容联智能
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12-20
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容联智能云联络中心携手学而思 助力在线教育高速成长
在互联网高度发达的社会，在线教育已经成为了一种主流趋势，相对于传统教育而言，在线教育由于没有时间、空间等因素的限制，减少了大量的时间成本以及缩短了知识获取的物理距离。成本低、可重复、可自主式个性化学习，吸引了越来越多的人选择在线教育的培训方式。但是在线教育企业同样也存在一些短板，比如客户联络处理的不及时、业务拓展成功率较低等诸多问题，如果不能有效解决，线上教育的优势也很难凸显。学而思作为纽交所上市
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沙利文《2023年中国智能客服市场报告》：容联七陌位居领导者阵营
沙利文联合头豹发布《2023年中国智能客服市场报告》，根据增长指数和创新指数两大评估维度，下设基础能力、综合实力、研发创新及协作能力四大指标，对中国智能客服市场竞争力多因素分层次评估。由“创新指数”和“增长指数”综合评分，容联七陌位列市场领导者梯队。容联云数字智能云事业群运营总经理王春生介绍，当前智能客服从AI1.0时代进入AI2.0时代，基于赤兔大模型，容联云生成式一体化智能客服平台可以将知识生产效率提升70%，对话构建成本下降80%，100%提升客户服务效率，并为客服人员提供文档智能问答/抽取、用户语料/业务话术/流程类方案建议自动生成、销售优秀话术自动提炼等能力，助力客服员工高效推进业务服务。
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2023世界人工智能大会｜容联云「生成式营销服务与大模型」论坛重磅开启
今年AI热潮掀起，商业变革加速推进，企业间生产关系将被深刻影响，产业生态也将被重塑，国内行业创新可谓百家争鸣，容联云作为AIGC的中间层和应用层，大模型产品聚焦行业服务场景，至此，7月8日上午，在世界人工智能大会组委会指导下，由容联云主办、中关村数智人工智能产业联盟和中关村数字经济产业联盟协办的“数智进化越级向上”主题论坛即将开启。容联云多年磨利剑，持续深耕通讯AI，基于银行、证券、保险、汽车、零售等多行业背后的数智化转型沉淀，容联云行业服务场景大模型即将登场，同时发布多款生成式AI产品，核心AI研究及产品团队将带来TOB大模型商业路径的相关探讨。容联云邀您共享企业数智化转型新趋势，探索营销和服务场景数智化未来。
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容联云亮相世界智能大会，成人工智能与机器人专区焦点
由国家发改委、科技部、工信部和天津市政府共同举办的第七届世界智能大会在津隆重开幕，大会旨在为全球提供学术交流、展览展示、开放创新、深化合作和产业促进的平台。也为全球企业搭建国际舞台、打造智能场景展示、推动深化战略合作。新技术为今天的商业社会带来更多潜力，容联云将持续发挥人工智能技术能力，把世界先进技术与产业发展需求和行业应用场景相融合，打造更多普适化的产品和服务，解决企业客户需求问题的同时推动智能科技创新发展，引领智能科技创新新趋势，助力企业实现智慧经营。
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容联云通讯更名容联云，开启智能客服云联络中心时代
中国客服市场已经走过 30 年发展史，从最初的座机电话客服，到今天的在线智能云客服，几乎每一个中国人的生活，都和客服有着千丝万缕的联系。到今天，普通人和AI技术接触最常见的场景之一，就是智能客服应用，而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代，智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商，智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史， 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今，容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面，助力智能客服?
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容联七陌：服务经济时代，智能客服如何促进企业业务跨越式增长？
在这种形势下，企业提高自身的服务质量，增强企业的竞争优势，创造企业的服务品牌已是当务之急，刻不容缓...客户服务从某种程度上可以看成是一个企业的成本中心，是一个持续过程较长的工作，短时间内产生的利益回报较低，维持良好的客服需要投入较大的成本，提供优质的客服更需要企业持续投入大量精力和财力...从用户需求出发，加快完善智能客服系统和相关技术，让智能客服真正实现智能，才能提升用户体验，赢得用户信任......
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容联七陌联手企业级云服务商打造智能化服务解决方案，促进业务增长
企业为加速数字化转型发展，上云成为其发展的必然趋势，混合云兼具了公有云和私有云的核心优势，能够帮助用户统一纳管多种IT系统和资源...容联七陌服务的客户中也有一家技术领先的企业级云服务商与数字化解决方案提供商，该客户以顶尖的技术实力见长，构建起端到端的云原生解决方案，是最早布局混合云市场的企业之一，并成功于上交所科创板上市...容联七陌致力于为企业提供智能化客户服务全链路解决方案，打造以客户为中心的全流程客户服务体系，实现以服务为导向的智能化转型，助力企业探索数字化转型之路，推动企业高质量发展迈上新台阶......
