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天猫客服

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  • 2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?

    2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?2017年天猫618年中大促活动报名开始时间大家已经知道了,那么如何在2017天猫618大促期间提高店铺的订单量呢?2017天猫618大促前天猫客服就需要发挥比较重要的作用了。2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?

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  • 淘宝天猫客服应该如何备战双十一?

    双十一当天流量聚集,咨询量肯定会爆表,如果淘宝客服这块没有准备好,那么就相当于双十一活动失败了一半,不能快速的回复买家,基本卖家会秒秒钟跑光,所以卖家们还需要有相应的对策。下面就要跟大家分享一下淘宝天猫客服应该如何备战双十一? 一、店铺活动 双十一当天的活动可谓是五花八门,自家的活动需要了然于心,客服应当提前对于活动进行一个培训和理解。在双十一来临之前,都会有一个预热炒热的活动,活动力度虽不及双十?

  • 天猫客服专业DSR预警实操干货

    本文将从大客服团队的管理出发,基于客服岗位的特质,客服的数据绩效考核将实行月度预警,以月度通报的方式实现预警,实现提前客服参数的管理和预警机制。

  • 悠可入选天猫精选客服外包服务商名单,放大客服业务价值赋能更多品牌商家

    3+月+24+日,天猫2023Q1+官方精选客服外包服务商评选结果公布,悠可集团上榜。这是天猫首+次进行客服外包服务商评选,旨在为有客服外包需求的品牌和商家,推荐服务能力过硬、服务效果过关的客服服务商,以期双方通过资源与优势匹配,背靠背合作实现互利共赢,也让平台生态资源更充分地流动。悠可各业务板块会一如既往地拧成一股绳为电商运营业务品牌伙伴提供全价值链服务,也会发挥所长助力更多业务伙伴的成长与发展。

  • 天猫奢品正式上线1对1视频客服 多家奢侈品牌开启服务

    天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务正式上线,面向所有消费者开放,覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品...首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务...目前超过 200 多个奢侈品牌官方入驻天猫奢品,过去一年平均每月在天猫发布 3 万多款新品,其中许多是全球首发款、限量款...

  • iPhone 13天猫首发 客服咨询排长队 网友:果然十三香!

    北京时间9月15日凌晨1点,苹果正式发布iPhone 13系列、新款iPad以及iPad mini等新品,并在天猫全球同步首发。目前,iPhone 13和iPhone 13 Pro等新品即已上架天猫AppleStore官方旗舰店,并启动预约,售价分别为5999元起、7999元起,新品上市期,即享受12期分期免息优惠。iPhone 13和iPhone 13mini搭载A15仿生芯片,运行效率高,采用新型广角摄像头,像素尺寸更大;iPhone 13 Pro和iPhone 13 ProMax,两种型号均支持ProMotion技术,?

  • iPhone 12下周见?苹果客服说漏嘴 天猫尴尬表示:不让说

    2020苹果秋季新品发布会终于官宣。此次发布会将于美国当地时间9月15日10时举行,也就是国内的9月16日凌晨1点。除了发布会时间外,大家最关心的问题只有一个:有没有iPhone 12?虽然苹果保

  • 双十一网购显卡收到矿泉水 天猫:已处罚店铺并成立客服小组

    近日,针对“双十一网购显卡收到矿泉水”一事,天猫方面回应称,该店铺确实存在发错货、乱发货行为,目前平台已对该店铺进行处罚,且成立专门客服小组为消费者办理退款问题,商家也表示愿意积极配合解决后续问题。消费者可在平台申请退款,一律通过;对于延迟发货的订单将会按照天猫规则赔付订单金额的30%,最高不超过 500 元;对于未在平台主动申请退款的消费者,商家已开始主动联系,如果还想要显卡,会及时补货补发。

  • 凯淳荣获天猫服饰 “体验先锋奖” 电商客服好评如潮

    2018 年 12 月 20 日,凯淳凭借施华洛世奇项目,斩获由天猫服饰体验运营部颁发的“体验先锋奖”,这是凯淳首次在服饰类目获此殊荣,此次获奖是对凯淳电商客服服务售前售后一次大大的专业肯定。 凯淳电商客服服务 售前售后高效专业 纵观凯淳施华洛世奇项目, 2016 年- 2018 年连续 3 年饰品类目全年第一,相信如此漂亮的销量成绩背后,离不开凯淳电商客服高效专业的全程服务,正因为这样高效专业的服务, 凯淳收获来自品牌方、顾客?

