首页 > 传媒 > 关键词  > 乐视手机最新资讯  > 正文

一流的手机售后服务体系什么样? 乐视:服务要前置

2016-04-06 13:48 · 稿源: 站长之家用户

3.15才过去没多久,未被曝光的各大企业紧张的神经开始松弛,对于产品质量和售后服务的把控又跌落谷底。今年手机行业集体“逃过一劫”,但是关于如何打造知名的手机售后服务体系的思考却不应该停止。

乐视比较优秀手机推出近一年,快速度过了服务能力较为薄弱,对大规模服务诉求承载能力不足的起步阶段,而今整个售后服务体系已经逐步完善,渐渐走在了行业的前列。

乐视控股高档副总裁、乐视移动公司总裁冯幸曾在接受采访时表示,他个人微博会收到一些消费者的私信,因为售后问题向他诉苦,正因为如此,乐视手机始终对售后服务保持高度的重视。在售后服务网点覆盖广度、上门取送或寄送、提升维修速度、多维售后服务渠道等基础服务上投入了大力气,同时,维修超时换新、定期回访等超预期增值服务的开展也在积极的筹备中。

冯幸表示,乐视手机的目标是建行业知名服务体系、打造超预期服务、实现销服一体化运作。而实现这一目标的方法则是将服务前置,设身处地为用户着想,实现维修+寄修+销售的全生态体验服务。

据了解,目前手机行业的售后服务竞争的关键在于快速拓展覆盖面,而服务质量标准化则更加考验厂商管控能力。据悉,乐视今年的目标是四线以上城市售后网络覆盖率提升至95%以上。乐视手机在快速覆盖的同时对售后网点提出了高于行业的严格要求,乐视手机的售后服务在行业里树立了一支标杆,经常有消费者被细致周到的服务所打动。售后服务形成的良好的口碑又反作用于销售,形成了正向的循环,这应该是每个手机厂商都应该努力的方向。

推广

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐
  • AIbase MCP服务库上线:集成服务器、客户端、调试、案例教程等服务

    在当今数字化时代,人工智能技术正以前所未有的速度发展,深刻地改变着我们的生活和工作方式。而要充分发挥AI的强大能力,离不开高效的工具和服务支持。今天,就让我们来了解一下一个专注于MCP(Model Context Protocol)服务的优质平台 —— AIbase(www.aibase.cn)。 AIbase平台(https://mcp.aibase.cn/)作为一个精选全球优质MCP服务器的集合平台,为AI应用开发者和爱好者提供了丰富的�

  • 安凯高端客车服务达沃斯论坛,匠心打造“中国制造”流动名片

    6月24日至26日,当全球领袖齐聚渤海之滨,共商新时代企业家精神与世界经济未来,一道流动的“中国名片”正悄然穿梭于天津的街道——安凯客车以多辆豪华客车为第十六届新领军者年会(2025天津夏季达沃斯论坛)提供核心出行保障。其中,安凯N70Q更是以硬核安全与至臻舒适服务国际嘉宾,向世界传递中国制造的非凡实力。安全铸盾科技构筑移动安全堡垒面对这场汇集90余�

  • 京东物流:招募全职骑手 参与京东外卖配送服务

    自京东今年入局外卖行业以来,运力问题一直是平台的短板。 不少网友表示:多次出现没人接单的情况,虽然有补偿,但是过了饭点就没办法吃饭了。” 今日,京东物流在港交所发布公告称,开始招募全职骑手,参与京东外卖的配送服务。

  • 微星笔记本RTX50媒体交流会+昆山工厂行回顾:创新+品质服务玩家

    618电商大促期间,微星笔记本在昆山工厂举办RTX50系列新品媒体交流会,展示多款游戏本新品。旗舰产品泰坦18 Ultra龙魂典藏版采用独特金属龙纹设计,搭载最新RTX50系列显卡和酷睿Ultra/锐龙9000HX处理器平台,性能显著提升。主流价位段推出RTX5070/5060游戏本,配备DLSS4技术提升流畅度。同时发布星影Air/Thin轻薄本系列和CLAW掌机新品,后者采用AMD锐龙Z2 Extreme处理器。微星强调严格品控,昆山工厂实现高度自动化生产,通过多道检测确保产品质量。活动还邀请媒体参观生产线,展示从备料、组装到检测的全流程精细化管理。

