家电服务
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卡萨帝升级服务标准：家电服务需向一体化、场景化迈进
日前，中央财经委员会第四次会议提出，实行大规模设备更新和消费品以旧换新，将有力促进投资和消费。而在家电领域，以旧换新政策也给高端家电带来了新的机遇。中国家用电器协会副会长徐东升指出，中国家电市场已经进入以更新为主的阶段，不少用户都有以旧换新的需求。而在选择家电时，用户在关注品牌与产品的同时，也对服务品质有了更高要求。3月14日，2024中国�
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海尔智家：拥抱数字化新时代，探索家电服务转型之路
做服务的企业很多，但是让“好服务”成为企业代名词的却很少。改革开放以来，随着中国家电行业的发展，家电服务也经历了从无到有、由小到大，如今正在由大变强，向高质量发展。海尔智家或许已为家电企业如何探索、布局服务数字化提供了样板。
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家电服务能有多不同？卡萨帝：看图知差距
随着家装焕新的需求越来越多，针对不同需求的家电服务也越来越被重视...可以看到，卡萨帝的服务升级就是为了满足不同用户的家居需求，而卡萨帝发展的故事其实就是“用户故事”...在后期的安装改造过程中，切割橱柜、改造厨房台面，将洗碗机、冰箱、蒸烤箱等全套厨电都嵌入安装到位，服务管家全程服务到底，通过一站式服务打造了一个全新的厨房场景...为什么卡萨帝能提供传统家电服务以外的局改、焕新服务？这源于卡萨帝围绕用户需求打造的一站式场景化服务体系......
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啄木鸟家庭维修荣获2022年度3·15家电服务业消费者权益革新示范单位
2022 年 3 月 15 日，协会对社会发布《 2022 年度家电服务业消费者权益革新成果》，其中: 2022 年度3· 15 家电服务业消费者权益革新示范单位名单如下:......
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家电服务会遇到哪些不省心的事？卡萨帝：你想不到的我帮你想
安装服务往往是传统家电销售链条上的最后一环，属于售后范畴。但不少用户发现，这最后一环却成了最不好解决的一环。因为如果安装时出现预留位置不够、管线位置不合适时，还得退换货或是自己找装修工解决。而当装修工需要确定产品尺寸位置时，用户还得充当传话筒去询问安装人员。一来二去好几天过去了，可能啥时候安、能不能安都还是个未知数。 对此，卡萨帝率先升级了场景化服务，将前期设计、局改等都纳入服务流程，保证了后期安
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58同城大学战略携手国美管家 为家电服务行业输送标准化人才
11月17日，58同城大学与国美管家签订战略合作协议，双方将建立长期合作伙伴关系，为蓝领人才提供职业培训、精准就业机会，向家电服务行业输出标准化人才，促进行业高质量发展。58同城联席总裁何明科，58同城副总裁、58同城大学校长贾利军，国美管家售后公司总经理叶石砚，国美管家售后公司运营总监王建东出席签约仪式。58同城大学携手国美管家，打造家电服务人才孵化器作为职业技能培训领域的开放大平台，58同城大学深耕职业教育领
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拼多多发起“家电服务升级行动”：商家违背服务承诺将赔付无门槛代金券
8日，拼多多宣布启动家电服务体系升级行动，通过对过往家电产品售前、售后服务的理解和洞察，倡导平台服务标准升级。目前，在拼多多搜索展示页、商品详情页、个性化推荐页等区域，出现了诸如“全场包邮”、“退货包运费”、“送装服务”这样的服务标签。家电品类的商家通过在商家后台申请，即可开通这些服务标签。通过“正品发票”、“分期付款”、“退货包运费”标签，承诺为消费者带来增值服务?
