客户旅程重塑

以科技作为驱动的金融创新，是深化金融供给侧结构性改革、增强金融服务实体经济能力的重要引擎。随着数字金融逐步迈入高质量发展的新阶段，IT技术对金融行业的支撑作用愈发显著。专家指出，在金融行业数字化的过程中。有三个值得注意的问题，一是传统业务关键触点由“线下+人工”向“数字化+线上化”转变;二是由各渠道割裂运营向线上+线下旅程融合和体验一致转�...

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