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小易最近听一个朋友吐槽:我去一家医美诊所,咨询“热玛吉”和“超声刀”在技术、长期疗效上的差异,销售竟然一问三不知,最后还是旁边一个顾客,帮我解答了所有疑问,那个销售还也听得津津有味,好像TA才是消费者。朋友最后发出了一个灵魂拷问:现在的销售上岗,难道都不培训的吗?近些年消费市场存在一种趋势:消费者越来越专业了。不论汽车、电玩、HiFi、美容……各细分领域的发烧友们,在专业程度上完全不输门店销售,他们会通
“扫码注册下会员,可以享受您专属的优惠福利”,听起来简简单单的操作,其背后却是一个颇有技术含量的私域大生态。如今小到卖菜卖肉的小贩会拉顾客入促销群,大到各种商家的扫码加会员,私域流量的运营价值在零售行业无处不在。眼瞅着楼下的大爷大妈已经学会了如何使用智能手机薅羊毛,商家们才发现用一个好的SCRM连接、洞察、服务消费者,搭建私域流量着实非常重要。卖东西的门槛真不小笔者作为消费者,在线下实体店购买了某服装