  • 天猫卖车的尴尬:雪佛兰客服都建议去4S店

    【亿邦动力网讯】3月8日消息,上汽通用雪佛兰旗下第六代科迈罗RS于日前开始接受预订。亿邦动力网了解到,在线上购车预定,线下提车需等待约一个月时间,天猫等平台大多凭借优惠和礼品吸引客户预订。不过,部分经销商对线上的优惠政策并不清楚,甚至有雪佛兰官方客服建议直接去经销商门店购车。据了解,为吸引客户下单,天猫曾在去年11月对第六代科迈罗展开过预售活动。截至目前,天猫平台的上汽通用雪佛兰官方旗舰店(下称天猫雪?

  • 三星天猫旗舰店客服:Note7可以放心用

    Galaxy Note 7已经全球停产停售全面回收,三星也建议用户立即关机,并联系经销商退货退款,不过不同经销商的行动速度明显不一样。国内电商中,目前只有苏宁易购公布了退货指南,在京东、天猫、国美等处购买的用户建议先联系客服。

  • 淘宝开店技巧:天猫售后客服工作流程

    售后服务同时也是一种促销手段,通过售后服务可以提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务技巧,可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系,有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点,提高自身素质,努力做好售后服务,使售后服务成为再次销售的开端。

  • 安卓板王!vivo Pad3 Pro获京东天猫安卓平板销量冠军

    据vivo官微消息,vivoPad3Pro获京东天猫双平台安卓平板销量、销售额双冠军,这款设备起售价是2999元。这款平板电脑搭载了联发科天玑9300移动平台,安兔兔跑分突破了200万,成为安卓平板中唯一一个跑分超过200万的设备。在屏幕方面,vivoPad3Pro采用了一块13英寸的3.1K分辨率显示屏,配备了3:2的黄金屏幕比例和144Hz的高刷新率,无论是细腻的文本阅读还是动态的视频播放,都能提供无与伦比的视觉体验。

  • 三翼鸟门店转型升级:首批260家线下店入驻天猫喵店

    “资深玩家教你如何做全屋智能家居”、“一条视频给你讲清楚智能家居的设计思路”……在各大网站上搜索“智能家居”,就会出现类似的标题。区别于传统家居博主,他们主要通过分享智能家居体验,讲解智能家居设计等,吸引粉丝,再以粉丝为精准目标客户做智能家居相关服务。只要用户体验好了,那么门店做生意就自然是“水到渠成”的。

  • 亿级流量赋能线下店!三翼鸟、天猫发布新零售模式

    具体从两方面落地:一方面,三翼鸟通过与天猫联合发布新零售模式,亿级流量赋能线下门店,为门店带来更多流量和转化的同时,实现更好触达用户、满足用户所需,带来更便捷的购买方式;另一方面,三翼鸟将正式成立企划平台,通过成套家电企划、柜电一体企划、智慧场景企划等,为用户带来从家电套系到家电家居一体化场景方案的新升级,让用户一站式定制自己的家。首先打破了空间距离,离用户更近,用户不光可以在线上新媒体渠道交互可以足不出户,在自家小区样板间体验家电家居一体方案;其次门店展示的内容,从过去的家电、场景,升级为智慧家电家居一体化方案,用户可现场体验智慧场景以及家居风格设计;第三,用户到店即可享受一对一服务,根据用户需求搭配定制化方案。不仅仅是家电和柜体的配套,三翼鸟更充分考量了用户客厅、阳台、厨房等空间定制需求,无论是小户型还是大户型,都能根据用户生活方式定制,实现完美的水电规划、空间布局等等,以及配合更合理的家居空间使用位置,避免不必要的空间浪费,也更方便用户的日常生活和使用。