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智能通讯云服务商容联云，获得三大AI权威奖项
2021 年 6 月，容联云进行了品牌升级，品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”...在智能通讯领域，容联云在技术实力、行业地位等方面均排名前列，是国内领先的智能通讯服务商...容联云业务范围已经扩大到金融、制造、政务、能源、互联网等行业，依托“通讯+数据+智能”的综合技术能力，容联云可为企业提供全生命周期产品及服务，帮助企业建立起客服服务全闭环链路，打造出智能化服务生态和价值链......
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容联七陌赋能企业智能化服务 重新定义客服价值
智能客服的价值体现在客户体验的提升、为企业降本增效、提升企业品牌差异化等众多方面，其中提升客户体验是被企业提及最多的原因，也是企业采用智能客服最重要的推动因素...企业端应用新技术提升经营效率，提高消费者端体验度，使得企业服务环节服务水平的提高，用户价值、商业价值和社会价值均有体现...容联七陌将持续以智能化的方式赋能企业，重新定义客服的价值，以更高效、优质的服务助力企业的运营发展......
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容联云智能客服方案，让人“做更好的自己”
客服的工作门槛其实并不低，智能客服如何才能完成复杂的交流过程，完美胜任客服这一职位呢？全球智能通讯云服务商容联云给出的解决方案，是考虑一种新的人机协同方式...目前在国内，容联云的智能客服方案，是人机协同的全局最优解之一...容联云智能客服方案，在最大程度上采用智能技术，汇集人类劳动精华，并以人机协同方式实现落地...其次，容联云智能客服方案实现了人机协同平衡，不盲目追求所谓的“最高端技术”，而是从实际出发，评估人工智能水平，设计出发挥人和机器优点的、解决客户痛点的方案，达到“当下最优”的效果......
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中国信通院X容联云｜联合发布《客服中心智能化技术和应用研究报告》
报告从技术和应用双重视角对客服中心智能化的发展现状与内外动力进行分析，聚焦于客服中心智能化发展的技术能力、应用场景和产业现状等层面，剖析了客服中心转型现状与智能化发展面临的挑战，提出了务实可行的发展建议，并进一步指出发展典型范式，对产学研用多方协同推进客服中心智能化、数字化变革，均具有重要的参考价值......
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乌镇峰会丨容联云：统一AI基础设施 形成AI生产与共享闭环机制_智能化
2021世界互联网大会——乌镇Day2，容联云在“人工智能”分论坛，围绕“AI工程化”建设四大痛点，分享了《赋能企业智能化转型，让业务更易用、更实用》的主题演讲。智能化需求的落地，取决于AI工程化能力。然而，大多数企业在AI工程化能力建设方面存在很大不足。第一：由于AI技术门槛较高，大多数企业不具备自行实施的能力；第二：受传统“烟囱式”项目影响，不同业务线各自落地AI应用，工程重复建设，效率低、成本高，且AI能力不易
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容联七陌×富德生命人寿 | X-Bot智能客服机器人助力企业“客服效率+客户满意度 ”双提升
随着中国经济的发展，人们保险意识的增强，再加上国家政策的开放也给各大保险公司提供了一个公平公正的竞争平台，保险已经由过去的被动服务变成完全的主动服务。保险行业竞争也越来越激烈，各保险提高服务是重中之重，增强从业人员的服务意识、提高企业的整体形象是保险公司管理人员的一大重任。富德生命人寿保险股份有限公司（以下简称“富德生命人寿”）是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部位于深圳。股东由深
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容联云亮相世界人工智能大会 发布容犀机器人助力产业数字化转型
2021世界人工智能大会（“WAIC2021”）近日在上海开启，今年大会主题是“智联世界，众智成城”，容联云作为此次大会的合作伙伴，在大会上正式发布赋能企业智能化营销、运营、管理的“容犀机器人”，全面展示对产业数字化赋能与转型的技术、产品、科研成果以及行业经验和案例。容犀机器人是容联云在6月16日品牌全新升级后旗下产业数字云板块中的重要一环，打通并形成了从底层算法平台、AI数据中台、到上层智能化应用的覆盖客户全生?
