在淘宝网店中,客服是一个非常重要的角色,如果能把一些工作中经常会遇到的问题都掌握好处理的技巧,就可以提高转化率,让店铺的业绩有更大的提升。以下这些技巧是笔者在和资深客服聊天的过程中总结出来的经验分享。 1、售后的处理 顾客要求退换货的时候,一般比较好讲的顾客是个人
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