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客户旅程重塑

客户旅程重塑

随着移动互联网时代的结束,各行业的流量红利见顶;加之三年疫情的催化,出现了更多触点,企业有了更多与用户互动的机会,也随之产生了更多的数据。用户越来越需要个性化、全渠道一致的体验,这意味着全渠道业务的数字化时代到来了。如果您对以上内容感兴趣,可以关注神策数据公众号,回复“CJO产品白皮书”立即免费阅读与下载。...

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  • 神策数据丨构建业务剧本,客户旅程编排赋能金融机构业绩提升

    “拥有技术之后,如何稳定地打磨产品竞争力?”围绕这个问题,中国用户体验联盟副秘书长、时光创新咨询合伙人罗浩在神策2023数据驱动大会进行了分享。从2007年前后,他就被“体验管理”所影响,并进行了深度探索。如果您对以上内容感兴趣,欢迎关注神策数据公众号观看完整分享回放。

  • 神策数据丨客户旅程管理的框架与案例

    数字化转型打造客户经营新旅程。本文围绕该主题详细描述了客户旅程管理的框架,并通过实践案例进一步验证客户旅程管理的价值。关注神策数据公众号,获取以上分享的完整版。

  • 神策数据:券商如何落地基于客户旅程编排的陪伴式服务?

    金融行业的本质是服务行业。传统券商为客户提供的通道服务高度依赖于证监会颁发的牌照,难以通过差异化的服务给客户提供价值。神策2023数据驱动大会特设金融专场闭门会议,期待您的莅临!届时,您将有机会与来自金融领域的专家和同行们围绕客户旅程、卓越客户体验和客户关系管理等核心议题,展开深入的思考和交流。

  • 全域、灵活、开放,一文看懂神策客户旅程优化引擎之受众服务

    在触点红利时代,基于“客户旅程编排”完成全渠道打通,给客户带来一致的、个性化的体验是企业提升核心竞争力的重要手段。作为国内专业的数字化客户经营软件提供商,神策数据提供了客户数据引擎、客户旅程优化引擎、客户旅程分析引擎,践行开放生态的理念,直接面向企业客户的同时,可以与合作伙伴进行能力打通,携手帮助企业提升客户满意度和留存,提升LTV和运营效率,打造全新的客户全生命周期交互体验。神策客户旅程优化引擎之受众服务的能力已经面向金融、零售、互联网等多行业企业/合作伙伴开放,如果您对此感兴趣,可以搜索神策数据进入官网咨询客服立即体验。

  • 数字化客户运营过程中,保险企业如何释放客户旅程编排的价值?

    受获客成本高企、转化率却没有相应提升等因素的影响,越来越多的企业开始重点关注存量客户经营,希望尽快寻找更高效的存量线索价值挖掘路径。搜索神策数据进入官网,即可免费体验保险行业demo。搜索神策数据进入官网,即可免费体验保险行业demo。

  • 融媒行业落地客户旅程编排,详解数字化用户运营实战

    移动互联网时代是流量红利的时代,企业常用低成本的方式进行获客,“增长黑客”的概念大范围传播。机构媒体受到传播环境的影响,也开始启动全行业的媒体融合转型。平台还要建立并完善周期监测评估体系,比如实时评估、周/月度/季度/半年度/年度评估,确保用户旅程编排策略的持续优化和迭代。

  • 《全渠道整合,合规范围内为药企构建客户旅程全貌》实战分享

    11 月 24 日10:00/ 11 月 23 日18:00,美柏创业服务知识平台《医健创业谈》栏目第 40 期特邀嘉宾决策易联合创始人赵祝维先生带来“全渠道整合,合规范围内为药企构建客户旅程全貌”!赵总在分享中提到站在今天的视角回头去看,大概可以分为这么 3 段历程:课件来源:决策易联合创始人赵祝维课件Traditional时期:2016 年以前,企业基本上都在做传统营销的事情,这时所谓的传统营销,也不只是全部线下,比如公众号、官网等,这些线上的工具我们也已经在使用了。4、应用层面现在企业中很多应用系统,CRM、活动管理系统、线上三方会议平台、直播平台,以及内部市场部的一些私域运营管理系统等都是未打通状态,那也就谈不上应用策略执行时候的整合了。

  • 全渠道整合,合规范围内为药企构建客户旅程全貌

    无论是由于世界技术的不断迭代是疫情后人们的行为习惯的改变,客户对于医学信息的获取从线下转向了线上,多数制药企业也在尝试着通过现有的数字化渠道去接触客户。这时每个渠道中都会有客户的停留与数据,彼此间流程割裂严重,以精细化营销的角度看,医疗企业的数字化链路还没有形成闭环。决策易业务范围涵盖CRM客户关系管理、SFE销售效能管理、MCM 多渠道营销、DATA行业大数据、SPM奖金绩效激励等,满足临床直营、 动销、招商等主流营销模式的管理需求。

  • ToB 企业如何利用客户旅程图实现获客增长?

