随时随地服务客户，不受电脑、办公场所限制。

1.设备即开即用，随时随地服务客户。一台终端手机设备即可实现呼叫中心应用，无需电脑;为创新型企业量身打造呼叫中心，支持智能弹屏、通话稳定、音质清晰;产品简单易用，按需采购，后期扩容无限制。 

2.无缝衔接CRM，轻松完成客户关系管理。整合客户资源，分配客户线索，管理客户标签;支持来电弹屏，避免遗漏重要商机;支持挂机弹屏，自定汇总客户意向。

3.通话过程智能自动质检，有效监管、分析客户沟通过程。自动录音并上传管理者后台，沟通过程全记录，远程管控员工客户沟通过程;敏感行为监控，杜绝销售过程不规范;沟通过程自动质检智能评分，无需专人进行录音质检，保证远程办公服务体验。

4.量化员工远程办公执行情况。快速分析掌握员工执行情况，量化工作数据;员工时间轴，远程工作情况时刻掌握;员工工作数据统计，可视化展现，随时了解员工远程办公质量;微信工作量实时统计，新增好友，沟通人数、内容清晰可查。

5.企业级数据安全防控。关键信息隐藏，远程工作数据不泄漏，保护企业客户资产;员工离职、设备丢失一键解绑，防止数据外泄;手机统一管控，集群控制批量操作;手机设备专机专用，仅能使用规定程序。

6.企业私域流量数据管理。帮助企业获取社交软件工作数据，聊天过程全记录;补齐数据短板，打造完整数据链;建立企业私域流量，客户资料长久保存;微信沟通智能质检，规范员工行为。

远程办公，呼叫中心客户服务沟通质量如何把控?

呼叫中心作为企业最为重要的服务窗口，对树立企业形象提升核心竞争力起到了至关重要的作用。远程办公下，如何提高呼叫中心的服务质量，规范服务标准则是运营工作的重中之重。

传统的呼叫中心质检工作主要依托人工抽查录音的方式，但是人工抽查模式即费时又费力，难以满足业务增长需要，质检覆盖度不高，无法全面了解呼叫中心运营状态并发现员工工作中的短板，同时质检工作消耗了巨大的人力资源，效率极低。

百应智能工作手机通过引入智能语音质检系统，自动将录音转为结构化文本索引，对会话内容进行智能数据分析。通过NLP能力系统挖掘、分析有价值信息，快捷、简单、方便、准确地定位焦点问题，快速反应客户需求。帮助企业实现高效的客服质检与销售推广质量分析，使海量的客户心声数据有效利用，提升服务质量与管理水平。

远程在家办公不等于放假，如何保证工作可量化?

如果大家都坐在办公室，什么问题都可以直接沟通。远程办公中，很多时候根本联系不到“移动”中的同事，因为很多员工确实会把移动办公当成是放假。百应工作手机支持查看员工在线状态，实时查看员工对外沟通记录。快速分析掌握员工执行情况，量化工作数据;员工工作数据统计，可视化展现，随时了解员工远程办公质量。

1.执行过程看得见，更透明

员工工作时间轴，掌握员工工作饱和度，提高执行力和管理效率。

2.工作数据汇总管理，随时看

滴水不漏的工作汇报，工作进度控制、结果反馈可追溯。

写在最后

疫情带给我们挑战，同时给了我们变革的机遇，对企业来说是应变能力、团队云管理、云协作的挑战。在这个特殊的时刻，每个行业内的企业和我们一样都在思考，一起面对疫情带来的挑战，共同推动行业打开新机遇的钥匙。

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