海外本土客服
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海外本土客服专访 | Andrea Cuellar：只要您“卖全球”，我们就在！
跨境电商客服代表是指通过电话、邮件、在线聊天(livechat)和社交媒体等通信渠道了解各种语言市场的买家需求、帮助跨境电商平台网店或者独立站卖家解答买家咨询、处理售后问题、促进电商平台网店或者独立站上的产品销售等的业务活动的工作人员。降低售后成本，提升客户满意度并促成再次交易是每一位客服人员的工作目标。假如您在亚马逊或者阿里巴巴上经营一家3C网店，通过数据分析，发现巴西和墨西哥的用户访问量比较多，但是自身规
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持续推进海外本土化战略，TCL携多款领先科技产品亮相CES 2024
当地时间1月9日，2024年国际消费类电子产品展览会在美国拉斯维加斯拉开帷幕，TCL两大主体TCL实业与TCL科技共同参展。作为展台面积最大的中国品牌，TCL在1672平方米的展区中，共展出23个大类超过120种领先科技产品，重点展示其在智能终端、半导体显示等领域的创新产品与前沿技术突破。TCL将持续以本土化推进全球化战略，通过输出工业能力，推动海外本土化经营，实现自身全球化可持续发展。
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阅文集团战略投资韩国网文企业Munpia 激活海外本土创作能量
2018年 10 月 19 日，阅文集团正式完成对韩国原创网络文学平台Munpia（株式会社文笔雅），旨在快准切入韩国网文市场，丰富海外渠道、内容。在投资完成后, 阅文集团将持有该公司约26%的股份。参与本次投资的还包括韩国游戏公司NCSoft。海外商业变现落地 阅文瞄准韩国网文大市场作为韩国网络文学原创品牌先锋，Munpia前身Go！武林论坛成立于 2003 年，并在2012年正式开设网络文学网站，其后又于 2017 年 8 月开设专门的女频网站Honey
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优拜单车的海外盈利野望 以本土化求全球化
回头看看共享单车这一年多，顶着“未来城市生活的入口”、“全新的经济模式”的头衔，肆意狂奔，数百万辆各种颜色的单车，充斥了中国几乎所有一、二线城市。但不论是摩拜、ofo，还是小蓝、小鸣，都有一个不可回避的问题——盈利。在国内盲目追求市场份额的环境下，只追求数量不追求效率的公司，恐怕很难实现盈利。于是共享单车们一边继续向未来奔跑，一边转了转头，看向了一片蓝海的国外市场。一、以世界为局，谁能完美完成“渡海?
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海外仓跨入2.0时代 多样化本土服务成趋势
【亿邦动力网讯】对于跨境电商，海外仓已然成为越来越重要的环节。卖家对海外仓的真正需求是什么？从1.0到2.0时代，海外仓又要进行怎样的升级了？易仓科技CEO陈磊向亿邦动力网表示，目前行业中海外仓的需求量很大，但相关服务商的推广和营销能力较弱，国外仓在国内的推广渠道也较窄。“很多自建仓卖家会因为成本发愁，希望能与服务好的海外仓合作。”海外仓两会上，易仓科技副总裁陈贤亭曾表示，目前有65%的卖家在使用第三方海外?