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防疫定心丸，苏宁“九道防护”成家电服务标配
新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续蔓延，受此影响，“无接触配送”“无接触自取”成为防疫期间的标配服务。记者获悉，作为家电第一渠道，苏宁也推出“九道防护”措施，全面覆盖家电、家居、家装等安装、维修服务。在坚持服务不打烊的同时，全力降低感染风险，打消用户的安全顾虑。 “九道防护” 保障家电服务 据悉，苏宁服务“九道防护”措施涵盖服务的前、中、后期全程，严格规范了服务工程师的安全措施，避免工程师和用户在服务过
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顺丰丰修荣获中国家用电器服务维修协会2019年度全国TOP20家电服务商
9月19日，由中国家用电器服务维修协会发起的中国家电服务业百强家电服务商带动千亿市场的“百带千”会议顺利举行。顺丰丰修凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等品质服务被评为“2019年度全国TOP20家电服务商品牌”，并作为协会2019年度家电产品维修性技术研究工作组成员单位，共同见证2019年度家电产品及品牌维修性技术与维修时间测试及案例调研成果的权威发布。顺丰丰修荣获2019年度全国TOP20家电服务商品牌百?
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十分到家获国美1.05亿战略投资，共同瞄准万亿后家电服务
11 月 27 日15:00，国美与十分到家双方领导在国美总部鹏润大厦 33 楼会晤，并借此机会正式向外界宣布，国美、十分到家达成战略合作。达成战略合作的同时，国美将使用1. 05 亿元战略投资十分到家，共同瞄准万亿后家电服务，在后家电服务领域迈出重要一步。 家电新零售出征，服务先行 刚刚过去的双 11 让我们再一次见识到互联网的无穷魅力，但是渠道消费依旧占据中国社会消费品零售总额的85%，尤其是近年的双11，愈来愈展现出线上线?
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海尔荣获中国家电服务业人才培育优秀企业
10月26日， 2017年金刚钻·第八届中国家电服务业职业技能竞赛全国决赛成功举办。会议期间，海尔中央空调行业唯一受邀出席技能人才培育模式高峰论坛，并凭借海尔在互联网+时代人才育成模式的案例分享，行业唯一荣获中国家电服务业人才培育优秀企业奖。据了解，金刚钻竞赛属于国家级二类赛事，是中国家电服务业的顶级赛事，由中国家用电器服务维修协会、中国商业联合会及人力资源社会保障部等部门共同主办。论坛上，作为中央空调行业
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家电服装出口退税再传上调 但上调幅度未定
国家发改委经济贸易司副司长马占平在日前表示，政府正考虑采取更多措施帮助纺织业渡过难关，可能采取的措施包括提高服装家纺出口退税率两个点。而近日也有传闻称，机电和高科技产品出口退税也将上调，但幅度未定。
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以旧换新为家电消费注入新动能 万家乐强化售后服务受青睐
近期，在促消费、稳增长的主旋律下，家电行业以旧换新趋势愈发明显。顺应国家政策，不少企业积极开展“以旧换新”活动。作为中国厨卫行业的领军品牌，万家乐大力推进“以旧换新”行动，为消费市场带来更多智能、节能、环保的高质量产品普及售后服务支持，进而提升亿万家庭的幸福感与安全感。数据显示，截至2023年，我国主要品类家电保有量已超过30亿台，平均每�
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远景绿电服务助推中国绿色低碳发展
我国已构建起日益完善的绿电体系，中国绿电绿证市场快速增长。作为零碳技术伙伴，远景积极响应国家政策精神，利用自身绿色能源优势，帮助更多企业降本提效地实现能源脱碳，交出亮眼成绩单!在绿色权益交易领域，中国绿电绿证交易逐年增多远景一直是绿证绿电市场开拓者和引领者。项目已在上交所上市，企业可以通过投资专项计划，与远景及合作伙伴一起拥有风场的电力收益及绿证权益，获得可观的投资回报，并将绿证从每年的额外支出变成固定收入。
