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网购电饭煲收砖头怎么回事?究竟谁干的?可以退款吗?

2018-05-11 14:11 · 稿源:IT168

网购电饭煲收砖头 竟然碰到了这样的事情! 昨日,西安临潼一位高女士称在网购时遇到了让她“毁三观”的事,在网上下的电饭煲的订单,却收到一块砖头和一块石头!及时与客服交流之后,至今没有得到合理解释 。

4 月 18 日,高女士在唯品会网购了一个电饭煲,快递于 4 月 23 日到达,高女士称拆快递时自己丈夫、儿子都在,打开之后里面只有一块砖头、一块石头,而原本的电饭煲却不见了。高女士连忙联系客服和快递,并要求查明原因,客服回应在查明情况之后会退款,会在 48 小时之内回复,最后却回应说无法退款。从高女士收到快递至今,已经超过半个月,仍然没有得到客服方和物流方的合理解释。

有媒体将此事反映给网购平台唯品会,其客服人员表示,会尽快核查此事,有了结果后会尽快回复。而物流人员公司也称正在核实,他们需要从快递发货的地方查起,一个中转站一个中转站地查,看问题是出在发货仓还是物流公司。

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