技深度应用,根据艾瑞测算, 2019 年中国保险机构的科技投入达 319 亿元,预计 2022 年将增长到 534 亿元。加之 2020 年突如其来的疫情,更是加快了行业转型的步伐。数据显示,疫情推高了互联网保险的转化率。疫情之前,转化率较去年同期平均增长了73%;疫情期间,转化率较去年同期平均增长了232%。

    在刘海姣看来,用户因为疫情,更能接受线上投保模式,而率先开启有效数字化转型的保险公司,将更有机会赢得新一轮竞争优势。她指出,可从六个维度衡量险企的数字化转型:战略、业务应用、技术能力、数据能力、组织能力和经营管理。如逐步构建从产品浏览、在线客服到投保、核保理赔、续保的一站式线上保险服务,通过支持高并发能力的核心系统和中台系统,链接互联网渠道场景,以及大数据运营能力和线上化保险人才培训工具。

    “数字化转型通过以上六个维度不断发展后,最后衡量标准就变得很直观可见。保费收入增加、营销成本改善、运营效率提升、客户体验优化、风控能力强化,这些成效将通过经营数据展现出来。”刘海姣表示。

保险机构数字化转型需要“因时制宜”

    “数字化转型投入程度,取决于不同保险机构所处的企业战略阶段。数字化转型布局,是一个由浅入深,由局部到整体的过程。”在刘海姣看来,对于中小险企来说,所处的战略阶段会希望寻求更经济性的科技投入。如果要把所有系统替换一遍,成本过高。而通过轻量化、模块化、碎片化的产品工具,优先解决渠道对接、展业、获客、培训等核心痛点。利用SaaS(Software-as-a-service,软件即服务)部署方式,降低决策成本,帮助他们实施符合公司发展阶段的数字化转型。

据了解,众安科技目前已沉淀三条产品线——业务增长、业务生产经营和后端业务保障,提供转型的产品闭环。同时根据市场需求,推出“用户智能营销平台X-Man”、“AI智能培训助手众慧树”等模块化产品,针对性地加快产品迭代和推广。众安科技希望从业务价值上,为客户赢得成功。成功体现在保费收入、营销获客、运营转化、经营降本、风控提升等环节,帮助保险机构提升竞争力。

    刘海姣指出:“保险科技的发展趋势是从技术输出向模式输出转变。”对于目前依然处于发展期的众安科技,正逐渐把业务聚焦在以保险为核心的金融领域,而其优势就在于对保险业务的理解,并经过众安体系验证和沉淀,对打造以客户为中心,提升客户价值的闭环模式更有自信。

5 月 13 日,国家发展改革委启动数字化转型伙伴行动倡议,构建“政府引导——平台赋能——龙头引领——机构支撑——多元服务”的联合推进机制,提升转型服务供给能力,加快打造数字化企业,构建数字化产业链,培育数字化生态,支撑经济高质量发展。众安成为首批 145 家数字化转型伙伴之一。

“这次发改委伙伴行动倡议,对于数字化转型进程是积极推动意义。”刘海姣称,众安希望通过伙伴行动,打通保险业数字化转型最后一公里。据介绍,在新启动的2020“保骉”计划中,进一步免费开放 9 门《保险科技数字化转型》课程。同时,针对高职大专院校学生,通过教学+实践结合,改善应届毕业生就业难,保险代理人增员难问题。

展望未来,刘海姣表示:“我们会持续关注科技和互联网市场变化,结合到保险业务中。如5G、物联网、区块链等新基建,以及直播、流量平台领域,随着模式成熟,将来会逐步扩散到保险等金融领域。未来我们会把这些新领域纳入产品考虑范围内,加强直播、短视频、中视频业态领域研究和保险科技产品开发。”


免责声明:“站长之家”的传媒资讯页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理。稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,更不对您的投资构成建议。我们不鼓励任何形式的投资行为、购买使用行为。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 别再盲目追捧数字化转型了,来点干货!