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宁德时代与滴滴成立换电合资公司 为新能源车提供换电服务
据宁德时代公众号消息，近日，滴滴与宁德时代，在福建省宁德市宣布正式成立换电合资公司。此次换电合资公司，将依托双方的技术优势和运营能力强强联合，从网约车场景切入，为众多新能源车提供高效换电服务。截至2023年12月底，小桔能源的充电服务已覆盖190多个城市，累计提供充电服务超6.8亿次。
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清大科越打造企业购电服务平台，山东“慧买电”平台助力绿色经济可持续发展
2023年1月，山东省首次在全国范围内开展购电交易仿真试点，清大科越公司作为该试点的技术支持者，成功打造了“慧买电”服务平台，充分发掘了用户侧可调节负荷资源的潜力，架起了绿色能源与工商业市场之间的桥梁，为企业实现成本降低和效益提升提供了强有力的支持。“慧买电”服务平台是清大科越公司研发的企业购电服务平台，该平台具备多项创新功能，包括峰谷时段电费对比、用电曲线优化、套餐测算、批发侧交易仿真等。在这个充满机遇和挑战的时代，“慧买电”服务平台正以其卓越的性能和独特的优势，引领着山东乃至全国的工商业企业迈向更加绿色、高效的未来。
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特斯拉家庭充电服务包更新 赛博充4900元起、三代家充6800元起
特斯拉今日宣布更新其家庭充电服务包，均改为国标10米安装服务，赛博充4900元起、三代家充6800元起。Cybervault充电桩为中国市场量身打造，重量为13千克，造型采用Cybertruck设计语言，产品以保护外箱和充电设备一体化，满足客户对安全，经济，美观，耐用的需求。充电枪线长度为7.4米，支持Wi-Fi联网，支持OTA远程固件升级。
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云快充：中国企业级充电服务头部运营商
近年来，在政策和市场共同作用下，中国充电基础设施快速发展，充电技术不断提升，已建成世界上保有量最 大、辐射面积最广、服务车型最全的充电基础设施网络。云快充作为中国领先的新能源汽车充电服务与能源管理解决方案提供商，深耕新能源汽车充电领域的企业服务板块，自主研发充电物联网平台，成为全国85%以上新能源汽车制造企业以及数百家新能源车队企业的重�
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告别充电刺客！海口新规：新能源汽车充电服务费不得超过0.65元每度
随着新能源汽车的大规模普及，充电桩的需求也越来越高。很多人都没有安装家用充电桩，需要在外找付费充电桩充电，尤其是一些网约车、出租车。《通知》同时要求，充换电服务费实行政府指导价管理，由经营企业根据市场及成本变化情况，在不超过政府规定的上限标准的基础上制定具体的收费标准。
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今晚8点京东618狂欢开启 家电家居省心服务打造行业新标杆
6月15日晚8点，京东618狂欢开启。随着商品、价格、服务等各个方面权益的全面释放，又一轮消费热情将被点燃。京东618已经走过20周年，通过不断优化升级服务项目与流程，解决了消费者所面临的诸多现实问题，为家电家居行业提供了新的服务样板，带动了整体行业服务水平的提升。
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中国铁塔：每天为近百万外卖和快递小哥提供换电充电服务
快科技6月4日消息，工信部主办的第31届中国国际信息通信展览会今天在北京开幕。据了解，本届展会以打通信息大动脉，共创数智新时代”为主题，全面展示信息通信业发展最新成果，邀请国内外约400家知名企业参展，展出规模4万平方米。中国铁塔董事长张志勇在开幕论坛上介绍，公司每天为近百万外卖骑手和快递小哥、超千万居民提供轻型电动车换电充电服务。据了解，铁塔公司依托遍布城乡的分布式电力网络、蓄电池储能系统以及专业化的运维能力，向社会提供换电、充电、备电、保电、梯次电池利用等新能源综合利用服务。在新基建方面，9年来，公?
