面对数字化转型热潮，企业到底该怎么做？业界一致认为，最便捷的途经就是借力数字化服务商轻松“上云”。数字化服务商的共享本质和巨大规模能让企业快速轻松地扩展或缩小系统，以满足不断变化的需求。举一个和大家生活息息相关的例子，很多人都登录过中国铁路客户服务中心(12306网
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捷顺科技旗下捷停车平台负责人王恒在腾讯全球数字生态大会上分享电子发票创新实践。捷停车基于腾讯乐企平台，实现停车缴费与开票一体化，推出“支付即开票”功能，显著提升用户体验。该合作通过数字化、自动化、生态化理念，降低运营成本，实现秒级开票，并与微信生态深度融合。目前覆盖1.4亿车主和5.9万智慧车场，未来将持续推动电子发票在智慧出行生态的创新应用。
1955年10月1日新疆维吾尔自治区成立，开启发展新篇章。70年来，新疆各族人民生活水平显著提升，社会事业全面进步，生态环境持续改善。麒麟软件作为国产操作系统核心力量，深度参与新疆数字化建设，覆盖党政、金融、交通、通信、教育等领域，支撑超70家厅局单位及14个地州市用户。其银河麒麟操作系统在维哈柯文等多民族语言版本持续升级，集成智能输入与AI助手，优化本地化体验，助力民族地区信息化发展。未来，麒麟软件将持续以技术创新服务新疆现代化建设，推动区域高质量发展。
文章介绍小鹅通平台助力语言培训品牌“花花语言艺术”实现数字化转型的案例。创始人任瑞丽从品牌咨询转型，创立“母语应用式”培训体系，通过小鹅通完成产品数字化、私域运营等全链路升级，服务超1万用户。该案例体现了小鹅通以工具赋能为核心理念，帮助培训从业者实现业务可持续增长，未来将继续深化合作，完善表达训练体系并拓展文化传播领域。
随着科技发展，中国家电行业智能客服体系持续升级，数字化培训成为提升服务效能的重要支撑。然而，海外市场仍依赖传统线下培训模式，面临知识更新滞后、标准不统一、服务响应慢等痛点，与国内形成明显差距。为打破全球服务壁垒，海尔客服在印度尼西亚启动全球客服数字化培训计划，通过标准化、平台化、数据化手段，实现课程、学习、数据一体化管理，显著提升海外服务响应速度与品质。未来将持续加快全球布局，强化协同服务能力，提升用户满意度。
海尔智家数字化转型强调适应企业发展和行业趋势，通过持续迭代实现精准路径选择。其H-work平台整合452类工作角色、241个模板和228个标准化组件，覆盖研发、制造、服务等全业务线，推动从“工具”到“智能引擎”的升级。平台打破组织壁垒，实现全流程协同，研发效率提升15%，制造费用降低超8%，服务效率提高20%。同时，数字化库存和营销改革持续推进，预计年底70%商品直达用户。全员数字化思维助力企业降本增效，并为AI应用奠定基础。
9月25日，第十五届中国轻工业信息化大会在北京举行，主题为“AI赋能+消费焕新”。会上发布了2025年轻工业数字化转型“领航者”案例名单，海尔智家凭借“智能履约：AI+供应链全链路优化”入选，并位居人工智能赋能方向榜首。该案例通过订单分配、生产执行到物流调度的全链路优化，实现端到端高效履约，在成本控制和生产效率方面取得突破。此外，海尔智家还凭借“Uhome大模型”案例成为家电行业唯一入选服务能力方向的企业，通过智慧家庭交互引擎打通供需两端，推动行业数字化转型。其经验为轻工业提供了可复制的实践路径。
第十五届中国轻工业信息化大会在北京召开，聚焦“AI赋能+消费焕新”，发布《2025年轻工业数字化转型“领航者”案例名单》。海尔3项数字化实践入选，数量居行业首位，覆盖智慧家庭、智能制造、数字经济等领域。其中，海尔智家“智能履约”案例通过AI全栈技术优化供应链全流程，卡奥斯“天智工业大模型”解决工业应用中的数据与成本挑战，Uhome大模型实现智慧家庭主动服务。海尔提出未来50年是AI重塑产业格局的关键期，将构建“模型+智能体+终端”立体架构，推动轻工业向高端化、智能化、绿色化发展。
如今，AI赋能业务已非遥不可及，而是切实帮助企业降本增效的新方案。文章以获客、销售、服务、办公四大场景为例，说明AI如何替代重复性工作：营销人员可借助AI工具快速生成高质量素材；销售可将客户跟进、资料更新等琐事交给AI，专注高价值沟通；售后AI能24小时响应基础问题，提升服务效率；办公场景中，AI还能辅助招聘筛选、邮件撰写等日常任务。通过引入具备理解、推理、执行能力的智能工具，企业能以更少人力、更高效率实现业务优化，未来率先布局AI的企业将更具竞争优势。
科沃斯机器人9月25日与京东合作推出"送装一体"服务，率先在京东自营渠道上线。该服务解决家电行业长期存在的送货与安装分离痛点，用户只需开一次门即可完成送货、安装及使用指导的一站式体验。科沃斯成为京东清洁类目中首个实现该服务的品牌，9月底将在北京、重庆等城市首批上线，10月中旬扩展至成都、武汉等全国重点城市。此次合作通过建立专业培训认证体系，确保服务人员达到统一标准，同时借助系统互联实现服务进度可视化。这体现了科沃斯以用户为中心的理念，推动扫地机器人行业服务标准升级。
在2025云栖大会上，邦彦技术旗下NuwaAI展示的“真人+数字人”搭档模式引发关注。该模式通过数字人与主播同台互动，突破传统直播边界，实现虚拟与现实的深度融合。NuwaAI平台将语音克隆、知识库等功能模块化，大幅降低使用门槛，使中小企业和个人创作者也能轻松创建数字人。平台以“8元起步、3分钟生成形象”的普惠模式推动数字人普及，已在电商直播、企业宣讲等场景实现高效协作，为人机共生开辟了新路径。