    99%的人都不知道数字化转型转的是什么。 有的人眼里,数字化转型的核心是做数据中台,搭建一套智能CRM系统,做一套信息化的后台系统,让数据有效流通就能实现数字化;有的人眼里,数字化转型的捷径是全面上云,把自己的系统托管在云端,让云厂商做好底层基础设施搭建与维护工作,自己专注于业务逻辑就能实现转型;有的人眼里,数字化转型就像是张无忌学太极拳,初看懂了,动手懵了。 传统企业的数字化转型,就是这样一个千人千面的大

  • 软通咨询 企业数字化转型赋能者

    达尔文在《物种起源》中说:能够生存下来的物种不是最强的,也不是最聪明的,而是最适应变化的。同样,在这个全新的数字时代,企业若想长远地生存发展,必须通过企业的数字化适应时代趋势,实现数字蝶变。 近日,软通动力高级副总裁杨念农做客《 2020 中国制造业数字化转型高峰论坛》以“新经济条件下软通咨询对数字化转型的思考”为题发表演讲,诠释如何通过咨询引领企业数字化转型。 新经济浪潮下,企业数字化转型的思考 对于?

  • 金蝶助力企业财务数字化转型成长的利器!

    数字化时代,财务云将会成为各个企业公司财务管理升级的必经之路。而金蝶在这个路上一直步履不停,致力于为企业提供最好的数字化财务管理服务,为财务会计们提供更为便捷的财务处理服务。我们也可以看到各个城市也在不断重视信息服务行业的发展,财务云将在未来数字经济中占据极为重要的位置。金蝶将会在数字经济中发挥出其极大的潜力。深圳市软件行业协会近日透露一组数据,2019年深圳市软件产业产值14556.1亿元,软件收入规模位?

  • 数字化转型来到深水区,华运通如何做到随需而变?

    随着产业与数字科技融合的日益加速,大数据、人工智能、云计算等新兴数字化信息技术在应用领域的日臻成熟,企业不断嬗变,向数字化、网络化、智能化的方向加速演进。IDC研究显示,截至2018年,50%以上的中国Top1000企业都将数字化转型作为公司的战略核心。企业数字化转型将成为企业未来十年的主旋律。尤其是近年来以云计算、大数据、人工智能等新技术应用的推动下,企业的生产、管理、营销和商业模式的变革正在悄然进行。突如其来?

  • 数字化转型浪潮下,诺勤如何助力企业高效管控大后方

    经济数字化是一个全球性的命题,也是个全球性的趋势和浪潮。在这一浪潮下,各行各业都开始启动数字化转型。今年以来,受新冠疫情影响,越来越多的企业认识到了数字化对企业发展的重要性,但传统企业如何实现数字化转型却是一个需要所有人共同探讨的重要命题。那么,传统企业在数字化转型过程中,存在哪些痛点,又改如何解决呢?转型之势:数字化转型趋势加速今年 5 月,国家发改委联合十几个部委,发起数字化转型伙伴行动倡议,并?

  • 斑马仓致力于数字化转型,赋能家居新业态

    过去,我们喊传统企业转型多年,但真正转型成功的少之又少, 2020 年上半年的一场疫情胜过十年教育,让互联网家装行业的爆发时间进程也提前了十年。当然,现在上车也不算晚,才上车的企业并不意味着落后,甚至可以坐享其成,直接坐享过去行业所积累的,成熟的解决方案和应用场景。基于近年来不少行业成功的互联网转型升级之路,让家居建材从业者眼红不已,于是纷纷转战互联网,但是随着网络红利的不断挤压,不少跟风转型的家居建材

  • 《中国区域性银行数字化转型白皮书》:超九成区域性银行已启动数字化转型工作

    【TechWeb】7月7日消息,京东数字科技集团(简称“京东数科”)与第三方市场研究机构IDC共同发布《中国区域性银行数字化转型白皮书》,白皮书基于对50余位区域性银行CIO、信息科技部负责人的深度调研,就城商行、农商行等区域性银行数字化转型的现状及发展挑战进行了分析。白皮书显示,调研中有超九成的区域性银行已经启动数字化转型工作,有20%以上的银行是希望想借助政策鼓励,以科技实现弯道超车。IDC认为,数字化银行的打造,

  • 一汽-大众数字化转型,看领导人马振山如何解读?

