家电服务
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卡萨帝升级服务标准：家电服务需向一体化、场景化迈进
日前，中央财经委员会第四次会议提出，实行大规模设备更新和消费品以旧换新，将有力促进投资和消费。而在家电领域，以旧换新政策也给高端家电带来了新的机遇。中国家用电器协会副会长徐东升指出，中国家电市场已经进入以更新为主的阶段，不少用户都有以旧换新的需求。而在选择家电时，用户在关注品牌与产品的同时，也对服务品质有了更高要求。3月14日，2024中国�
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海尔智家：拥抱数字化新时代，探索家电服务转型之路
做服务的企业很多，但是让“好服务”成为企业代名词的却很少。改革开放以来，随着中国家电行业的发展，家电服务也经历了从无到有、由小到大，如今正在由大变强，向高质量发展。海尔智家或许已为家电企业如何探索、布局服务数字化提供了样板。
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家电服务能有多不同？卡萨帝：看图知差距
随着家装焕新的需求越来越多，针对不同需求的家电服务也越来越被重视...可以看到，卡萨帝的服务升级就是为了满足不同用户的家居需求，而卡萨帝发展的故事其实就是“用户故事”...在后期的安装改造过程中，切割橱柜、改造厨房台面，将洗碗机、冰箱、蒸烤箱等全套厨电都嵌入安装到位，服务管家全程服务到底，通过一站式服务打造了一个全新的厨房场景...为什么卡萨帝能提供传统家电服务以外的局改、焕新服务？这源于卡萨帝围绕用户需求打造的一站式场景化服务体系......
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啄木鸟家庭维修荣获2022年度3·15家电服务业消费者权益革新示范单位
2022 年 3 月 15 日，协会对社会发布《 2022 年度家电服务业消费者权益革新成果》，其中: 2022 年度3· 15 家电服务业消费者权益革新示范单位名单如下:......
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家电服务会遇到哪些不省心的事？卡萨帝：你想不到的我帮你想
安装服务往往是传统家电销售链条上的最后一环，属于售后范畴。但不少用户发现，这最后一环却成了最不好解决的一环。因为如果安装时出现预留位置不够、管线位置不合适时，还得退换货或是自己找装修工解决。而当装修工需要确定产品尺寸位置时，用户还得充当传话筒去询问安装人员。一来二去好几天过去了，可能啥时候安、能不能安都还是个未知数。 对此，卡萨帝率先升级了场景化服务，将前期设计、局改等都纳入服务流程，保证了后期安
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58同城大学战略携手国美管家 为家电服务行业输送标准化人才
11月17日，58同城大学与国美管家签订战略合作协议，双方将建立长期合作伙伴关系，为蓝领人才提供职业培训、精准就业机会，向家电服务行业输出标准化人才，促进行业高质量发展。58同城联席总裁何明科，58同城副总裁、58同城大学校长贾利军，国美管家售后公司总经理叶石砚，国美管家售后公司运营总监王建东出席签约仪式。58同城大学携手国美管家，打造家电服务人才孵化器作为职业技能培训领域的开放大平台，58同城大学深耕职业教育领
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拼多多发起“家电服务升级行动”：商家违背服务承诺将赔付无门槛代金券
8日，拼多多宣布启动家电服务体系升级行动，通过对过往家电产品售前、售后服务的理解和洞察，倡导平台服务标准升级。目前，在拼多多搜索展示页、商品详情页、个性化推荐页等区域，出现了诸如“全场包邮”、“退货包运费”、“送装服务”这样的服务标签。家电品类的商家通过在商家后台申请，即可开通这些服务标签。通过“正品发票”、“分期付款”、“退货包运费”标签，承诺为消费者带来增值服务?
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防疫定心丸，苏宁“九道防护”成家电服务标配
新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续蔓延，受此影响，“无接触配送”“无接触自取”成为防疫期间的标配服务。记者获悉，作为家电第一渠道，苏宁也推出“九道防护”措施，全面覆盖家电、家居、家装等安装、维修服务。在坚持服务不打烊的同时，全力降低感染风险，打消用户的安全顾虑。 “九道防护” 保障家电服务 据悉，苏宁服务“九道防护”措施涵盖服务的前、中、后期全程，严格规范了服务工程师的安全措施，避免工程师和用户在服务过
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顺丰丰修荣获中国家用电器服务维修协会2019年度全国TOP20家电服务商
9月19日，由中国家用电器服务维修协会发起的中国家电服务业百强家电服务商带动千亿市场的“百带千”会议顺利举行。顺丰丰修凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等品质服务被评为“2019年度全国TOP20家电服务商品牌”，并作为协会2019年度家电产品维修性技术研究工作组成员单位，共同见证2019年度家电产品及品牌维修性技术与维修时间测试及案例调研成果的权威发布。顺丰丰修荣获2019年度全国TOP20家电服务商品牌百?
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十分到家获国美1.05亿战略投资，共同瞄准万亿后家电服务
11 月 27 日15:00，国美与十分到家双方领导在国美总部鹏润大厦 33 楼会晤，并借此机会正式向外界宣布，国美、十分到家达成战略合作。达成战略合作的同时，国美将使用1. 05 亿元战略投资十分到家，共同瞄准万亿后家电服务，在后家电服务领域迈出重要一步。 家电新零售出征，服务先行 刚刚过去的双 11 让我们再一次见识到互联网的无穷魅力，但是渠道消费依旧占据中国社会消费品零售总额的85%，尤其是近年的双11，愈来愈展现出线上线?
