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2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?2017年天猫618年中大促活动报名开始时间大家已经知道了,那么如何在2017天猫618大促期间提高店铺的订单量呢?2017天猫618大促前天猫客服就需要发挥比较重要的作用了。2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?
双十一当天流量聚集,咨询量肯定会爆表,如果淘宝客服这块没有准备好,那么就相当于双十一活动失败了一半,不能快速的回复买家,基本卖家会秒秒钟跑光,所以卖家们还需要有相应的对策。下面就要跟大家分享一下淘宝天猫客服应该如何备战双十一? 一、店铺活动 双十一当天的活动可谓是五花八门,自家的活动需要了然于心,客服应当提前对于活动进行一个培训和理解。在双十一来临之前,都会有一个预热炒热的活动,活动力度虽不及双十?
本文将从大客服团队的管理出发,基于客服岗位的特质,客服的数据绩效考核将实行月度预警,以月度通报的方式实现预警,实现提前客服参数的管理和预警机制。