近日，阿里巴巴披露了1+6+N战略落地后的首份财报。其中，涵盖电商业务基本盘的淘天集团也交出了一份超预期的答卷：不仅营收实现两位数的同比增长，日活跃用户数、新入驻商家数量等各项衡量平台改革成效和发展潜力的指标也都取得了亮眼表现。这不仅向整个行业释放了积极的信号，同时或也意味着把淘宝天猫作为主要经营阵地的品牌、服务商在随之迎来突破和新的机会。
在日前圆满落幕的 2023 淘宝天猫DIGITAL品牌生态大会上，淘天集团启动了面向服务商的“群星计划”，计划通过开通不同赛道服务商的特许权益、升级数字化产品、开放AIGC能力、促进人才培养的四大举措，与服务商合作共赢。
在此次大会上连续第 9 次荣膺淘宝天猫六星服务商的丽人丽妆，是美妆行业中最早提供品牌电商运营服务的企业之一，其成长壮大正是抓住了淘宝天猫崛起的时代红利。如今，凭借着消费者趋势洞察、精细化运营、准确营销等专业优势，扎根其中的丽人丽妆也有望在淘宝天猫自我改革的浪潮中，保持与平台发展的同频共振，助推电商行业潜力释放，赋能品牌线上生意的长效增长。
淘天集团自我改革形成良性循环 品牌电商运营或迎新突破
为应对当下消费行为习惯复杂的变化趋势，淘天集团今年围绕“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略方向，确立了加码内容化、强调用户活跃度、强化对中小商家的吸引力等发展重点，平台正回归创造价值的商业本质。从阿里财报披露的种种数据来看，改革初有成效，淘宝天猫平台的流量已然有了新的起色，这也为扎根其中的品牌运营服务商带来了新机遇。
这一机遇一方面体现在用户活跃度的提升成为了促进品牌销量和公司业绩增长最原始的动能。
根据披露的数据，淘宝APP日活跃用户数（DAU）已经连续 5 个月高速增长，今年二季度DAU同比增长6.5%， 7 月DAU增速更是超过了7%。同时，第三方数据也显示，今年 6 月，淘宝平均日活跃用户数为4. 02 亿、月活达8. 87 亿，均稳居电商平台首位，月内用户活跃度达45%，增长率同样居电商类APP首先。
用户数的增长，直接带来了用户流量的增长，活跃的用户随即带来了更高的成交量。今年 618 期间，淘天集团实现订单量和客单价双增长，参与人数达9. 15 亿，88VIP用户规模与贡献成交额均取得了双位数的增长，用户质量与规模实现同步增长。
促进用户活跃度提升、提高高购买力客群的消费粘性，给品牌商家带来的收益是显而易见的。与之互为映照的是， 618 期间，丽人丽妆运营的多个合作品牌，乃至处于起步阶段的自有孵化品牌，均取得了显著增长。其中，合作品牌芙丽芳丝明星洁面产品预售前 4 个小时销售超 72 万支，预售成交额超 3900 万；雅漾预售开始近一小时实现GMV近 1650 万，远超去年 618 预售第 一天全天；ALLIE皑丽天猫官方旗舰店开售仅 1 小时零 8 分GMV就突破 1000 万，同比去年同期增长30%等。除此之外，公司旗下自有品牌同样表现不俗，爱贝萌天猫官方旗舰店GMV同比 2022 年同阶段增长129%；《寻味档案》全渠道销售额超百万元，明星单品云南菌子自热火锅也频频登上天猫自热火锅热销榜、好评榜等多个榜单。
另一方面，用户流量的提升吸引了更多品牌商家入驻，这一趋势也将进一步支撑丽人丽妆品牌电商运营主业的规模拓展。
据称，Q2 天猫商家数量同比增速达75%，季度内日均活跃广告付费商家的数量同比增长20%。这意味着在预算趋于保守的情况下，许多品牌更偏向于把资金投入到增长确定性更强的淘宝天猫平台上，针对该渠道的运营服务或更受青睐。
结合艾媒咨询的数据， 2022 年中国品牌电商服务行业市场规模为3663. 2 亿元，同比增长24.1%， 预计 2025 年还将进一步扩展至4821. 6 亿元，行业仍具备较大的增长空间。淘系平台作为目前对消费者、品牌商家仍具强烈吸引力的电商运营主阵地，那些深耕于此的运营服务商也能在其中分得最 大的一块蛋糕。
淘天集团CEO戴珊表示，淘天集团目前正在形成“用户投入，获得用户增长，因此带来商家增长，带来成交增长，然后获得收入和利润的增长，再投入到用户的投入和增长上面的正向循环链路。”