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容联七陌携手能链集团 X-Bot智能客服机器人推进服务运营智能化
能源是万物的底层。当能源可以随着人类需求自由生产、存储、传输、管理、交易和消费时，社会生活也必将发生翻天覆地的变化。公开数据显示，中国能源产业是超过3 万亿级的能源消费市场。尽管规模很大，但中国能源市场仍然是一个未被完全数字化、存在诸多产业“痛点”的传统消费市场。而随着科技创新加速格局重构，商业生态也在发生巨大变革。能链集团成立于2016 年，中国最大的能源产业互联网平台，国内外双料独角兽，全球新能源500
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容联云与南开大学联合论文被人工智能国际顶会AAAI收录
近日，人工智能领域的全球顶级学术会议AAAI公布了2021年论文录用结果，容联云人工智能实验室（Cloopen Research）与南开大学的联合研究成果提出了基于双向阅读理解框架的情感三元组抽取模型，联合论文《Bidirectional Machine Reading Comprehension for Aspect Sentiment Triplet Extraction》已被AAAI 2021收录。AAAI会议由国际人工智能促进协会主办，被中国计算机学会列为A类会议，是业界广泛认可的顶级AI学术盛会。AAAI 2021投
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智能不止联络，容联助力银行以服务创造价值
近年来，随着云计算、大数据、人工智能和区块链等新兴技术的快速发展，金融科技应用具备了充分的技术基础条件。金融行业一直是前沿技术应用的先行者，一方面，金融科技可以降低金融服务成本，创新金融服务模式；另一方面，金融科技提升了金融服务智能化水平，显著提升了金融行业服务效率。新冠疫情对社会经济各领域产生了广泛而深刻的影响，也让本就高速增长的金融科技，得到了更加广泛的重视和应用，金融与科技的融合不断加深，联
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容联云通讯入选「2020中国人工智能领航企业TOP50」
刚刚， 2020 中国人工智能年度评选结果正式揭晓！在量子位MEET2021 智能未来大会的现场， 50 大领航企业、 10 大明星创业公司、 30 大商业领军人物、 10 大最佳产品、 10 大最佳解决方案、 5 大社会责任榜样，以及 5 大最佳技术社区等年度奖项悉数颁出。容联入选「 2020 中国人工智能领航企业TOP50」2020 年，注定是不平凡的一年，AI行业在今年面临着无数新挑战，回顾这一年，容联AI在产业中有了更深的积淀，容联覆盖了计算机视觉?
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容联七陌入选“中国人工智能科技服务商50强”
2019年，人工智能技术进一步走向产业落地，除了政务安防以外，人工智能在金融、医疗、零售、工业等行业持续寻找规模化落地场景。与此同时，企业数字化转型走向深入，在从信息化走向在线化、智能化的过程中，基于数据的积累，企业已经充分认可人工智能对业务的应用价值，部分领先企业已经开始积累和对外输出自主AI能力。爱分析于12月17日举办了2019·爱分析中国人工智能高峰论坛，200家人工智能头部企业共同探讨了如何推动技术应用?
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AIIA智能客服首轮评测：容联七陌获“功能增强型”比较高级别认定
AIIA智能客服首轮评测结果出炉：容联七陌获“功能增强型”最高级别认定。为引导智能客服产业健康发展，督促智能客服产品提供承担合规责任，营造良好的市场环境，中国人工智能产业发展联盟在9月份开展了智能客服系统系列评估规范规定工作。联盟评估组对现有主流智能客服系统进行了深入的调研和分析，分别从功能、性能、服务等级和智能质检等方面对智能客服系统指标予以规范。容联七陌智能客服参与评估并且获得功能增强型最高级别认?
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容联七陌出席2019校长邦教育创新大会 | 智能助力教育变革
“启事在教诲，成事在榜样。”教育事业道阻且长，以榜样引领的未来，激发前行的力量。大会简介校长邦，是一所中国民营校长的创新型大学，赋能中国民营学校专职化职业化，让办学更轻松和卓有成效。10月22日，校长邦2019TOWER教育创新大会在上海松江区富悦大酒店盛大启幕。本次大会聚焦“教育创新”，汇集教育同行共同面对行业新的变革和挑战，旨在整合更多的资源汇聚到教培行业，为创业校长指明道路，共同成长。此次大会以“今天就?
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容联七陌与Zoho正式签约，共同为企业打造智能化高效服务
近日，国内智能客服领创品牌容联七陌与SaaS巨头Zoho达成战略合作伙伴关系，共同为全球中小企业提供数字化产品及服务，帮助企业打造智能化业务互动中心，实现业务增长。Zoho与容联七陌达成战略合作容联七陌是国内顶尖的智能客服服务商，于2015年在北京成立，自主研发了多渠道整合SaaS云客服平台，利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务与客服工作效率问题，推出了：七陌云客服、云电销、X-Bot机器人等产品，为企业提供完整的?