    新冠疫情的到来不仅仅给人们的生活带来巨大的影响,对于经济形态来说,也有着深刻的改变。原先传统的营销方式发生骤变,对于汽车行业也是如此,看一汽-大众马振山先生是如何解读的呢? 车企的流量转化及数字营销转型马振山先生作为一汽-大众的执行副总经理和大众品牌执行总监,他认为:疫情对于汽车市场造成的打击是不可避免的,这对于数字营销业务也是一个大练兵,线上营销、导购会成为汽车发展的趋势,那么,到底什么是数字营销?

  • 融360|简普科技(NYSE:JT) 帮助金融机构持续提升运营能力、加速数字化转型

    在金融领域里,一切服务的提供与信息的储存,都要依赖于一个大前提——安全。尤其是目前互联网科技高速发展,线上优化信用体系,保证用户信息安全与制衡企业风险,是促进金融高质量发展的必要条件之一。具体来说,应当破除担保依赖,改革信用监测、评估、决策体系,完善基于信用的市场化优胜劣汰机制。随着智能风控行业的发展,越来越多的金融机构也意识到智能风控带来的革新作用,能够弥补传统风控技术的不足,为缺少借贷记录的人群提供风控?

  • Tech Data计划投资约7.5亿美元以加速数字化转型

    该公司已被Apollo Global Management子公司所管理的基金收购。 这笔投资将在未来五年内进行 7 月 2 日 --据了解在被Apollo Global Management子公司管理的基金收购后,Tech Data(或“公司”)今天宣布,该公司计划在未来五年内投资约7.5亿美元用于数字化转型计划。这项投资将为Tech Data的战略提供动力以加速创新,为整个技术生态系统的企业带来更好的体验和更大的敏捷性。 Tech Data首席执行官Rich Hume Tech Data首席执行官Rich

  • 中国移动杨杰:数字化转型进程呈现出“五纵三横”的新特征

    【TechWeb】在GSMA万物生晖大会上,中国移动董事长杨杰发表了“加快数字化创新,共筑可持续未来”的主旨发言。杨杰表示,结合当前形势看,经济社会的数字化转型进程正在加速,并呈现出“五纵三横”的新特征。“五纵”是当前信息技术向经济社会加速渗透的五个典型场景。一是基础设施数字化,信息技术向基础设施建设运营全生命周期渗透赋能,使基础设施更加智能、高效。二是社会治理数字化,基于社会化大数据的应用创新和精细化管理

  • 企业数字化转型关键期,华为云送来了一记助攻

    2020年初的黑天鹅,造成了企业复产复工的难题,与此同时,数字化转型成了逆势中的一道曙光,助力企业快速恢复和崛起。 36氪此前的调查和报道中发现,处于发展不同阶段、规模不一的大中小企业,不管是危机时期,还是正常时期,用数字化方式谋求生存和增长已逐渐成为当下的共识。 大数据、人工智能、云计算、物联网等创新技术和日益数字化的业务流程,让我们看到数字化技术正迅速席卷大多数行业和地域,数字化进程正在被前所未有的?

  • 如何破局数字化转型?金蝶云·星空发布18大行业解决方案

    2020 年是阵痛之年,也是机遇之年,行业的风向、投资的风口、发展的趋势都在悄然转变,且愈发明显。数字化无疑是未来的一大趋势之一,有互联网基因的企业早已走上了这条路,但不少传统企业仍在云转型的实践中摸索。 如何才能够找到一条适合本行业发展的路径?金蝶云·星空针对这一问题为 18 大行业进行细分,发布了金蝶云·星空 18 大行业解决方案,根据不同行业的业务特性和管理模式,为每一个行业定制了专属的解决方案,以帮助更

  • 销售易签约迈得医疗,“销服一体化”方案助力医疗器械行业数字化转型

    【前言】销售易签约迈得医疗工业设备股份有限公司(以下简称:迈得医疗),“销服一体化”解决方案助力医用耗材领军企业破解数字化转型难题,推进企业业务增长! 随着新兴“数字原生”企业的崛起,企业的竞争力正在被重新定义。对医疗器械行业来说,硬件产品和实体资产早已不再是企业竞争力的必然保证,实现从以产品为中心向以用户为中心的根本性转变,完成深刻的供给侧结构性改革,成为了医疗器械制造企业寻找新增长动能的关键点

