顾客满意度

2025年618大促期间，京东3C数码产品表现亮眼：1）市场份额达52%，远超天猫淘宝（17%）和拼多多（17%）；2）销售额同比增长超50%，高端机型（5000元以上）占比35%，同比增长120%；3）91%消费者倾向使用国补购买数码产品。京东凭借优质购物体验（86.8%满意度）、"京补合约"等创新补贴方式（可叠加国补最高优惠6000元以上）及完善的物流售后体系，巩固了在3C领域的领先地位。调研显示，消费者选购数码产品时更看重平台综合服务能力，价格战已非竞争关键。...

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