  • 从秀场到卖场,天猫奢品重构品牌时装秀价值

    2024秋冬时装周已落下帷幕,从米兰到巴黎,持续搅动时尚风潮。回溯经典、工艺至上……今年时装周大秀格外体现了品牌在超前设计与实用主义之间的平衡考量。“天猫超级时装周”以独特的视角和方式,重构时尚秀场之于奢侈品牌和消费者的价值,不仅助力品牌立足中国本土市场,提高营销声量并持续突破,也在线上权益稀缺的奢侈品牌之中,拓展了一条能深入年轻消费群体的创新之路,为之后的品牌营销开启全新空间和无限想象。

  • 天猫汽车举办商家大会:新能源将成为重点发力赛道

    2024年3月8日,天猫汽车在深圳国际会展中心召开了2024新能源商家大会。“新能源已经成为汽车赛道增长的主引擎”……

  • 天猫投入5亿元加码以旧换新 支持送货上门同时取旧

    天猫近日重磅宣布,将携手合作伙伴共同投入高达5亿元的资金,加码以旧换新补贴政策,同时扩大补贴商品的种类和力度,旨在进一步推动以旧换新活动的发展。此次活动范围广泛,覆盖全国1800个区县,重点支持空调、冰箱、洗衣机、电视机等大件商品的以旧换新服务。消费者只需在线提交评估,即可立即收到部分预付款,用于抵扣购机款,极大地提升了消费者的购物体验。

  • 天猫独家冠名爆款短剧收官,快手品效合一打造品牌营销新抓手

    今年寒假期间,短剧以当之无愧的流量C位,成为网友们关注的焦点。作为国内最早开始档期化运营短剧的平台,快手在寒假档期间上线多部优质短剧。2024年快手短剧还将继续“加速跑”,计划储备多部短剧参与招商,并结合短剧特色优势,打造更多精品内容IP,为用户带来短剧盛宴的同时,也为品牌方带来更多营销“制胜法宝”。

  • 20点开始 最高抽8888元!天猫狂撒3·8节超级红包:领即用当钱花

    今天20点,日常红包领取概率翻倍。还有30W个5元红包,拼手气。红包查看路径为:手机淘宝-我的淘宝-我的权益-红包”、手机天猫APP-我-红包卡券-红包”。

  • iPhone 15系列历史低价来了!天猫苹果官方旗舰店降价促销

    中国手机厂商的集体内卷给iPhone带来了巨大压力。特别是在去年秋季推出的iPhone15系列后,许多消费者认为苹果公司缺乏创新,并且只是简单地升级了产品规格。这一现象表明,在面对巨大的出货压力下,苹果公司也不得不放弃高傲的姿态,采取更加积极的方式来刺激消费者购买欲望。

  • AI电商新思路!天猫X阿里云Create@AI创客松比赛结果出炉

    关于AI电商,有哪些创新趋势和想象空间?1月13日-15日,阿里云和天猫联合举办了一场Create@AI创客松,以「AI电商」为赛题,面向有志于利用AI助力电商经营的创新团队及公司征集优秀方案,深化AI技术在电商场景中的应用。Create@AI创客松作为一个缩影,让大家越来越深刻地意识到,AI大模型在引起大家兴奋的同时,正在一步步真实地进入到价值创造的环节,多种生态角色的共进,让AI电商领域更是充满了机会和可能性。

  • 京东、天猫年货节红包19:00正式开抢!至高9999元/8888元 直接当现金用

    一年一度的年货节又到了,京东、天猫红包今天正式开抢,领到可直接当现金用,即买即用。京东红包:点此领取,也可以每天打开京东APP搜索天降红包705”直接领取;天猫红包:点此领取,也可打开淘宝App搜索天降红包6616”直达会场领红包;京东红包领取/使用方法:领红包链接:点此领取,也可以每天打开京东APP搜索天降红包705”直接领取;1月17日19点开始,京东狂撒年货红包,一直到2月3日共18天超长领取期,每天3次机会,有机会抽到666元、2024元不等面额的红包,最高9999元。拼手气红包:除了每天日常领取1次红包外,1月18日、1月19日两天还有拼手气红包发放,额外抢大红包。