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京东打响618“服务战” 家电家居以旧换新服务全面升级
旧电视、旧洗衣机到底还值不值钱？旧空调、旧马桶该如何拆除？可以预料的是，随着京东家电家居统筹驾驭让消费者省钱、省心又省事的“三驾马车”，不但打造更高品质的服务体验，更将加速拓展以旧换新在消费者中的认知，为家电家居行业开辟新赛道。
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海尔智家：从中国家电龙头到全球智慧家庭服务龙头
海尔智家在智慧家庭服务和物联网领域转型布局已久，如果说转型头几年还是搭建创新战略和组织结构框架的年份，那么在海尔智家+2023+生态大会上，我们已经能看到其在智慧家庭服务上无可争议的领先。最完整的品牌布局、最全面的场景方案、最领先的科技创新、最彻底的全球化布局……在三级品牌战略之下，海尔智家一系列智慧家庭落地成果，标志着其从中国家电龙头向全球智慧家庭服务龙头的转型已开花结果，具备了“特许经营权”企业特性。可以这样说，海尔智家对中国传统家电模式的创新，开启智慧家庭服务新时代为中国家电行业升级、践行高质量发展指明了方向！
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京东不断完善“以旧换新”服务 积极促进家电产业向“绿”升级
政府促家电消费举措频出，受到全行业各方关注。+4+月+26+日，由工信部、中国电器家用协会主导的“促进绿色智能家电消费联合行动”启动仪式在上海拉开帷幕。依托于有责任的供应链，京东将坚持长期投入对绿色、低碳消费模式的探索与实践，携手品牌合作伙伴持续优化以旧换新模式，以智能、绿色、健康、安全类家电产品引领和创新消费，充分释放绿色智能家电市场空间，满足消费者多元化需求，为消费者焕新美好生活，推动行业的可持续发展。
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助力构建充电服务体系全链路，云快充与中国铁塔达成深入合作
近期，江苏云快充新能源科技有限公司（以下简称：云快充）与中国铁塔股份有限公司（简称“中国铁塔”）达成深入战略合作。作为中国铁塔在能源应用板块充电服务领域的主要合作方，云快充基于深耕全国 370 多座城市的新能源汽车充电服务及综合能源管理能力，为其逐步构建起充电服务体系的全链路，完成独立充电平台部署、充电用户管理服务、定制化软件服务、互联互
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直面家电送装时效难题 京东即送即装或成家电一体化服务业模板
”“我们只负责送货，安装需要您电话联系售后，有专门的工作人员上门安装。京东推出的即送即装、以旧换新等服务，实现了购买、配送、安装、调试的一体化全流程服务体验，不仅赢得了消费者口碑，也为行业提供了可借鉴的参考样板。
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家电安装售后投诉多？京东即送即装提供确定性服务
随着生活水平不断提升，人们对家电产品的需求也越来越个性化、智能化和多元化，特别是对于配送安装等售后服务环节，也提出了更高的要求。据中国消费者协会公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，家电投诉位居商品类投诉第+一位。通过即送即装这样的贴心服务，让更多消费者享受到更优质的服务，让家电厂商打开增长新通道。
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打造高质量服务，海尔智家代表家电企业郑重承诺
近年来，随着消费认知不断提升，消费者在注重产品品质的同时，对服务的关注度也越来越高。如此一来，服务水平如何、服务过程中沟通是否方便流畅等，都直接影响着消费者的选择，服务质量的重要性愈发凸显。 3 月 16 日，以“共建大市场 共创高质量”为主题的第八届质量诚信万里行主题活动在北京举行。现场，海尔智家副总裁、服务总经理刘建军代表七家知名家电企业作出诚信守时、诚信维修等八大服务承诺。作为企业，敢于向用户承诺背后离不开服务数字化革新，通过用户服务师上平台、大数据识别用户需求、云计算精准匹配服务师等实现
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推动家电下乡和以旧换新 京东家电以服务助力家电消费提振
消费是经济增长的主引擎。政府工作报告指出，要着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在国新办的新闻发布会上，商务部、财政部都提到将落实全面扩大内需战略，激发消费潜能，进一步支持消费市场回暖升级。鼓励有条件的地方通过现有的资金渠道对家电“以旧换新”、绿色智能家电下乡等予以支持。家电下乡是积极扩大内需的重要举措，近年来，以京东�
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让旧家电变废为宝 京东家电以旧换新服务促进老旧家电循环利用
今年两会期间，“绿色低碳”成为媒体报道的高频词。家电产业作为国民经济的支柱产业之一，近年来在开展以旧换新、促进循环经济等方面不断取得新的进展。京东家电将继续保持减碳“加速模式”，和品牌厂商一起，引导更多用户参与以旧换新，助推家电行业在绿色可持续发展道路上快步向前。
