随着消费升级,生活品质提高,用户越来越注重产品和服务的体验效果,质量如何、服务好不好等问题,都直接影响着用户对企业的满意度。而对企业而言,用户满意度越高,代表着用户对企业的信任度和认可度也越高。3 月 28 日,中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学经济管理
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