  • 硅基流动入驻阿里云云市场,核心API服务将全面接入阿里云百炼平台

    6月18日,AI基础设施企业硅基流动与阿里云达成战略合作,加入阿里云"繁花计划"并入驻云市场。其大模型推理平台SiliconCloud的核心API服务将全面接入阿里云百炼平台,借助阿里云灵骏智能计算集群的算力支持,为客户提供开箱即用的大模型服务。作为国内增长最快的第三方MaaS平台,SiliconCloud已集成通义千问Qwen3、DeepSeek等百余款主流开源大模型,累计服务600万用户与数千家企业客户。此次合作将增强平台在推理场景下的弹性扩展能力,未来双方还将在算力协同、行业解决方案共建等方面深化合作。

  • 金流明集团ISO9001质量体系培训 ,提升企业竞争力,打造卓越质量管理体系

    金流明集团于2025年5-6月开展质量管理体系培训,通过理论讲解+案例分析+视频教学的方式,强化全员质量意识。培训旨在打破"质量只是品管部门的事"的认知壁垒,推动从经验管理转向流程管理,减少人为失误。集团以ISO9001认证为新起点,将技术应用与体系优化同步,使质量管理体系转化为生产力助推器,实现从"质量达标"到"质效跃升"的跨越。未来将持�

  • 当同行节衣缩食时,西贝为何敢在食材与服务上“不计成本”?

    西贝餐饮在行业普遍控制成本的背景下,坚持"节衣缩食实现不了高质量的生存和发展"的理念。其核心竞争力体现在:1)食材源头投入,如在内蒙建专属牧场,羊肉采购成本比普通品牌高30%;2)服务培训体系严格,新员工需接受12页手册培训,成本远超行业水平;3)供应链数字化建设,投入数亿元实现从牧场到餐桌72小时保鲜;4)持续创新,每年投入营收3%研发新品。这种"把钱花在刀刃上"的策略,形成了难以复制的品质壁垒,让顾客为"值得"的体验买单。

  • 绿舟荣膺亚马逊SPN首批CPF服务商,定义跨境电商碳合规服务新标杆!

    亚马逊SPN是官方认证的第三方服务商平台,为卖家推荐经过严格审核、具备专业能力和合规信誉的服务商。绿舟荣膺亚马逊SPN首批CPF服务商,其服务特点包括:公司资质稳定、团队专业经验丰富、无违规记录、客户评价良好、服务体系完善。绿舟碳合规服务由商务、项目、交付三大团队协作完成,覆盖认证前方案讲解、认证中报价答疑、认证后测量计算全流程。目前绿舟已服务超70%跨境百强企业,涵盖3C、家电、服装等多个品类。

  • 如何选择绿标认证服务商?有什么注意事项?

    6月20日,亚马逊与绿舟联合举办"2025亚马逊绿标新规全解读"直播活动,重点解析气候友好认证计划(CPF)最新政策与实操难点。直播中解答了卖家关于产品准入、认证复用、站点覆盖等十大高频问题:1)多数产品可加入CPF,但欧盟能效标签D-F级产品除外;2)C级以下产品无法加入,C级以上可通过卖家后台申请;3)后台已上线数据端口但追踪板块暂未更新;4)CPF已覆盖14个主流站点;5)工厂认证需区分FSC宣传授权与OEKO成品认证;6)主体不一致时需证明供应链关系才可复用证书;7)选择服务商需核实资质与方案匹配度;8)亚马逊两种自有认证可免费获取;9)认证产品应突出环保信息、目标受众和CPF标识;10)绿舟提供双认证方案对比和全程护航服务。数据显示,加入CPF首年产品销售额平均增长12%,欧盟五国达15%。随着全球碳中和趋势深化,绿标认证正从可选项变为竞争刚需。

  • 所有车主适用!小米汽车推出延保服务限时权益

    小米汽车宣布推出延保服务限时权益,活动时间从即日起至2025年7月17日,所有小米车主均可在此期间以优惠价格选购延保服务。 此次延保服务内容丰富,具体如下: 延保期限灵活:车主可选择1年、2年或3年的延保方案,最高可将车辆保修期延长至8年或16万公里。 权益转让无忧:延保权益支持随车转让,这对于车辆转售时能提升吸引力和价值。 官方保障可靠:在延保期内