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段子手公司CEO铜雀叔叔:多年社会化媒体营销经验分享

2015-10-13 10:22 · 稿源:yunyingmiao.com

2.微信。这块其实一直到目前为止并没有什么特别好的方法,现在基本上就三条:

(1).订阅号直铺。现在大家都比较迷信微信,但其实微信是一个很看运气的平台,订阅号直铺的效果很难保证。有一部分人会看到,它其实就像一个TVC,铺出去效果不知道,就这样了,能起到曝光作用。相对来说目前来说性价比很低,而且经过媒体大肆宣传微信营销后,价格也是比较贵的,但是毕竟用户量在那放着,如果预算允许的话,肯定也是需要的,关键是找好渠道就可以了,用户和你的产品符不符合,够不够便宜。

(2).H5。反正我个人觉得没什么做的必要了,除非你自己炫技。以前有统计,打开H5第三页的概率不到0.05%。

(3).朋友圈。各位都是创业者,或者高管,其实你自己发朋友圈就很有价值,会给你所有的合作伙伴建立一个信心,这个时候是很重要的。大家努力有什么用呢?努力的用途不是改变现实,而是大家愿意帮你。尤其是你特别难的事,别人看着特别轻松一件事。所以说,首先是在自己朋友圈里发这些东西是很有必要的,不是自嗨,是有必要的。再一个是去购买一些人的朋友圈,这很难实现。核心还是在你们怎么能让他们主动愿意去晒。

3.知乎。这是一个非常好的营销平台,可以说现在性价比是比较高的时候了。但是现在管控比较严。知乎大号基本价格都有了,已经形成了很成熟的营销体系。对于知乎大号的长文章,较好的打开方式还是危机公关,他们的写作周期一般是在一个星期以上。其次就是让知乎上的人去评价你,显得你很热门,就OK了。为什么知乎现在便宜?不是说因为知乎使用的人比较多,而是因为只要写的稍微好一点,总会有人搬到别的地方去,这是知乎便宜的地方。

其他,像豆瓣、BBS等,我不知道它有用没用,因为我没做过,但便不便宜是仅有标准。

理清江湖之后,说说怎么玩

1.首先要确定你要推广的是大众产品还是小众产品的,这两种产品区别很大。如果是大众的就要广撒网,渠道铺的越多越好,对于大部分产品来说,硬广比软广好用。但是如果你是小众的产品,你是不适合这么做的。因为你的转化率很低,铺出去一万人看到有一个人是用户。

2.小众产品怎么做呢?其实更多来说是运营。初始阶段,运营的活可以说比营销的重要一百倍以上。你需要找到你的核心的用户,怎么找?你就可以发广告试试看,看看评论下面有没有人夸你。核心用户应该兼顾两个特点,首先,他真的喜欢你,第二,他本身有一定影响力。然后你这个核心用户一定要自己维护起来。你本人也好或者是传说本人也好,你把他拉入QQ群,这群人一百个人、一千个人是你的将来的可以说是所有的出发点。这些人有几个特点:

首先,他会永远夸你,因为他在你的群里了,他是你的VIP。

第二,他永远是你的内测用户。不管发什么新东西,给他们试一试,他给你挑意见,哪怕意见你不采用,他们会有参与感。你有任何负面评论,他会主动帮你说法,会主动告诉你。当有些人对你不满的时候,他帮你说一句话比你说一句话有用多了。

就包括像360发手机以后,粉丝是放到首先位的,粉丝是爱你的,不要把不爱你的媒体放在首先位,爱你的人很重要。如果小众的话,一定要把这群人运营起来,这些人太重要了,这群人一千个能抵一百家媒体。

比如我举个例子,我们说《盗墓笔记》很好看,你会产生兴趣吗?不见得。《盗墓笔记》写的是惊悚的一个盗墓故事,会想看吗?不见得。《盗墓笔记》里边有个小哥特别帅,你愿意看吗?也不见得。这东西都是很缥缈的东西,帅的人太多了,我为啥偏要看你?但是有人告诉你有一群《盗墓笔记》的粉丝赴长白山完成心愿,使得景区每日超载,你可能就会感兴趣这东西是什么东西,为什么这么火。再比如说每一个盒饭都说自己好吃、卫生、营养,你信吗?你不信。一样的道理,因为大家被骗太多了。

你放大的不是你产品本身那些东西,你要传播出大家爱你这件事。爱你这件事怎么来?就从这一千人来。当很多人爱你的时候,他就会觉得你的产品是好的,你自己夸自己好这是没用。你还要考虑到这个事情,首先,你要传的事是你的事还是受众的事,是你自己要装逼还是能让用户装逼。比如你做个有情怀的事,如果你能让你用户一起装逼,那你就算成功了。如果你是自己装逼的话,没用,自己朋友圈放放就得了。

