用户权益保障

蔚来在官方App发布运营车辆不当使用首任车主权益”线索征集。自2018年首批ES8交付以来，蔚来换电站规模突破3300座，服务中心超过330家，车主用户突破70万。但随着社区不断壮大，蔚来发现了一些对车辆质保、换电、异地加电等权益的不正当使用现象。根据《蔚来车主基本权益告知书》等协议约定，部分首任车主权益（如质保、免费换电等）仅适用于个人非运营用途。...

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