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3个简单细节提升电子商城用户体验度

2012-03-27 10:00 · 稿源:yituke.com

随着电子商务的发展,电子商城也犹如雨后春笋般的迅速增长,在这日益激烈的行业中怎样才能脱颖而出?电子商城的推广与营销,几乎已经离不开网络推广营销的手段,还有就是社会化广告与媒体的品牌口碑宣传。由于社会化广告与媒体的推广成本相对较高,那么网络推广营销就成了电子商城初期发展且具有长效性的最佳推广营销方式,面对如今已经相对成熟的网络推广营销,我们却忽略了最重要的一个问题,那就是“用户体验度”。

电子商城网站的用户体验度,可以说是所有细节和努力的终极目标,这也是目前所有搜索引擎都一直强调和追求的概念。在我看来用户体验度可以理解为用户满意度,目标网站是否是用户真正想要的,想找的网站。只有用户先对我们的网站留有初期印象,至少不反感,才能够留住我们的潜在客户。那么怎样去提升电子商城网站的用户体验度呢?笔者总结以下3个细节:

1、视觉感观

网站的视觉感观无非就是网站设计风格,当网民搜索目标关键词,点击进入我们的电子商城网站时,视觉是最直观的一种感觉,将直接影响潜在客户是乎会继续深入了解下去。就好比你约了一个客户,当你们见面时,首先对方给你的第一印象绝对是视觉印象,比如对方五官比较端正衣着正式且谈吐文雅,那么至少不会让你感觉到不舒服,你也会愿意与之继续交谈下去,反之如果对方相容比较科幻,衣着也很邋遢,试问你还会真心实意的与之深入交谈吗?电子商城网站没有具体和一层不变的的设计风格,电子商城网站应根据自身设计一套相对完美的网站风格,适合潜在客户的浏览查询,我们可以根据季节的变化而改变网站的颜色和风格,比如:在春天我们可以做一些低价的专题刺激消费,在夏天我们设计一套相对清爽的网站风格等等,这一点看似极其简单,却着实的考验着网页美工的综合能力。

2、框架结构

面对如今如此之多的电子商城网站,无论是比较成功的大型电子商城网站,还是刚刚起步的小型电子商场网站,结构排版几乎都大同小异,有些网站更是依样画葫芦,除了网站名称不一样之外,几乎一模一样,我们要跳出现有的状况,我们需要更多的站在网民的角度与立场来思考,我们的网站到底是我们想展示给他看的,还是网民真正自己想看的?网站的结构和板块应向人性化转型,什么样的内容就应该放在什么样板块,不能完全按照自己的想法编辑,比如我们可以将最吸引网民的专题或活动应该放在页面头部附近,吸引网民的眼球,但不整个页面到处都是你想促销的产品,我们要适可而止,同时也要放一些网民真正关心的板块,比如网友的评论等等,才有可能留住网民的停留时间,就算最后不成交,但最少也给网民留下了本站的印象。

3、页面内容

电子商城的页面内容不用多说,基本都是清一色的官方商品解说,那么既然大家的内容都一样,潜在客户又为什么非要你停留在你的电子商城网站上呢?别人不如直接看百度百科就行了。我们应该逆向思维,多站在网民的角度去考虑,比如我们的内容虽然都是几乎相同的内容,但我们可以适当的编辑,将网民最关心,最想了解的内容适当的编辑与排版,比如加粗,改变文字颜色等等,方便网民的阅读与了解。还有就是商品的图片,这一点是最直接最醒目的,图片给人的印象绝对高过文字的印象,而且也最吸引网民的眼球,因为他更直观,几乎不用去思考,我们的商品虽然是一样的,但如果我们的商品图片却可以不一样,找一些高清,全面的图片替换那些各个网站都有的图片,一定能带给网民耳目一新的感觉,也能达到让网民停留时间更长,加深对本电子商城的印象的目的。

电子商城的推广营销之路是任重道远且变化莫测的,没有绝对的成功方法,更多的是需要不停的去探索、创新、改变,只要我们不断的努力,做好每一个细节,我们就离成功之路不远了。本文由 亿图客http://www.yituke.com/ 独家供稿,转载请注明,谢谢!

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