不难预见，随着集团改革成效显现，淘天平台之于用户、品牌商家吸引力的进一步提升，作为品牌电商运营头部企业的丽人丽妆将可继续借力东风，在促进品牌生意增长的同时，承接更多品牌的管理与运营需求，开拓更多领域客户，为淘宝天猫引入更多品牌，实现平台、品牌与自身的生态共赢。
精细化运营能力加乘 紧抓淘系平台重回增长机遇
不可否认的是，阿里巴巴是国内电商行业崛起历程中里程碑式的代表，品牌电商服务行业更是随着淘宝天猫一同发展起来的其中一个领域。
回顾行业中领跑选手的发展史，不难看到，迄今已深耕淘系平台十余年的丽人丽妆，不仅深谙平台运营规则和打法，其成长也离不开平台本身带来的发展红利：正是因为抓住了阿里电商业务高速成长的关键节点，于淘系平台发家的丽人丽妆才能够从一家最早为相宜本草等国产品牌提供运营服务的小公司，一跃成长为如今能够一举拿下雪花秀、Whoo、施华蔻、芙丽芳丝、雅漾等多个国际知名美妆品牌授权的电商运营头部上市企业。
不过，除了平台的加持，品牌电商运营商自身专业能力的加乘，也是其得以在平台中觅得更好发展机会、实现同频发展的决定性因素。
由于在淘系打滚多年，丽人丽妆对平台的运营逻辑、用户消费偏好形成了系统性的深刻认知。公司善于捕捉消费趋势和运营趋势的数字化经验，也为后续的品牌运营打下基础，指引了方向。
如今，面对互联网增长红利见顶的现状，重视私域，盘活存量，成为了品牌营销运营的关键点。淘天集团目前的战略核心之一即在于挖掘存量市场的潜力，丽人丽妆的思路与之不谋而合。更为关键的是，丽人丽妆经过多年锻造而来的全品类数据分析、消费者需求洞察、精细化运营、准确营销等专业能力也赋予了公司于存量竞争中杀出一条血路的底气。
丽人丽妆的合作其中之一Whoo曾因其在淘系平台的出色表现入选成为高校解读私域运营的经典案例。从这一案例分析来看，积累十余年的品牌和消费大数据是丽人丽妆盘活存量的基石，精细化运营、准确营销等数智化经营能力则成为重要抓手，真正促进了存量价值的最 大化。
在Whoo的具体运营过程中，丽人丽妆团队将消费者分为“新客”“老客”两个客群，一方面通过使用电商平台提供的人群标签工具进行广告投放，将产品卖点推送给策略人群，发展“新客”，另一方面也非常重视“老客”客群的维护，给予老客更多折扣与品牌福利，有效激活“老客”客群。
根据分析， 2021 年双11，Whoo通过淘宝群、店铺订阅、店铺直播、逛逛等各私域渠道充分联动，取得了不俗成绩：店铺直播间运用限时超头权益、整点抽正装、抽送iPhone13、邀请明星与总裁进直播间等玩法，引导成交额 2 亿多元，引发粉丝关注量12. 8 万多人，新会员入会6. 5 万余人；淘宝群成交额1. 48 亿，群内新增人数 23 万多人，淘宝群进店 43 万余人。基于对私域会员端更精细化的运营，截至 2021 年 12 月 22 日Whoo的会员总量达到 714 万，是 2019 年底会员总量的 14 倍。
得益于此，今年 618 期间，丽人丽妆持续赋能Whoo实现 2023 年全店客单同比 22 年同期稳健增长，其中，明星单品天率丹 2023 年预售销售较去年同期预售销售实现两位数高增长，天率丹水乳礼盒更登上了天猫护肤礼盒预售榜单，品牌经营的长期稳定性和营销确定性得到了一定保障。
写在最后
分析人士认为，淘天平台如今面临的挑战不是触底，而是触顶，这也意味着市场情绪不要过度悲观，且对其他平台预期也不宜过度乐观，因为任何增长都会遇到瓶颈期。率先触顶、并在增量市场向存量市场转换的过程中快速进入下一个阶段寻找新的增长锚点的淘天集团，仍然是电商行业中的领先者，地位难以撼动。而市场一向不会亏待那些与领先者相伴同行的玩家。
统计局数据显示， 今年1- 7 月份，线上消费保持较快增长，全国网上零售额同比增12.5%至 83097 亿元。其中，实物商品网上零售额同比增长10%，对同期社零总额增长的贡献率为35%，连续四个月稳步提高，线上消费需求持续回暖。期待在淘天集团的带领下，还会有更多像丽人丽妆这样的电商运营企业，通过不断发挥数智化经营优势，聚焦精细化运营和准确营销，共同赋能品牌抓住这一向好趋势，探索新机遇，共同推动电商行业朝着可持续发展、回归价值创造的方向前行。
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