  • iPhone15价格跌至史上最低!苹果天猫官方店iPhone降价1000

    苹果官网近日启动了降价活动,iPhone15系列降价500元、MacBookAir降800元,不过网友对此表示力度不足。值得注意的是,在官网优惠的同时,苹果天猫官方旗舰店也加入了降价行列,活动从1月20日20点开始至1月31日。值得注意的是,天猫AppleStore官方旗舰店是Apple官方直营的店铺,销售的所有iPhone、iPad、Mac等系列产品均为正品行货,并同时提供官方售前、售后服务,共享库存。

  • 苹果天猫官方店iPhone降价1000:力度比官网更大 支持12期免息分期

    苹果官网近日已经开启了罕见的降价活动,不过力度并不大,引起了网友的吐槽,其中iPhone15系列降价500元、MacBookAir降800元。值得注意的是,官网优惠后苹果天猫AppleStore官方旗舰店也开启了降价,活动从今日20点开始持续至1月31日。天猫AppleStore官方旗舰店由Apple官方直营,店铺销售的所有iPhone、iPad、Mac等系列产品均为正品行货并同时提供官方售前、售后服务,共享库存。

  • 2024淘宝天猫年货节红包领取入口令活动时间什么时候开始到几月几号结束?

    2024淘宝天猫年货节超级红包领取与使用时间2024年淘宝天猫年货节超级红包领取时间从1月17日10:00开始,使用时间是从1月17日20:00开始,一直持续到1月28日23:59结束;2024淘宝年货节最高可得8888超级红包怎么领取?

  • 磷虾油品类中国第一 逢时VIK荣膺天猫健康“年度品类共建工厂”奖

    2023 年 12 月 20 日,逢时VIK受邀出席 2024 天猫健康保健品行业峰会,荣获天猫健康颁发的“年度品类共建工厂”奖。在全球保健品行业激烈角逐下,逢时VIK凭借着扎实的科研力和创新力,透明工厂质造100 %合格磷虾油,让中国质造营养品呈现出领先的卓越品质。创新海洋科技 铸就逢时VIK磷虾油品类中国第一2024 天猫健康峰会聚焦“共力造新,共健不同”,汇集了众多健康保健品�

  • 淘宝天猫进入吴泳铭时代 阿里集团迎来全面改革

    淘宝天猫进入吴泳铭时代,阿里巴巴集团在CEO吴泳铭的领导下迎来全面改革与战略重塑。这一变革的动机在于拼多多市值首次超越阿里,促使阿里集团聚焦战略核心业务,并以技术创新引领变革。阿里宣布淘天集团董事长吴泳铭将兼任淘天集团CEO,旨在确保对电商和云两大战略的统一指挥和高强度投入。吴泳铭接任阿里巴巴集团CEO后,三个月内全面推动了以“用户为先、AI驱动

  • 一天猫店铺标错价被薅18万多单 法院:差价较大 可不发货

    据广州市中级人民法院公众号消息,近日,广州互联网法院审结了一起网络买卖合同纠纷,涉及18万单超低价进口牛奶订单的履行与否。2022年9月19日凌晨,品某公司天猫旗舰店的运营人员在推销一批进口牛奶,将店铺内23款牛奶的价格全部设置为不到六毛钱一盒。双方均未上诉,该判决现已生效。

  • 一加12开售5分钟斩获京东天猫骁龙8 Gen3首销销量TOP2 李杰:远远超出预期

    据一加官方消息,一加12京东天猫平台开售5分钟,斩获双平台骁龙8Gen3机型首销全天销量销售额品牌TOP2。一加科技李杰表示,一加12销量远远超出预期,这是产品力优先的胜利,一加会继续在这条道路上稳步前进。该机起售价是4299元。