3.能让一部分人装B起来吗?在社会化媒体营销圈有个理论是这样的,优越感这东西就和吃饭、睡觉、空气一样,是生存必需品,谁能满足优越感,谁就能获得这些人。你能不能给你的用户优越感?有两种可能,首先是你做的特别低,所谓降维攻击,别人觉得谈论你的时候会有一种自嘲的优越感。另一方面就说你做的特别高,我用你没用,我比你有优越感。尤其是初期,但是一旦到了大众,这些东西全都无效了,就变成特别实在的东西,它不是一个靠前期优越带动的东西。

社会化媒体营销的理想状态

1.选定方向以后,就别再考虑战略和节奏。刚才说了你有一百个好处,一测试哪些好处是大家关心的,然后就用这个好处,剩下的就扔掉吧。我们也有转发“三个半”理论。首先个,喜闻乐见,就是这个人比我还惨,我特别高兴;第二是感同身受,说的就是我;第三个是Mark一下,这东西对有价值;第三个半是转发摸奖。

前三个东西,你发现特点首先就是我惨,说的就是我,还有就是对我有用,核心就在“我”字上,网民是相对“自私”的一些人,一定要时时刻刻记住这件事,他们没看上的东西,他就不理你,真的就是他不会有任何怜悯心在这里边的。所以一定要找到他关心那个点,反复反复说,让他们帮你去说。这些事情是很碎片化的。

2.软硬结合,降低点击成本。刚才说就是那个渠道和口碑。新媒体是做什么?是口碑,本身是大家在夸你好的过程,是在传播大家爱你的事。大家会觉得是你好是应该的,我觉得你不好是我不对。

所以整个新媒体都在做这个事,它不是转化率的事,转化率还得靠渠道,用户最集中的地方。如果你在微博上发链接,我要点链接过去,跳转页面,再跳转,用户一定就会放弃了。但是当他在新媒体看到这东西很好,又在一个渠道上看到了说这东西很方便下载的时候,他哪怕下载试试,他的成本是很低的。新媒体预算30%就足够了,30%—40%足够了,再高是没意义的,渠道一定要花钱,除非你是颠覆行业的新产品。

3.首先你要设计一套分享规则,大V只做示范。本质是运营,你的产品必须要有一套规则,让大家愿意去分享。为什么愿意去分享?因为它帮我装逼,所以他就愿意分享。这个分享出来之后,首先你有规则,然后大V做示范,假装成为你的用户去分享一次。还有一个事是这样,永远不要相信UGC,这个事是一个血的教训。UGC一万份投稿里能有一个有用的,都算是撞大运了。

4.接下来运营这东西。包括之前可口可乐标签瓶,褚橙,need的零食盒等例子,我收到以后我一定会晒,其实核心来说就是装逼。这个太重要了,一定要想办法做到,装逼是大需求。最后就是简单粗暴也挺好,就在于说如果是大众产品,或者你痛点特别痛的时候,没必要藏的特别深。尤其是你自己的官微,发自己的广告还不好意思,那你运营它干啥呢?就是一定要特别骄傲的说,我官微发的产品,我给你们花钱的机会,我是在为你们好,不要总怕用户反感,觉得软广一定高于硬广,不见得。

社交媒体运营那点事

运营其实就是微博和微信运营

微博运营核心在于:首先,它更多最主要意义是在于找到你的核心用户,因为微博是公开的。谁评论你好,谁评论你坏,评论好你去和他私信,评论好你转出来,这就是微博的价值,他是找到人的过程。粉丝重要吗?不重要,一点都不重要。如果这些人是不爱你的,你刷这么多人或者让他们看到有什么意义呢?官微是相对不可能带来新用户的,是相对不可能的。你关注过海信,关注过联想,指望关注它再来买东西吗?应该是先想买东西再来关注它。官微主要是帮助你找到核心用户,表示你在。

其实当时黄太吉刚开始火起来的时候,我们自己分析,它起来的时候,首先,它靠里边有很多装逼点,包括他晒一些装修也好,在这儿思考人生,吃煎饼果子这些标语,包括这个煎饼本身,或者特别贵,老板娘、老板开奔驰去送外卖。然后你只要在他微博发出来,它官微就会呼应你,你有存在感,这点很多城市的Uber微博做的也很好。我夸你一句就有糖吃,我就会不断的夸你,然后你有什么新产品,你要显示出所有粉丝都是爱你的,不爱你的粉丝不要。这是官微的价值。

微博找到这个人,放到QQ群也好,放到微信群以后,这样去运营,去了解他们的用户,不断和他们聊天。这一千人是比一百家媒体真的好用多了。

再一个是微信运营,微信也不是获取粉丝用的。首先是所谓的做用户管理系统,客户管理系统,解决售后问题或者解决什么问题,这是一个用处。另外就是我有新产品,我告诉你来买,你能在我这儿,你能首先时间买我的产品就是我给你的福利。有一群人这么想要,我首先推给你,是你沾光,这种态势才行。总结下来,就是把已经成为你用户的人拿到微信来,可能成为你用户的人放到微博上。微博是找人的过程,微信真的是个运营的过程。

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