从价格到品质,再到现在讲究的用户体验,随着时代进步,生活水准提高,用户对于企业所提供的服务要求也越来越高。以手机延伸服务为例,各大通讯企业提供的基础服务无非是充值话费、办理开号等业务。然而过去单纯的提供服务可不能满足用户,还必须考虑体验场景,才能为用户创造价值
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