海外客服
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北欧小语种客服难觅？专业团队快速搭建海外客服体系
“从第一位客服到数位客服，从瑞典语客服再到挪威语、芬兰语、丹麦语、荷兰语客服团队。我们的服务需求不断增加，对客服团队的要求也在不断提升，唯一不变的是Callnovo团队高效专业的服务流程。感谢Callnovo一如既往地急速响应，为我们迅速匹配到了专业的客服人才，满足了我们在北欧各国市场的客户服务需求。”——来自G品牌客户服务运营部近年来，北欧地区的电商市场已成为全球发展最快的电商市场之一。蓬勃的市场发展潜力也吸引?
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携程Trip海外客服中心落地韩国 提供全天韩语服务
据新浪科技报道，携程集团CEO孙洁出席旗下海外品牌Trip.com发布会，正式宣布在韩国设立客服中心，为当地客户提供全7× 24 小时的韩语服务。 Trip.com韩国客服中心坐落在首尔市中心的钟路塔，目前有 200 人的规模，以确保80%电话量可以在 20 秒内得到响应，达到全球统一的服务标准。为了保证专业知识和服务质量，所有客服专家都是韩国本土员工。服务范围从机票咨询售后开始，计划将其扩展到酒店、火车票和其他新增业务。
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MWC2024：华为政务一网通军团携手海外客户，共筑城市智能体，加速城市智能化
[西班牙，巴塞罗那，2024年2月28日]MWC24巴塞罗那期间，在以“共筑城市智能体，加速城市智能化”为主题的圆桌论坛上，华为发布新一代智慧城市解决方案，邀请亚太、拉美、非洲、中国等区域政府行业专家，深度探讨智慧城市热点话题，有效助力政务数字化，加速城市智能化。随着全球智慧城市建设加速，城市管理复杂度升高，迫切需要新架构、新技术推进城市数字化持续升级。华为政务一网通军团将继续携手全球合作伙伴，利用先进的ICT技术和开放融合的城市智能体架构，推动城市智能化建设，提升城市管理和治理水平，赋能城市能感知、会思考、有温度、可进化。
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Web3新品牌ZAN亮相外滩大会 为海外客户提供全栈安全可信技术
9月8日上午，Web3品牌ZAN在外滩大会正式发布，为香港及海外市场提供面向Web3的技术解决方案，尤以安全合规类技术产品为主。原蚂蚁链CTO张辉担任ZANCEO。阿里云、腾讯云、华为云在内的科技企业纷纷发布面向香港及海外市场的Web3相关产品及服务，抢占市场机遇。
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这家四川巧克力设备工厂“承包”了欧美的甜蜜 90%的海外客户来自阿里国际站
2013年张应勇结缘阿里国际站，目前他的公司出口业务中，有90%左右来自阿里国际站，在阿里国际站上连开了三个平台店铺...张应勇已经把公司的逐渐产品丰富到巧克力机械设备、巧克力涂层机、谷物混合巧克力成型设备等多个产品线...一路走来，张应勇从仅有30平米的小铺面，到如今17000平米的现代工业园厂区;从仅有一款巧克力设备的机型，到现在不下30种工艺设备产品，从一家贸易型的机械制造工厂，成为了一家多元化综合服务的中国企业......
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2019年海外客户营销服务需求点转向，媒介匣为何被青睐
2019 年海外客户国内广告投放的变化，除了数量继续增长外，更重要的一点变化是在服务商的选择上，更加偏爱具有综合服务能力的服务商，选择综合服务能力的服务商，将大大降低其在国内广告的投放成本，特别是沟通成本。据媒介匣反馈数据显示， 2019 年度媒介匣平台海外客户迅速增长，遍布全球 15 个国家，累计客户数量突破200+，其直接产生的销售额占总量的12.3%。 媒介匣作为一个互联网资源与服务平台，为何会被海外客户所青睐?除了
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木瓜移动利用大数据营销技术 精准寻找海外客户
海外市场对于国内企业充满着诱惑力，要想进入并占据这些市场，需要熟稔各国政策、了解各国用户的爱好、充分的了解客户，这才有可能在国外市场有一席之地。现在大多出海企业都积极在寻找大数据营销技术企业寻求帮助，因为只有从海量的数据中分析出有价值的商业信息，才能做到精准营销。现在有许多互联网企业选择大数据营销技术企业帮助其走出国门，例如新华社、央视传媒、阿里巴巴、奇虎 360 等企业都选择木瓜移动作为连接全球新媒?
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你还在天天苦挖海外客户？这一点没做好则休想
全球购物节面前，大家一起“疯”一直以来，同中国一样，节日大量购买物品的疯狂购物节并非中国独有，海外更是发展多年。美国的“黑色星期五”、英国的节礼日、法国的冬夏打折季以及日本的新年促销都是举国出动的购物节。据Adobe统计数据显示， 2015 年感恩节和黑色星期五美国网购销售额达44. 7 亿美元，同比增长18%。其中，感恩节网购销售额为17. 3 亿美元，黑色星期五为27. 4 亿美元。而在英国，也有节日盛行购物的习惯。除了夏季
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阿里手机助基伍大7热卖 经销商上门求货海外客户现场蹲守
4月15日基伍大7正式发布并开启预售，999元预售价格诱惑十足，也让基伍大7在一周预售时间内卖出11000台。预售结束后，大7的价格恢复原价，但消费者的热情依然不减，截至今日，基伍大7的销量依然在稳步攀升。
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云通讯CRM平台 | 整合全球用户联络的可信数据，全面提升海外品牌客服效率
导读：任何一种联络中心的有关技术解决方案都会给企业服务顾客过程带来惊喜和体验提升。但是当要考虑全球市场各国背景下消费者通讯习惯的渠道林林种种要集成在一起，成本成为一个大的考量时，不是每一家企业都愿意去立刻采取实际行动和实施。“邮件， 800 电话， 短信， Facebook， WhatsApp”，跨境电商客户分布在“美国，英国，德国，越南， 泰国”，怎么办? 很多跨境电商卖家一想到这些可能就开始望而却步。Callnovo的云通讯CRM
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海外本土客服专访 | Andrea Cuellar：只要您“卖全球”，我们就在！
跨境电商客服代表是指通过电话、邮件、在线聊天(livechat)和社交媒体等通信渠道了解各种语言市场的买家需求、帮助跨境电商平台网店或者独立站卖家解答买家咨询、处理售后问题、促进电商平台网店或者独立站上的产品销售等的业务活动的工作人员。降低售后成本，提升客户满意度并促成再次交易是每一位客服人员的工作目标。假如您在亚马逊或者阿里巴巴上经营一家3C网店，通过数据分析，发现巴西和墨西哥的用户访问量比较多，但是自身规
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吉联睿海外游戏客服助力游戏厂商出海
2018年以及接下来的一段时间对于中国游戏市场而言，出海是一个大趋势。由于版号限制，很多厂商出海的心情就像“跳海”一样急切。的确，为了长远考虑，是时候应该放眼全球了，但同时，海外市场并不好做，包括对市场的不理解、产品质量等多方面问题会困扰正在出海以及即将出海的公司。说到出海，很多人第一时间会想到的是如何在海外拿量，市场空间以及产品类型的匹配度等等。但对于海外运营一个非常重要的环节——客服却常常忽略。的