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海尔对话ESOMAR：本土化战略提升海外市场表现力
美国时间7月19日下午，来自中国的全球家电知名品牌海尔凭借以满足全球用户需求为核心的持续科技创新荣膺2016 北美MRMW大会颁发的“市场表现最佳活力品牌奖”，也成为此次会议独家获得该奖项的中国家电企业。
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本土成长，海外拓展——百度助力印尼发展移动互联网产业
据印尼最大的英文日报Jakarata Globe报道，作为支持印尼移动互联网产业发展的一部分，近日，百度印尼分公司与印尼通讯部、创新经济部联合举办了首届印尼互联网经济发展论坛，并启动“Grow Local, Go Global”计划。印尼通讯部部长（Indonesia Information, Communicaton and Technology ）Rudiantara，创新经济部部长（Indonesian Agency for Creative Economic）Triawan，百度印尼区域负责人包建
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海外支付厂商入华淘金 难敌本土地头蛇
中国诱人的电子商务市场以及随之而来的支付“蛋糕”，不仅在国内引发了支付宝、财付通等厂商的激烈争夺，甚至引发了海外支付厂商的关注。据外媒报道，越来越多的海外支付厂商，开始在中国设立分支机构，企图从中国数字支付市场分得一杯羹。
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俞永福：本土化是闯入海外市场的核心战略
在PC时代，硅谷公司一直引领着世界。在移动互联网时代，UC浏览器CEO俞永福认为，中国公司将会和美国企业一起成为全球的引领者。
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北欧小语种客服难觅？专业团队快速搭建海外客服体系
“从第一位客服到数位客服，从瑞典语客服再到挪威语、芬兰语、丹麦语、荷兰语客服团队。我们的服务需求不断增加，对客服团队的要求也在不断提升，唯一不变的是Callnovo团队高效专业的服务流程。感谢Callnovo一如既往地急速响应，为我们迅速匹配到了专业的客服人才，满足了我们在北欧各国市场的客户服务需求。”——来自G品牌客户服务运营部近年来，北欧地区的电商市场已成为全球发展最快的电商市场之一。蓬勃的市场发展潜力也吸引?
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云通讯CRM平台 | 整合全球用户联络的可信数据，全面提升海外品牌客服效率
导读：任何一种联络中心的有关技术解决方案都会给企业服务顾客过程带来惊喜和体验提升。但是当要考虑全球市场各国背景下消费者通讯习惯的渠道林林种种要集成在一起，成本成为一个大的考量时，不是每一家企业都愿意去立刻采取实际行动和实施。“邮件， 800 电话， 短信， Facebook， WhatsApp”，跨境电商客户分布在“美国，英国，德国，越南， 泰国”，怎么办? 很多跨境电商卖家一想到这些可能就开始望而却步。Callnovo的云通讯CRM
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吉联睿海外游戏客服助力游戏厂商出海
2018年以及接下来的一段时间对于中国游戏市场而言，出海是一个大趋势。由于版号限制，很多厂商出海的心情就像“跳海”一样急切。的确，为了长远考虑，是时候应该放眼全球了，但同时，海外市场并不好做，包括对市场的不理解、产品质量等多方面问题会困扰正在出海以及即将出海的公司。说到出海，很多人第一时间会想到的是如何在海外拿量，市场空间以及产品类型的匹配度等等。但对于海外运营一个非常重要的环节——客服却常常忽略。的
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携程Trip海外客服中心落地韩国 提供全天韩语服务
据新浪科技报道，携程集团CEO孙洁出席旗下海外品牌Trip.com发布会，正式宣布在韩国设立客服中心，为当地客户提供全7× 24 小时的韩语服务。 Trip.com韩国客服中心坐落在首尔市中心的钟路塔，目前有 200 人的规模，以确保80%电话量可以在 20 秒内得到响应，达到全球统一的服务标准。为了保证专业知识和服务质量，所有客服专家都是韩国本土员工。服务范围从机票咨询售后开始，计划将其扩展到酒店、火车票和其他新增业务。
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快讯|Callnovo签约打印机出海品牌 搭建本土母语客服体系
新冠疫情在美国爆发后，家住加州洛杉矶小城尔湾的美国平面设计师Sergio开始转为在家办公模式，为了提高工作便利性，他特地在亚马逊上购买了一款中国品牌的C品牌打印机。由于平面设计师打印量需求非常大，打印机具有一些高级网络配置和打印设置功能，他偶尔会遇到急需解决的问题，例如Wifi网络设置、卡纸、墨盒更换。面对这些问题，该中国品牌却只有亚马逊的邮件沟通渠道可以进行售后服务，更加糟糕的是由于Sergio和中国厂商时间完?
