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近期,虽然我国疫情已经得到有效控制,但面对疫情形势的严峻性和复杂性,我们不能抱有任何侥幸心理。在疫情场景下,以银行为主的大型金融机构贷后管理业务均遭受了不同程度的冲击。一方面,要保证金融业务严谨稳定运行,但贷后还款呼叫中心属于劳动密集型产业岗位,面临巨大停工减产压力,部分员工无法及时复工,使得贷后业务存量压力陡然激增;另一方面,疫情又使得多位持卡客户面临着健康安全、失业待岗、资金紧张等困难局面。逾?