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一年高速奔跑,小而美的可乐优品做对了什么?

2019-09-16 13:50 · 稿源:站长之家用户投稿

  对于初创品牌来说,唯快不破是最好的武功。

  可乐优品成立于一年前,获得阿里巴巴战略投资,是淘宝唯一指定的独家二手优品合作平台,通过B2C的自营模式切入二手优品手机销售市场,在 12 个月内,实现从 0 到 1000 万用户,从 0 到月GMV破亿,连续四个季度每季度增长210%,成为二手手机行业圈层公认的增长巨星。

  任何行业里做到冒尖的人或组织都有自己独特的地方,可乐优品创始人李枭雅,连续入选 2017 年、 2018 年福布斯中国 30 位 30 岁以下精英榜榜单,她带领的可乐优品团队,身上有着强烈的共性——简单、真实、聚焦,设定目标,并径直向前。

  可乐优品诞生之初,确立了“新机品质,五折价格”的理念——以低新机三成或五成的价格,为用户提供与新机几乎相近品质的原装二手优品手机。

  可乐优品“新机品质,五折价格”的经营理念,并不是自以为是想出来的“创意”,而是根植于经济和社会发展条件下对顾客需求的深切体察。中国经济经过了“高速增长”阶段,开始了向“理性消费”时代的演变。在当前中国经济环境下,所有跟民生相关的东西,只要有很高的性价比,那无论是对一二线城市人群还是下沉市场人群,都是最简单有效的穿透点。

  如何实现有理由的便宜与放心?

  对于如何实现“有理由的便宜”,可乐优品找出了几个实现方向:

  全球供应链供给的优质货源

  可乐优品依托回收宝在货源供给上建立的头部能力,是它在这个行业短时间内脱颖而出的核心资产和壁垒。依托全球供应链的优质货源,在二手手机海量和具有性价比的供给中挑出媲美新机的优品手机,借助强大的后端全球供应链能力,让商品做到“极速变现”,手机是个易贬值的商品,第一个环节自然是手机回收后从审核质检到上架的周期被缩短。手机从收到卖的周期会被缩短到 48 小时、甚至 24 小时内。这样从成本和交易环节上就大大削减了成本和费用,可以用优惠的价格卖给顾客。

  年轻人为什么敢‘闭着眼睛在可乐优品买手机?

  在质量上可乐优品是淘宝官方认证的二手手机品牌,有着阿里巴巴的战略投资背书。先进且严格的质检能力,从根本上实现了品质无忧,每个优品手机都经过 57 项指标严格检查,并且可乐优品还支持 7 天无理由退换货和一年保修。

  “二手从来不是问题,品质才是问题,只有想清楚这一点,才能做出真正具有用户价值的产品。”可乐优品创始人李枭雅曾公开表态过。

  “这是一款‘坚持放心主义’、让年轻人‘闭着眼睛买’的产品”,面对年轻的用户群体,可乐优品不需要过多地去引导和教育,只要坚持用户价值,真正做到新机品质、五折价格,就能够赢得他们的真心喜爱。”

  可乐优品在商品的理念原点就是“看到本质的商品”,尽可能提供接近新品手机的原装手机,为用户提供优质的商品和优质的售后服务,这样的思想从创业至今始终如一,从未改变。

  在经济高度增长的时代,可能大家更加会注重包装华丽这样外表上的东西,但随着时代的进步和发展,人们的消费观念会变得成熟,更愿意关注商品的本质。

  可乐优品的不同和优势就是在于,“眼光一直在注视时代的前端,脚步一直在回归商品的本质。”

  眼下最优还是长期最优?局部最优还是全局最优?

  可乐优品具备盈利的能力,但这家企业的初心并不是掘金者,眼下最优还是长期最优?局部最优还是全局最优?这背后需要的是团队的价值理念、激情、渴望、风险管控和坚定的执行。时刻需要理性,充分的准备,策略,思考,严谨,步步为营。利润不是眼前的目标,团队始终恪守“让闲置回归价值”的使命感。

  可乐优品再一次跟我们强调着好产品的重要性。最后商品好不好,售后好不好,体验好不好,将直接影响着用户对闲置经济的态度,以及可乐优品未来商业上的生死。

  这一年,可乐优品团队做到了,并且在证明,中国二手手机土壤生机正勃勃。

  为了卖出更多的商品,用非常细致温和的态度和方法去不断地提升商品服务,拉近了与顾客的距离。同时通过成立小红盒研究院,对用户的意见进行商品上的改革和品质售后上的管理。

  加入短视频和直播的带货大潮

  至于为什么做短视频和直播,可乐优品给到了两方面的原因:

  除了短视频和直播的带货能力已经被验证这个大背景外, 另外一点则在于二手商品的消费其实仍处于一个市场教育期,所以通过视频化的内容传递信任感十分必需,经过一年的积累,可乐优品在抖音快手获得超过 30 亿的播放量,并建立了千万粉级别的科技账号矩阵。

  可乐优品无论是在商品品质的严苛把控,服务细节上再优化还是品牌建设,背后的一个大逻辑是,可乐优品希望为用户创造价值,在C端建立足够强的影响力。

  后记

  可乐优品的商品就像一个空的容器,里面可以容纳一些时代的价值观,比如说合理性、资源循环、低价、性价比、理性、更多一种选择这样的价值观:

  不是可乐优品赋予用户这样的价值观,而是它本身的经营理念能够容纳多种的价值观,让顾客去决定它的价值观是什么。可乐优品要做的就是始终站在用户的视角,发现用户缺少了什么?可乐优品应该改善什么?什么东西会对用户真正有所帮助?从中去发现全球闲置优质商品更多新的可能性。

  可乐优品想让顾客得到的是商品和的服务本身,而不是附加的东西。其实是在「品质」的前提下做「低价」,去做体验的升级、效率的升级,甚至购买总量的升级。

  可乐优品刚诞生的时候确实是靠低价来吸引年轻用户和下沉市场的人群的,但你不能用这一个节点来定义它的潜力和未来规模,甚至它的最终边界。

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