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随着经济水平的不断提升,人们的消费水平也在不断的增长。消费增长快,消费市场的竞争也相应会变得激烈。市场上各种促进消费的营销手段多样化,,其中以积分形式为主,各式各样的积分眼花缭乱,但是积分最终的消耗率却非常低,大多数用户虽手握积分却如同鸡肋。目前大多数服务领域的翘楚企业都推出了积分体系,尤其是航空、银行、酒店、通讯运营商等,消费者对这些企业的积分认同度也比较高,但是消费者在使用和兑换积分的过程中满意度很低。