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联想实体店转型O2O业务,携手微软打造“无忧竞购”模式

2017-06-30 11:04 · 稿源:站长之家用户

实体店是联想、经销商及其合作伙伴与终端用户直接沟通的重要平台,此次率先开通微店业务的 200 家经销商店面表示,通过无忧竞购数码城微店平台,将联想店面“以客户为中心,走近用户”的服务理念展现给终端用户,为用户提供高质产品,优质服务。

转型第一步,用户在线提需求,实体店抢单

对于大多数用户来说,面对电脑这样一个比较复杂、专业性很强的产品,多多少少都会有一些困惑,他们最“擅长”的是知道自己要什么,而不是找到它。所以此次联想无忧竞购数码城微店采用了,让用户发布自己的需求单,从品牌、场景、配置、价格甚至是优惠、售后,来填写自己的购机需求单,而这个需求单一经发布,系统便会根据用户的所在位置,自动匹配距离最近、且符合要求的商家完成抢单,抢单后,商家便会结合用户发布的需求单内容,为用户推荐最佳的购机解决方案。

转型第二步,IT专家担当在线服务

不论是填写需求单,还是对于平台使用的困惑,总归在电商购物过程中,难免会遇到一些问题不能实时得到解答,联想无忧竞购数码城微店开通了“专业顾问在线服务团队“——无忧IT帮,来自各行各业,可以根据用户的实际需求给出最专业的解决方案及推荐,帮助终端用户真正实现无忧购物。

转型第三步,抱团转型,多店联合齐发力,提供专业保障

联想的授权实体店面搬到了线上无忧竞购数码城,截止到现在,仅半年的时间,已经入驻近 200 个店面,上线 2000 多款产品,注册用户过万,覆盖全国范围 30 多个城市。

转型第四步告别单兵作战,联合推广,无忧竞购品牌日等你来约!

原本存在竞争关系的店面启动联合作战模式,借力联想微软资源支持,重磅推出微软联想年中大促——“6· 30 无忧竞购品牌日”活动, 200 余家店面,八大爆款机型系列倾力参与,还有电影票福利发不停!借此引发规模效应,也让消费者在年中购机时又多了一个重要选择。

开启无忧竞购数码城微店业务,是众多联想实体店的一次里程碑式转型,也是转型新零售业务的一环,能否在线下购买与网购之间找到合适的生存点,我们期待其成效。

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