    有这样一个定律无论是对B端还是C端企业都适用:良好的客户体验和商业成功之间的联系非常密切。早在 2003年,Bernd Schmitt 就提出并定义了客户体验管理:“从战略上管理客户对产品或公司的整个体验的过程。”该定义的关键要素有两点,首先,它是一个战略过程,因此必须嵌入到公司的所有业务中;其次,它是一个贯穿客户整个旅程的过程。客户体验策略那么,企业该如何更加直观地了解并影响客户体验呢?一种方法是,通过客户旅程图。?

  • 销售易亮相腾讯全球数字生态大会,以“连接”赋能客户旅程数字化

    9 月 9 日~ 9 月 11 日,2020 腾讯全球数字生态大会首次在云端举行。作为腾讯战略合作伙伴,企业级新型CRM开创者销售易出席大会,并由创始人兼CEO 史彦泽发表主题为《CRM双中台驱动的360°客户旅程数字化》的精彩演讲,与 400 多名国际知名经济学家、行业领军人物、技术大咖等共议数字化转型之道。销售易创始人兼CEO史彦泽 腾讯全球数字生态大会是由腾讯集团主办的产业互联网年度盛会,今年首次移师云端,以纯线上模式举办,仍然?

  • 什么是客户旅程优化?APP如何提高用户体验?

    蝉大师的许多客户都在头疼如何提高用户体验,开发者们尝试着许多的策略,希望能将访问者转化为忠实的客户,可是我们发现,许多的开发者在辛苦带来下载量后,第一时间就想把用户引导到他们的销售页面中,以期更早的让用户实现购买或付费等

  • 数据为基、旅程引领,神策 2023 数据驱动大会详解数字化客户经营三大引擎

    10月27日,神策2023数据驱动大会在北京成功举办。本届大会以“新旅程、新经营,决胜数字化”为主题,体验设计和信息架构领域的先行者与导师JimKalbach、神策数据创始人&CEO桑文锋、神策数据联合创始人&CTO曹犟、中国电信研究院研发云平台运营中心总监刘胜强、感性商业增长导师罗浩、智谱AICOO张帆、百家瞬联CEO王继平等来自各个行业的数据专家、企业领袖齐聚一堂,围绕数字化客户经营这一核心主题,展开深入探讨与交流。主会场临近尾声,神策数据交付VP毛广丰作为企业代表,与年度合作伙伴神州数码、嘉略数据、Data-DI、星炬互动、青木科技正式完成签约仪式,秉承“给客户带来价值”的理念,共同畅想数字化客户经营新时代!下午,神策数据特设传统企业数字化转型、卓越金融服务、精细化用户运营、互联网探索与突围四大主题专场,每个专题闭门会由神策数据行业专家与业内知名企业代表联袂主持,深度探讨行业发展面临的挑战与破局之道。

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    销售团队是企业中的特殊群体,他们是以结果论绩效的重点人群,他们的绩效对于企业生存和发展也至关重要。我们对“某某药企给员工发几万奖金”这样的新闻屡见不鲜,销售靠激励拉动业绩天经地义,但药企奖金政策多变且复杂,人工计算难度高、易出错,报表工具繁琐,数据分析有一定滞后性等问题深深困扰数据部门。因此优化销售人员的指标和激励管理,让奖金能够�

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    为充分发挥品牌优势,加强企业与客户之间的纽带关系,促进品牌服务快速提升, 2022 年 12 月,国际化知名在线差价合约经纪商ATFX于越南河内举办三场金融研讨会。本次研讨会为期两天,期间ATFX越南团队就投资者关注的市场热点作出解读,并就“现金流量表 ”、“股票到房地产 ”、“建立和维护市场关系”三个主题作重点多维讲解。我们所做的平台构建、技术实现都是为了给客户创造更好的服务体验。

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