  • 2020致趣百川数字化转型峰会:来自营销大咖们的几点建议

    疫情的巨浪汹涌袭来,加速了经济和产业的数字化变革,但不确定性仍是悬挂在多数企业头上的“达摩克利斯之剑”。面对愈加复杂的市场,从风口落地的“数字化”成为真正能够改变企业未来的工具。随着直播、短视频等成为标配,如何纵深挖掘营销数字化的意义,利用新技术实现高效获客与转化成为企业在后疫情时代的新主题。6月13日,由致趣百川主办的“2020数字化转型在线峰会”正式拉开帷幕,报名人数高达3500位。这是疫情以来首次将线?

  • 打造企业数字化转型标杆,赛轮集团“橡链云”为工业互联网赋能

    随着 2020 年“新基建”首次写入政府工作报告,“发展工业互联网,推进智能制造”再次成为炙手可热的风口。这意味着,在如何推动社会经济高质量发展的语境中,“工业互联网”已成为了备受关注的时代议题。作为中国首家A股上市民营轮胎企业 [股票代码:601058],赛轮集团致力为轮胎行业的工业发展和中国橡胶工业的科技进步做出“赛轮贡献”。6 月 11 日,全球首个投入使用的橡胶工业互联网平台,赛轮集团“橡链云”平台正式对外发布?

  • 科技决定命运:信飞数科的产业数字化蹊径

    众所周知,移动互联网的红利正在慢慢褪去……最简单的证明就是,已经很久没有出现爆款APP出现了。打开应用市场,我们可以发现,改变我们衣食住行和娱乐的APP,很多都是互联网起步阶段的创新。事实上,无论是互联网还是实体产业,光靠模式创新已经很难在商界脱颖而出了。红利消失,不代表商界没有机会。经过多年的互联网发展沉淀,TO C业务端已经产生了海量的业务数据,对数据资料的深度挖掘和加工、应用,成为了TO B市场的发展契机

  • 强强联合|融慧金科与TigerGraph达成战略合作 助推中国金融数字化转型

    近日,融慧金科与全球领先的可扩展企业级图数据分析平台TigerGraph宣布达成战略合作关系。此次合作,将在双方战略一致契合的基础上,充分发挥各自领先平台、技术和资源优势,在金融风控服务、关联网络的应用方面展开深度合作,共同提升银行等持牌金融机构的服务价值,助推金融数字化转型提速。伴随金融科技的蓬勃发展,疫情等外部因素也促使线上金融服务成为常态化,如何在合规安全的前提下让银行等金融机构实现降本增效,这是融慧

  • 兑吧受邀出席2020零售金融领导者年会,助力银行数字化转型

    全球零售金融行业和市场正在经历从数字化转型到价值创造的快速变化。国内零售银行进入4.0金融科技时代,整个零售银行的商业逻辑、业务流程、风控技术和产品形态都发生了根本性、颠覆性的变化。如何实现产业升级创新,解决银行供给金融科技需求不匹配、不均衡的矛盾,满足零售消费者对零售金融产品品质、体验不断提升的需求,实现从场景搭建到生态布局的战略转变,成为银行业内普遍关注的热点问题。在此大背景下,以“开放、智能、普惠、?

  • 新零售时代 Babycare如何迎接数字化升级转型浪潮?

    2019年中国新生婴儿规模达到1465万,其中二孩及以上孩子的比例达到了59.5%。母婴新消费群体趋向年轻化,育儿观念也随之不断升级,线上化趋势对孕婴行业的影响持续发生,改造逐渐向各个细分赛道渗透。对于婴幼儿品牌来说,如何迎接这一数字化升级转型浪潮?在国家大力倡导并推动数字经济建设的阶段,Babycare抓住产业数字化升级转型的机遇,结合线上品牌优势,打通线上线下会员体系,以“线下门店导购引导+线上客服陪伴+会员社群维?

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议