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容联七陌智能化升级，“大屏监控”让服务数据可视化
2019年8月，容联七陌智能化服务新升级，推出“大屏监控”服务，将客服平台业务数据整理成直观的数据图像，从而实现管理人员及客服人员对数据的轻松解读，如：业务监控、风险预警、数据化运营等多场景业务需求。容联七陌大屏监控通过软硬件结合的方式，将多维度数据进行整合，可将客服团队服务过程中产生的数据，如：通话数据(呼入、呼出、接听率等)、在线数据(会话量、渠道、用户数据等)、工单等数据指标，实现可视化并帮助企业实?
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以“智能”为中心，容联助推能源行业智能化升级
近日，中国石油学会石油通信专业委员会在山东省威海市举办“ 2019 年中国石油学会石油通信专业委员会第二次委员及代表大会暨工作会议”，容联作为能源行业通讯智能化升级的头部服务商受邀参与本次会议。随着两化融合以及AI与5G等新技术的普及推广，石油石化、电力、清洁能源等能源行业信息化发展已经从数字化、网络化迈入了智能化阶段，这个阶段的特点是以智能通讯网络和应用增强能源企业的反应能力和管理水平，降本增效，推进跨地区
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容联助力华尔街英语客服智能化 锻造客户新体验
随着互联网的高速发展，利用互联网基本已经实现了教育资源互通共享，越来越多的教育培训机构随之兴起。到目前为止，教育市场已经初步成熟，形成了一个稳定的格局，教育企业只有凭借服务升级和资源整合才可能突破。华尔街英语作为以英语教育培训单一业务的公司，若想在外语培训机构中脱颖而出，成为教育品牌的头牌，那么服务升级和资源整合便显得尤为重要。如何提升服务质量、如何提升客户的使用体验，成为了华尔街英语的主要难题。
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容联云联络中心联手英孚,引领客服智能化变革
教育市场经过了蓬勃的发展已经进入了初步成熟阶段，市场红利逐渐降低，企业的切入点逐渐变少。此时，企业的资源整合、技术革新和服务升级便显得尤为重要。英孚教育作为全球私人英语教育机构，目前已经遍布全球 50 多个国家，员工多达 40000 多人。随着英孚教育市场的持续扩张，传统的客服系统面临越来越多的难题和压力，如何快速响应客户，如何提高客服效率成为了英孚的心头难题。容联作为深耕通讯领域十余年的智能云服务专家，为?
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智能客服行业领军者容联七陌实力亮相《2018中国客户体验创新大会》
“人工智能技术引领客服行业迭代升级” 2018 中国客户体验创新大会于 10 月 18 日在深圳成功举办。峰会聚焦客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，挖掘客户体验创新需求，推动中国客户联络与服务行业的健康发展。来自全国 500 位行业权威专家学者、运营机构负责人、商业领袖及企业通信领域从业者欢聚一堂，共同探讨未来客户服务产业发展的新方向。作为智能客服赛道的领军者，容联七陌以及集团容联受主办方特邀出席了本届盛会。?
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聚焦“AI+通讯”，容联在MWC点亮通讯智能化聚光灯
2018年世界移动大会-上海(以下简称“MWC上海”)正在上海新国际博览中心(SNIEC)如火如荼举行当中，大会将在6月27-29日三天时间内以“遇见美好未来”为主题，充分向参会者展现和分享移动技术对我们现在及未来生活的巨大改变。遇见美好未来强调的是移动行业如何帮助达到联合国可持续发展目标（SDGs）而做出的努力，以及移动是如何“给行业带来革命、提升日常生活质量、创造令人激动的新机遇、提供希望生命线、减少不平等”的。围着这?
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容联七陌打造客服行业首个“创新型场景AI”——“小陌”智能客服机器人
近日，容联七陌推出自主研发“创新型场景AI”产品，小陌智能客服机器人。打造更具场景需求的创新AI产品，意在通过小陌更好的解决企业客服团队的使用需求。“此次小陌智能客服机器人，完全不同于已有的小七。小七智能客服机器人的定位是AI初级阶段，解决企业接待所需，但缺少更具象的场景化体验；小陌是AI运用的高级阶段，在技术上完全超越了小七或者当前行业中的客服机器人，我们采用“alphago”技术，让小陌实现真正自主学习，不?
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容联——华中科技大学人工智能联合实验室成立
3 月 30 日，中国最大的企业通讯云——容联与华中科技大学共建的“人工智能联合实验室”在华中科技大学正式挂牌。该联合实验室是华中科技大学首次在人工智能领域与业界进行产学研合作，也是国内通信+人工智能的首个实验室，实验室将依托容联、华科大丰富的技术成果和学术资源，开展知识图谱、知识表达、语言库、情感计算等方面的研究，共同探索机器中文自然语言理解的处理能力，推动人工智能领域产学研一体化发展，探索未来智能通?
