随着消费升级，生活品质提高，用户越来越注重产品和服务的体验效果，质量如何、服务好不好等问题，都直接影响着用户对企业的满意度。而对企业而言，用户满意度越高，代表着用户对企业的信任度和认可度也越高。3 月 28 日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学经济管理
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第50届国际质量管理小组会议在中国台湾举行，海尔智家选派的4个QC小组全部荣获金奖，获奖数量居行业第一。该赛事被誉为“质量界的奥林匹克”，由14个国家和地区的专业质量组织联合发起，评审严格。海尔智家凭借以用户为中心的全流程质量管理体系，通过数字化技术严格把控质量，显著提升产品可靠性。未来，公司将持续升级质量管理体系，为用户创造更高品质的智慧生活体验。
八马茶业连续三年蝉联中国顾客满意度指数茶叶连锁店榜首，全国门店超3700家。凭借“品质为王”理念，其红茶、岩茶、铁观音三大品类销量多年领跑。通过全渠道布局与智能化生产基地，实现线上线下协同，保障产品稳定供应与服务一致性。未来将持续以品质为核心，推动传统茶文化创新，引领行业高质量发展。
海尔智家在双11期间连续14年全网第一，展现强劲韧性。其业绩增长源于智能化、生态化转型，通过AI爆款产品及套系化方案提升用户体验，同时数字化变革优化费用率，净利率连续五年提升。海外市场收入占比超50%，各区域稳健增长，全球化布局成效显著。在行业承压背景下，海尔逆势增长，凸显从家电品牌向全球生态品牌转型的硬核实力。
海尔智家在ESG领域再获国际认可，继MSCI ESG评级获AA级后，其产品在2026年德国设计奖中斩获绿色循环设计特别奖。这印证了海尔在绿色创新与ESG实践的双重引领。通过建立全生命周期绿色管理模式，海尔从研发到回收各环节践行可持续发展，如获奖的洗干套装能效超欧标60%，并构建行业首个废旧家电循环再生体系。面对全球化竞争，海尔以覆盖产品全链的绿色实践持续夯实ESG竞争力，为行业转型注入动力。
今年A股市场结构明显转变，从上半年主题投资为主逐步过渡到下半年高质量龙头公司回归。以海尔智家为例，连续五年实现双位数利润增长，净利率持续提升。其增长核心在于用户认可，依托全球化布局、数字化转型、智能化产品及智慧家庭生态战略。机构投资者偏爱其稳定增长、现金分红稳健、公司治理优秀及估值性价比，凸显在牛市中投资高质量企业的重要性。
海尔智家在2025年前三季度业绩超预期，实现线上线下市场份额双第一，并连续14年蝉联双11全网第一。这得益于其持续推进数字化战略转型，覆盖研发、制造、供应链、营销及服务全流程，提升效率与用户体验。通过AI科技打造多款爆品，如海尔麦浪冰箱、Leader洗衣机等，并在数字库存和服务上优化，实现商品直达用户、高效送装一体及全周期服务闭环，售前、售中、售后均获高满意度。这一成绩验证了用户导向和数字化战略的有效性。
智能制造是衡量国家工业数字化转型与全球产业竞争力的核心标尺。中国需健全知识产权保护机制，完善智能制造能力成熟度评价体系，并融入国际创新网络。海尔越南洗衣机互联工厂通过智能制造能力成熟度标准评估，成为行业唯一获认证企业，工厂依托自动化生产线与先进注塑系统，实现效率提升10%、能耗降低5%，年产达百万台。其产品远销东南亚多国并计划进入欧美市场，展现了中国智能制造标准的国际化进程，为海外智能工厂建设提供实践范本。
海尔智家凭借系统性ESG实践获国内外双重认可：MSCI评级达AA级（国内行业最高），并入选央视“中国ESG上市公司先锋100”榜首。其核心经验在于将ESG融入企业战略与运营：通过全链路减碳（绿色设计、节能工厂、循环回收体系）、兼顾社会公益与员工成长、建立全球治理架构，使可持续理念转化为核心竞争力。这证明ESG非短期合规，而是长期价值创造的深层变革。
随着三季报披露收官，A股进入11月交易周期，各大券商聚焦业绩稳健、成长性明确的行业龙头。Wind数据显示，超180只标的入围券商11月“金股”名单。汽车及零部件板块中，拓普集团获5家券商推荐；新能源领域，宁德时代同时被5家推荐；家电板块的海尔智家获4家推荐，成为行业推荐次数最多企业。分析指出，具备全球化布局和业绩稳定性的龙头企业更能承接内外需共振机遇。以海尔智家为例，其外销欧美市场持续改善，新兴市场份额提升，产品创新能力领先。当前券商配置延续以基本面稳健、具备成长空间的行业龙头为主线的思路，尽管家电行业面临地产等因素影响，但在消费复苏与产业升级双轮驱动下，头部企业仍被寄予结构性增长期望。
随着2025年三季报发布，海尔智家因业绩超预期连续三个月获券商推荐。其增长动能来自国内数字化转型与品牌多元化布局，海外深耕本土化及优化供应链。具体看，国内通过全流程数字化提升效率，SKU效率增15.6%；海外收入增10.5%，中东非市场增幅超60%。稳健业绩与清晰战略展现其穿越周期的韧性，成为券商看好主因。
